互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品修煉手冊

前言
第1章　　產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素養(yǎng)1
第1節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理的起源1
第2節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理工作流程及職能2
立項(xiàng)階段3
設(shè)計(jì)階段5
實(shí)現(xiàn)階段7
上線運(yùn)營8
第3節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理的6類干系人9
交互設(shè)計(jì)師10
界面設(shè)計(jì)師11
項(xiàng)目經(jīng)理11
開發(fā)工程師11
測試工程師12
運(yùn)維工程師12
第4節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理需具備的11種能力13
7個(gè)硬實(shí)力13
4個(gè)軟實(shí)力14
成功意愿15
溝通協(xié)調(diào)16
邏輯推理16
學(xué)習(xí)能力17
本章小結(jié)18
第2章　　產(chǎn)品經(jīng)理的用戶洞察19
第1節(jié)　辨別用戶的真需求與偽需求19
第2節(jié)　用戶需求分析方法：定性研究與定量研究24
什么是定性研究？24
什么是定量研究？25
定性/定量研究的主要手段25
第3節(jié)　定性研究4步法26
第1步　準(zhǔn)備27
第2步　介紹30
第3步　訪談30
第4步　總結(jié)34
第4節(jié)　定性研究應(yīng)用：挖掘用戶真實(shí)需求34
持續(xù)詢問才能問出真實(shí)需求34
5WHY詢問法35
分析用戶故事背后的真相36
整理用戶故事背后的需求36
第5節(jié)　定性研究案例37
第6節(jié)　定量研究4步法41
第1步　溝通準(zhǔn)備41
第2步　設(shè)計(jì)問卷41
第3步　發(fā)布回收44
第4步　分析總結(jié)45
第7節(jié)　結(jié)論呈現(xiàn)及應(yīng)用54
用戶畫像分析54
用戶特征/規(guī)模分析57
用戶需求/痛點(diǎn)分析59
產(chǎn)品行為分析62
內(nèi)容偏好分析67
本章小結(jié)73
第3章　　產(chǎn)品經(jīng)理的市場思維74
第1節(jié)　關(guān)于市場分析74
第2節(jié)　市場分析3步法75
第1步　明確定位找競品75
第2步　量化成果找數(shù)據(jù)79
第3步　分析亮點(diǎn)找差異81
第3節(jié)　市場分析的5個(gè)維度及其呈現(xiàn)83
維度1：產(chǎn)品背景84
維度2：行業(yè)大盤87
維度3：用戶研究89
維度4：產(chǎn)品比對(duì)90
維度5：執(zhí)行策略94
第4節(jié)　案例解析：同志社交App市場機(jī)會(huì)分析95
本章小結(jié)100
第4章　　產(chǎn)品經(jīng)理的交互設(shè)計(jì)101
第1節(jié)　交互設(shè)計(jì)概述101
什么是交互設(shè)計(jì)？101
好交互和壞交互103
5款產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)簡評(píng)104
第2節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理懂交互設(shè)計(jì)的3個(gè)好處107
能更好地與交互設(shè)計(jì)師溝通107
對(duì)一個(gè)好產(chǎn)品和一個(gè)差產(chǎn)品有最基礎(chǔ)的審美108
幫助產(chǎn)品經(jīng)理梳理產(chǎn)品的邏輯框架109
第3節(jié)　交互設(shè)計(jì)動(dòng)手實(shí)踐111
Axure快速上手111
移動(dòng)App的交互設(shè)計(jì)114
PC端的交互設(shè)計(jì)116
第4節(jié)　以用戶為本的交互設(shè)計(jì)原則118
原則1：以用戶為出發(fā)點(diǎn)119
原則2：考慮用戶場景120
原則3：尊重用戶習(xí)慣121
原則4：結(jié)合產(chǎn)品階段123
第5節(jié)　一些交互設(shè)計(jì)原則和技巧125
加強(qiáng)設(shè)計(jì)的可用性——讓設(shè)計(jì)改善用戶的操作效率125
幫助人們從設(shè)計(jì)中學(xué)習(xí)——讓設(shè)計(jì)符合用戶的記憶規(guī)律126
本章小結(jié)130
第5章　產(chǎn)品經(jīng)理的文檔撰寫131
第1節(jié)　必須了解的3類需求文檔131
第2節(jié)　需求文檔詳解133
需求文檔的5種作用133
關(guān)注需求文檔的7類人及他們的關(guān)注點(diǎn)134
撰寫需求文檔常用的5種工具軟件134
撰寫需求文檔的注意事項(xiàng)135
第3節(jié)　撰寫需求文檔的5個(gè)步驟136
第1步　全局結(jié)構(gòu)羅列：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及全局模塊規(guī)劃136
第2步　功能結(jié)構(gòu)拆解：功能構(gòu)成及按級(jí)拆解展示137
第3步　用戶流程梳理：模擬用戶流程及交互邏輯139
第4步　產(chǎn)品原型展現(xiàn)：交互及視覺展現(xiàn)表達(dá)139
第5步　需求文檔撰寫：需求細(xì)節(jié)及規(guī)范的制定140
第4節(jié)　標(biāo)準(zhǔn)需求文檔的8個(gè)模塊141
第5節(jié)　撰寫的4個(gè)要點(diǎn)及原則148
流程完整，注意分支148
層次清晰，先大后小148
圖表結(jié)合，描述準(zhǔn)確149
異常情況，切記考慮150
本章小結(jié)151
第6章　　產(chǎn)品經(jīng)理的迭代思維152
第1節(jié)　什么是敏捷迭代152
瀑布模型152
從瀑布模型到敏捷迭代154
敏捷迭代的優(yōu)勢155
第2節(jié)　敏捷迭代的研發(fā)流程156
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)156
研發(fā)流程158
第3節(jié)　敏捷迭代的產(chǎn)品規(guī)劃162
版本規(guī)劃“4步法”162
產(chǎn)品生命周期的3個(gè)階段166
第4節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目中遇到的3個(gè)問題168
本章小結(jié)169
第7章　　產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)基礎(chǔ)171
第1節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)技術(shù)的4個(gè)必要性171
有效預(yù)判171
協(xié)同工作174
問題定位176
持續(xù)學(xué)習(xí)176
第2節(jié)　8類主要的技術(shù)人員177
前端開發(fā)工程師179
HTML5開發(fā)工程師182
客戶端開發(fā)工程師184
終端開發(fā)工程師186
后臺(tái)開發(fā)工程師188
全棧工程師191
運(yùn)維工程師191
測試工程師193
第3節(jié)　5種常見的軟件類型194
C-S產(chǎn)品194
B-S產(chǎn)品195
Native App產(chǎn)品196
Web App產(chǎn)品196
Hybrid App產(chǎn)品197
第4節(jié)　5大類技術(shù)名詞解析197
常用名詞197
前端常用名詞201
終端常用名詞203
后臺(tái)常用名詞205
測試常用名詞207
第5節(jié)　8個(gè)常見技術(shù)問題208
第6節(jié)　與技術(shù)人員溝通的5個(gè)要點(diǎn)212
本章小結(jié)216
第8章　　產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析217
第1節(jié)　數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)認(rèn)知217
數(shù)據(jù)分析的工作應(yīng)用217
數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)梳理220
數(shù)據(jù)分析的常用工具223
第2節(jié)　數(shù)據(jù)的采集整理224
數(shù)據(jù)采集224
數(shù)據(jù)整理229
第3節(jié)　數(shù)據(jù)的分析方法233
對(duì)比分析法234
交叉分析法234
下鉆分析法235
A/B測試236
聚類分析法237
第4節(jié)　數(shù)據(jù)的展示呈現(xiàn)238
數(shù)據(jù)表達(dá)要點(diǎn)240
圖形使用方式241
本章小結(jié)246
第9章　　產(chǎn)品經(jīng)理的溝通技巧247
第1節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理的5個(gè)溝通特征247
相關(guān)角色多248
無明確授權(quán)249
溝通頻次高250
涉及范圍廣250
交流場景雜251
第2節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理的溝通方法論252
5W1H分析法的溝通實(shí)踐：