第一章說有“人情味”的話,做有“人情味”的事
1換個角度換片天——與人方便,就是與己方便
2助人為樂要講策略——幫人也要講藝術
3讓對頭成為朋友——有禮有節(jié),才能和睦美好
4僵持還是退讓——假“糊涂”,真智慧
5好話百聽不厭——善言勝于惡語
第二章低調做人,高調做事
1不要觸碰他人的隱私
2和職場中人保持“安全距離”
3越是“低調”的人,內心越有“丘壑”
4距離適當,交情剛好
5是“死黨”,還是“隱患”
6懂得“示弱”的人才是真正的強者
7別因為“優(yōu)秀”而惹人厭
第三章千變萬變,人性不變
1人的內心是可以被認知的
2寬容豁達之人更容易贏得好感
3不善言辭之人也能識人
4主動承認錯誤,更容易被他人諒解
5運用“南風效應”,溫和地說服對方
6激發(fā)對方的同情心
7多加傾聽——溝通的前提
8不能一味做“老實人”
9利用投射心理,洞悉他人心境
10將心比心,才能交到好朋友
第四章一邊做人,一邊交人
1談吐幽默,收獲良多
2善待他人,就等于善待自己
3隨時準備展現自己
4付出真愛,你能溫暖整個世界
5向別人微笑的同時,也收獲了對方的微笑
6放下頭銜,人人平等
第五章好人氣來自日積月累的投資
1不要吝惜贊美的言語
2在關鍵時刻為對方擋“槍口”
3雪中送炭才能讓人銘記于心
4耳中傾聽,內心理解
5多結交比自己更優(yōu)秀的人
6增加自己的曝光機會
7別擔心與陌生的圈子格格不入
8塑造自己的獨特風格
第六章警惕職場中溫柔的陷阱
1“贊美”,是對人的誤導
2被營造出來的“短缺”現象
3警惕“人心對比策略”
4當心“負債策略”
……
第七章有些禁忌決不能碰
第八章別讓壞情緒擾亂你的日常生活