與誰(shuí)都聊得來(lái)：一本書(shū)讓你擁有超級(jí)口才

第一章
說(shuō)好禮節(jié)話(huà)——彬彬有禮，提升你的印象分
正確的稱(chēng)呼，是順利交往的第一步2
恰當(dāng)?shù)慕榻B，體現(xiàn)你的禮貌和素養(yǎng)5
適當(dāng)?shù)暮?，表達(dá)你的親切和友善7
求人辦事，有禮有節(jié)有方法9
安慰他人，把語(yǔ)言變成信心和力量13
道歉重誠(chéng)意也要講技巧16
第二章
說(shuō)好曲折話(huà)——旁敲側(cè)擊，給人留下體悟的空間
不看你說(shuō)的什么，只看你怎么說(shuō)的20
積極的語(yǔ)言暗示，才能讓人聽(tīng)進(jìn)去22
話(huà)里藏話(huà)，巧妙傳遞你要表達(dá)的信息24
非常時(shí)刻，用好綿里藏針的“隱語(yǔ)”26
指東打西，避免可能出現(xiàn)的激烈爭(zhēng)論29
話(huà)不說(shuō)盡，含蓄的語(yǔ)言更有影響力31
第三章
說(shuō)好和婉話(huà)——和風(fēng)細(xì)雨，“軟話(huà)”常常有奇效
談?wù)轮?，以“軟?huà)”營(yíng)造良好氣氛36
無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，贏了辯論丟了朋友38
“低聲下氣”，讓矛盾消失于無(wú)形40
循序漸進(jìn)，一步步感化對(duì)方42
理直氣“和”，更容易讓人接受45
以退為進(jìn)，避開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)47
第四章
說(shuō)好感情話(huà)——打動(dòng)人心的秘密，在于情真意切
若要使人動(dòng)心，必先使自己動(dòng)情52
真情實(shí)感，是雙方溝通的根本所在54
敢說(shuō)“真”話(huà)，真實(shí)具有一種特別的魅力57
激情充沛，讓每個(gè)字都能打動(dòng)人心59
平實(shí)而真誠(chéng)的語(yǔ)言，遠(yuǎn)勝滔滔不絕的大道理61

第五章
說(shuō)好機(jī)警話(huà)——隨機(jī)應(yīng)變，化解意外難題
做人要方正，說(shuō)話(huà)宜圓滑66
說(shuō)話(huà)就是要“看人下菜碟”68
說(shuō)話(huà)不說(shuō)滿(mǎn)，多給自己留點(diǎn)空間71
點(diǎn)石成金，一樣的話(huà)兩樣說(shuō)73
隨機(jī)應(yīng)變，擺脫眼下的危機(jī)75
避開(kāi)對(duì)方的語(yǔ)言陷阱，變被動(dòng)為主動(dòng)77
第六章
說(shuō)好攻心話(huà)——壓服不如說(shuō)服，口服不如心服
懂得心理技巧，說(shuō)服其實(shí)很簡(jiǎn)單82
以理服人，也要以情感人84
營(yíng)造讓對(duì)方說(shuō)“是”的心理氛圍87
說(shuō)服是篇大文章，有理有據(jù)能服人89
循循善誘，逐步施加影響92
關(guān)心對(duì)方的感情和利益，說(shuō)服也需要換位思考95
第七章
說(shuō)好硬氣話(huà)——建立權(quán)威感，成為雙方交往的主導(dǎo)者
成為雙方交往的主導(dǎo)者99
據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)好自己的尊嚴(yán)100
切中要害，語(yǔ)言的力量超乎你的想象103
針?shù)h相對(duì)，從心理上壓倒對(duì)方105
面對(duì)沖撞侵犯，順勢(shì)反擊有奇效107
第八章
說(shuō)好高效話(huà)——簡(jiǎn)潔明了，直指問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔，才能提高辦事的效率112
初次相見(jiàn)，一句話(huà)打動(dòng)對(duì)方114
高效的溝通能力，幫你在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出116
善于提問(wèn)，把握雙方交流的走向119
直陳觀(guān)點(diǎn)，是贏得尊敬的捷徑121
第九章
說(shuō)好贊美話(huà)——摸清對(duì)方喜好，把握分寸火候
贊美是一種可以改變生活的強(qiáng)大力量126
贊美要恰到好處，切忌過(guò)分夸張128
說(shuō)好贊美話(huà)，要從對(duì)方的“閃光點(diǎn)”入手131
贊美有方，繞個(gè)彎子更自然133
以適度贊美表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬意136
贊美是激勵(lì)下屬的有效手段138
第十章
說(shuō)好批評(píng)話(huà)——忠言不逆耳，才能讓人聽(tīng)進(jìn)去
糾正別人的過(guò)錯(cuò)時(shí)，要記得對(duì)事不對(duì)人144
批評(píng)規(guī)勸他人的4種基本技巧146
運(yùn)用暗示，引導(dǎo)他人改正錯(cuò)誤148
給你的批評(píng)加點(diǎn)“糖”151
批評(píng)要有針對(duì)性，不能打擊一大片153
第十一章
說(shuō)好幽默話(huà)——營(yíng)造輕松氣氛，積聚超強(qiáng)人氣
讓幽默為你的語(yǔ)言增光添彩158
妙語(yǔ)動(dòng)人，幽默幫你快速提升人氣160
把鋒芒隱藏在幽默之中162
自嘲是一種高層次的自我保護(hù)164
幽默詼諧的話(huà)，讓你輕松擺脫窘境167
第十二章
說(shuō)好圓場(chǎng)話(huà)——錯(cuò)有錯(cuò)招，迅速扭轉(zhuǎn)尷尬局面
錯(cuò)有錯(cuò)招，哪里有漏哪里補(bǔ)172
“見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵”，及時(shí)彌補(bǔ)自己的失誤174
巧妙解圍，把尷尬化為笑聲176
打好圓場(chǎng)，化干戈為玉帛178
找到最佳突破口，一錘定音181
第 十三 章
說(shuō)好推拒話(huà)——有理更有禮，拒絕也不傷和氣
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，生活更美好186
活用太極功夫，讓對(duì)方知難而退188
找個(gè)擋箭牌，推掉為難之事191
彈性拒絕，給足人面子194
拒絕上司不合理要求的策略196
第十四章
說(shuō)好含糊話(huà)——話(huà)不說(shuō)絕，才有回旋余地
不好回答的問(wèn)題，用模糊語(yǔ)言“救駕”202
假裝糊涂，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面204
“打哈哈”也是一種實(shí)用的口才藝術(shù)206
情況不明朗，不妨“模糊表態(tài)”208
面對(duì)兩難選擇，你可以把球踢回去211
第十五章
說(shuō)好甜蜜話(huà)——心到口到，愛(ài)情港灣“說(shuō)”出來(lái)
第一次約會(huì)，找到話(huà)題是關(guān)鍵216
拒絕與否定，也可以不那么冰冷218
會(huì)哄女孩子，讓女友的情緒“多云轉(zhuǎn)晴”221
經(jīng)營(yíng)婚姻也需要“花言巧語(yǔ)”224
聰明的妻子，這五句話(huà)決不能說(shuō)226
爭(zhēng)吵有“度”，和好有方228
第十六章
說(shuō)好虛謊話(huà)——特殊狀況，離不開(kāi)正面的謊言
事出無(wú)奈，謊言成為最佳的選擇234
善意的謊言體現(xiàn)做人的智慧236
“謊言”也是一種特殊的謀略238
無(wú)傷大雅的謊言，是人際關(guān)系中的維生素241
“自我鍍金”，增添額外的助力243
用謊言照亮人生的灰暗階段246
第十七章
說(shuō)好緘默話(huà)——表達(dá)是一種智慧，傾聽(tīng)是一種態(tài)度


真正會(huì)說(shuō)話(huà)的人，往往都是一個(gè)出色的聽(tīng)眾250
用心傾聽(tīng)，理解別人話(huà)語(yǔ)中的深意253
細(xì)心聆聽(tīng)，與對(duì)方建立良好互動(dòng)255
成功的交流要燃起對(duì)方說(shuō)話(huà)的興致258
適時(shí)閉嘴，利用“沉默”影響對(duì)手260