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中式溝通心理學(xué)

中式溝通心理學(xué)

定 價(jià):¥36.80

作 者: 李飛 著
出版社: 沈陽(yáng)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787544182515 出版時(shí)間: 2017-02-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 256 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  我們每個(gè)人都可能面臨一些溝通難的問(wèn)題,溝通高手并非天生,而是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通方法和技巧練成的。本書(shū)囊括了人際溝通中所有需要注意的方方面面,全面系統(tǒng)地揭示了心理學(xué)在口才技巧中的運(yùn)用,并給出了有效的指導(dǎo)方案,可以隨時(shí)隨地為您提供溝通交流和貼身指導(dǎo),幫您掌握能贏得人心的溝通訣竅。

作者簡(jiǎn)介

  李飛,畢業(yè)后曾在大學(xué)任教多年,后投身于文化事業(yè),堅(jiān)持從事文學(xué)創(chuàng)作工作,幾家媒體的專欄撰稿人。擅長(zhǎng)透過(guò)對(duì)人生的了解,參悟人性的盲點(diǎn),對(duì)行為心理學(xué)有多年研究,出版了《在不安的世界里,找自己的存在感》《口才魔法書(shū):幾句話改變尷尬境遇的語(yǔ)言圣經(jīng)》《品味男人禮儀書(shū)》等作品。

圖書(shū)目錄

第一章 聽(tīng)音辨心 :會(huì)說(shuō)的前提是會(huì)聽(tīng),此處無(wú)聲勝有聲
愿意聽(tīng)人講話,別人才樂(lè)于接受你 / 002
把話聽(tīng)清楚,才能把事做明白 / 006
那些弦外之音,才是真實(shí)的心聲 / 008
心細(xì)的人,聽(tīng)說(shuō)話就能知人性情 / 011
揣摩語(yǔ)速音調(diào),可微觀他人心理 / 013
解讀口頭禪,可見(jiàn)對(duì)方內(nèi)心世界 / 016
聽(tīng)人說(shuō)話,切忌自以為是的想當(dāng)然 / 018
讓對(duì)方多說(shuō),你才能“善解人意” / 020

第二章 觀人猜心: 那不經(jīng)意動(dòng)彈的肢體,流露著千言萬(wàn)語(yǔ)
細(xì)觀眉頭,可知對(duì)方溝通時(shí)的心情 / 024
細(xì)觀眼睛,可直視對(duì)方談話時(shí)的內(nèi)心活動(dòng) / 025
細(xì)觀鼻子,可揣摩對(duì)方交談時(shí)的心理變化 / 027
細(xì)觀雙手,可體察對(duì)方交流時(shí)的心理狀態(tài) / 028
這樣的動(dòng)作,很可能預(yù)示著他在說(shuō)謊 / 031
假笑,是溝通時(shí)常用的一種迷惑手段 / 035
“抓耳撓腮”往往并不是因?yàn)樯眢w癢 / 036
搓手有時(shí)并不單單是為了給自己取暖 / 037
對(duì)方環(huán)抱雙臂,其實(shí)暗藏著大量信息 / 038
握手的剎那,是感知對(duì)方的大好時(shí)機(jī) / 040

第三章 開(kāi)言?shī)Z心:總是那初逢的立談之間,才讓人余味延綿
射箭要看靶子,說(shuō)話要看聽(tīng)眾 / 044
說(shuō)話應(yīng)情應(yīng)景,避免彼此尷尬 / 047
懂得察言觀色,善于看人下菜 / 050
好的自我介紹,瞬間吸引人心 / 052
說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)之言,三兩句話動(dòng)人心弦 / 055
尋找共同之處,迅速拉近心理距離 / 058
措辭要得體適當(dāng),以免惹人反感 / 061
善用眼神說(shuō)話,直觸對(duì)方心底 / 064
借用手勢(shì)表達(dá),讓語(yǔ)言更具感染力 / 068
說(shuō)好結(jié)束語(yǔ),對(duì)方才會(huì)總“想你” / 071

第四章 美言溫心:贊美恰如陽(yáng)春酥雨,緩緩流入人的心底
贊美是所有聲音中最甜蜜的一種 / 076
會(huì)贊美的人,走到哪里都受歡迎 / 079
掌握贊美法則,避免適得其反 / 082
贊美應(yīng)恰如其分,別給人造作之感 / 085
贊美加入創(chuàng)意,別人才真心愛(ài)聽(tīng) / 087
贊美出于真誠(chéng),才能將人徹底打動(dòng) / 089
把握贊美尺度,莫落拍馬之嫌 / 092

第五章 趣言悅心:幽默是靈光乍現(xiàn)的驚艷,迷倒了眾生一片
懂幽默的人,更容易接通感情的熱線 / 096
幽默感十足,別人會(huì)覺(jué)得你魅力四射 / 099
幽之一默比牙尖嘴利更具有說(shuō)服力 / 101
不恰當(dāng)?shù)挠哪?,?huì)令別人心生厭惡 / 103
一語(yǔ)雙關(guān),含蓄中給人風(fēng)趣生動(dòng)之感 / 105
自嘲式幽默,能迅速消除彼此間的隔閡 / 108
幽之一默,巧妙化解紛爭(zhēng)于無(wú)形 / 110
風(fēng)趣反擊,既不讓自己受氣也不得罪人 / 112
一不小心就感染人心的幽默實(shí)用技巧 / 114
第六章 諫言規(guī)心:運(yùn)用之妙存乎一心,批評(píng)本身也是美文
沒(méi)人喜歡批評(píng),除非你用些手段 / 118
壞話好說(shuō)不惱人,甜口良藥也治病 / 120
掌握批評(píng)原則,才能減少負(fù)面效應(yīng) / 123
杜絕武斷批評(píng),給人解釋的機(jī)會(huì) / 125
點(diǎn)化式暗示,可以讓批評(píng)更動(dòng)聽(tīng) / 127
照顧別人面子,替人搭好臺(tái)階 / 129
正話反說(shuō),委婉地點(diǎn)醒對(duì)方 / 132
批評(píng)下屬,應(yīng)盡量避免引起反彈情緒 / 134

第七章 巧言撥心:所有美妙的推銷,都是撥開(kāi)了客戶心中的插銷
給客戶來(lái)一個(gè)特別的開(kāi)場(chǎng)白 / 138
多說(shuō)一些讓客戶“有感覺(jué)”的話 / 140
找到交談切入點(diǎn),順勢(shì)贏得好感 / 143
言語(yǔ)真誠(chéng),讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感 / 147
了解客戶需求,說(shuō)投其所好的話 / 151
一語(yǔ)中的,短時(shí)間抓住客戶注意力 / 154
巧妙誘導(dǎo),激發(fā)客戶的了解欲望 / 158
“迷魂湯”要灌得恰到好處 / 161
欲擒故縱,說(shuō)吊胃口的話抓住客戶 / 165
暗示客戶不買你的產(chǎn)品會(huì)很痛苦 / 167
在與客戶的談判中始終占據(jù)主動(dòng)位置 / 173

第八章 妙言破心:找到求人的突破口,人家才愿意跟著你的節(jié)奏走
有求于人,先以禮貌敲開(kāi)心門 / 178
求人要有顏色,看清眉眼高低 / 182
“不經(jīng)意”地迎合對(duì)方的興趣 / 184
投其所好,達(dá)成心理上的共鳴 / 187
軟磨硬泡,磨到對(duì)方無(wú)可奈何 / 189
求助上級(jí),用軟話激發(fā)同情心理 / 193
四步驟幫你輕松突破被求人心理壁壘 / 195

第九章 熱言暖心:交談中的情感對(duì)接,少不得走了心的情真意切
在話語(yǔ)中傾入真情,輕松打動(dòng)人心 / 198
用“心”說(shuō)話,才能贏得別人的心 / 200
為他人真誠(chéng)著想,便能換來(lái)真誠(chéng)相待 / 203
說(shuō)話前替人考慮,溝通中一團(tuán)和氣 / 205
傾聽(tīng)時(shí)換位思考,和諧溝通不是難事 / 207
表達(dá)真摯關(guān)心,送人一個(gè)“暖爐” / 209
把人情話說(shuō)好,人緣肯定差不了 / 211
職場(chǎng)人情話,讓同事關(guān)系更融洽 / 213

第十章 千萬(wàn)小心:最失敗的溝通是觸人禁忌,一詞一語(yǔ)都不能隨心所欲
說(shuō)話不經(jīng)大腦,人緣絕對(duì)沒(méi)好 / 218
總說(shuō)負(fù)面話,必給人留下負(fù)面印象 / 219
隨意指責(zé)別人,到處都是敵人 / 222
短處,是別人心中不可觸摸的痛點(diǎn) / 224
人家的隱私,絕不會(huì)容忍你四處散播 / 227
玩笑若不得體,就會(huì)引發(fā)怒氣 / 229
遠(yuǎn)離流言蜚語(yǔ),沒(méi)人喜歡嚼舌之人 / 231
人際溝通與交往,拂人面子是大忌 / 234
不良口頭禪,瞬間毀掉你的交談 / 236
交談中最招人反感的7個(gè)壞習(xí)慣 / 239

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