從零開(kāi)始打造淘寶皇冠店：開(kāi)店+裝修+推廣+運(yùn)營(yíng)一冊(cè)通

第1章 網(wǎng)店那些事兒——新手開(kāi)店技巧
1．1 如何利用淘寶優(yōu)勢(shì)來(lái)降低開(kāi)店風(fēng)險(xiǎn) / 2
1．2 如何確定自己適不適合做淘寶 / 4
1．3 如何選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)模式 / 6
1．4 如何在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)前確定目標(biāo)客戶群 / 9
1．5 如何確定哪種寶貝適合自己的店鋪 / 10
1．6 如何輕松拿到網(wǎng)上“營(yíng)業(yè)執(zhí)照” / 13
第2章 貨好才是王道——貨品采購(gòu)技巧
2．1 如何采購(gòu)各個(gè)類(lèi)型的寶貝 / 16
2．1．1 如何選擇網(wǎng)店主打?qū)氊?/ 16
2．1．2 如何選擇熱銷(xiāo)寶貝 / 18
2．1．3 如何采購(gòu)民族特色工藝品 / 20
2．1．4 如何采購(gòu)?fù)赓Q(mào)尾單 / 23
2．1．5 如何采購(gòu)服裝類(lèi)寶貝 / 24
2．1．6 如何采購(gòu)小飾品類(lèi)寶貝 / 27
2．2 如何從各個(gè)渠道進(jìn)貨 / 29
2．2．1 如何去工廠進(jìn)貨 / 29
2．2．2 如何去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨 / 32
2．2．3 如何去跳蚤市場(chǎng)進(jìn)貨 / 35
2．2．4 如何從實(shí)體店拿品牌積壓寶貝和清倉(cāng)寶貝 / 37
第3章 漂亮才能吸引人——店面裝修技巧
3．1 網(wǎng)店裝修第一步要如何做 / 42
3．1．1 如何給網(wǎng)店取個(gè)好名 / 42
3．1．2 如何設(shè)計(jì)個(gè)性化店標(biāo) / 44
3．1．3 如何選擇符合自己店鋪的
裝修風(fēng)格 / 45
3．1．4 如何裝修網(wǎng)店 / 47
3．2 網(wǎng)店裝修第二步要如何做 / 50
3．2．1 如何添加多個(gè)子賬戶 / 50
3．2．2 如何裝修寶貝描述模板 / 53
3．2．3 如何裝修淘寶店通告 / 56
3．2．4 如何給店鋪添加背景音樂(lè) / 58
第4章 一張圖片引發(fā)的“搶購(gòu)戰(zhàn)”——圖片拍攝技巧
4．1 如何用家用相機(jī)拍出大片效果 / 62
4．1．1 如何巧用家用相機(jī) / 62
4．1．2 如何運(yùn)用純背景拍攝不同
的寶貝 / 63
4．1．3 如何布置拍攝場(chǎng)景 / 66
4．1．4 如何利用拍攝角度拍出好
的圖片 / 69
從零開(kāi)始打造淘寶皇冠店：開(kāi)店+裝修+推廣+運(yùn)營(yíng)一冊(cè)通
2
4．1．5 如何利用光線拍好寶貝圖片 / 71
4．1．6 如何拍攝服裝類(lèi)寶貝 / 74
4．1．7 如何拍攝真人模特圖 / 76
4．2 如何處理照片 / 78
4．2．1 如何處理模糊不清的圖片 / 78
4．2．2 如何設(shè)置各類(lèi)圖片格式 / 82
4．2．3 如何添加和處理水印 / 86
4．2．4 如何美化寶貝圖片 / 89
第5章 小流程有大秘密——寶貝發(fā)布技巧
5．1 寶貝發(fā)布第一步該怎么做 / 94
5．1．1 如何快速創(chuàng)建并上傳寶貝
模板 / 94
5．1．2 如何使用淘寶助理批量發(fā)布
寶貝 / 97
5．1．3 如何把握寶貝的上下架時(shí)間 / 99
5．1．4 如何利用生意參謀安排寶貝
的上下架時(shí)間 / 101
5．1．5 如何利用櫥窗位置發(fā)布寶貝 / 102
5．2 寶貝發(fā)布第二步該怎么做 / 103
5．2．1 如何在發(fā)布寶貝時(shí)對(duì)寶貝
進(jìn)行描述 / 103
5．2．2 如何在發(fā)布寶貝時(shí)對(duì)寶貝
進(jìn)行定價(jià) / 106
5．2．3 如何設(shè)置寶貝標(biāo)題才更加
吸引人 / 108
第6章 引流量、引客源，就是這么簡(jiǎn)單——商品推廣技巧
6．1 如何更好地通過(guò)千牛進(jìn)行推廣 / 112
6．1．1 旺旺賣(mài)家如何將千牛狀態(tài)信息變成一種廣告 / 112
6．1．2 如何使用千牛提升銷(xiāo)量 / 114
6．1．3 如何使用千牛的聊天功能
進(jìn)行推廣 / 115
6．1．4 如何打造千牛才能達(dá)到推
廣目的 / 117
6．2 站外推廣技巧 / 118
6．2．1 如何撰寫(xiě)軟文，以提高排名 / 118
6．2．2 如何利用百度文庫(kù)做推廣 / 120
6．2．3 如何利用百度貼吧做推廣 / 123
6．2．4 如何利用百度知道做推廣 / 126
6．2．5 如何利用百度百科做推廣 / 129
6．2．6 如何利用微信朋友圈做推廣 / 131
6．2．7 如何利用微信公眾號(hào)做推廣 / 133
6．2．8 如何利用QQ群做推廣 / 136
6．2．9 如何利用微博做推廣 / 139
6．3 站內(nèi)推廣技巧 / 141
6．3．1 如何利用友情鏈接做推廣 / 141
6．3．2 如何利用信用評(píng)價(jià)做推廣 / 144
6．3．3 如何利用論壇活動(dòng)做推廣 / 146
第7章 熱賣(mài)方略，讓寶貝賣(mài)不停——旺鋪營(yíng)銷(xiāo)技巧
7．1 如何利用站內(nèi)活動(dòng)提高銷(xiāo)量 / 150
7．1．1 如何利用寶貝詳情頁(yè)做關(guān)聯(lián)
營(yíng)銷(xiāo) / 150
7．1．2 如何使用“滿就送”做促銷(xiāo) / 152
7．1．3 如何使用包郵卡做促銷(xiāo) / 154
7．1．4 如何利用鉆石展位做促銷(xiāo) / 156
目錄
3
7．1．5 如何競(jìng)價(jià)才能做到高性價(jià)比的鉆石展位營(yíng)銷(xiāo) / 158
7．1．6 如何利用聚劃算做營(yíng)銷(xiāo) / 161
7．1．7 如何利用直通車(chē)定向推廣提高
銷(xiāo)量 / 163
7．1．8 如何利用直通車(chē)店鋪推廣提高
銷(xiāo)量 / 166
7．2 如何利用優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)提高銷(xiāo)量 / 167
7．2．1 如何利用贈(zèng)品提高銷(xiāo)量 / 167
7．2．2 如何利用打折提高銷(xiāo)量 / 169
7．2．3 如何利用積分提高銷(xiāo)量 / 171
7．2．4 如何利用免郵提高銷(xiāo)量 / 173
7．2．5 如何利用秒殺提高銷(xiāo)量 / 176
7．2．6 如何利用拍賣(mài)提高銷(xiāo)量 / 178
第8章 沒(méi)貨了？那可不行——貨品管理技巧
8．1 如何減少庫(kù)存積壓，加快庫(kù)存
周轉(zhuǎn)率 / 182
8．2 如何做好大促前的貨品管理工作 / 184
8．3 如何清理積壓寶貝，盤(pán)活庫(kù)存 / 186
8．4 如何處理庫(kù)存收貨異常和發(fā)貨
異常問(wèn)題 / 188
8．5 如何規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)貨品更合理 / 190
第9章 買(mǎi)家來(lái)了怎么辦——客服溝通技巧
9．1 客服溝通第一步 / 194
9．1．1 如何培養(yǎng)好客服 / 194
9．1．2 如何做好客服基本工作 / 196
9．1．3 如何做好溝通工作 / 199
9．2 客服溝通第二步 / 201
9．2．1 如何做個(gè)讓買(mǎi)家信賴的專(zhuān)業(yè)
客服 / 201
9．2．2 如何才能解決買(mǎi)家的不滿
問(wèn)題 / 203
9．2．3 如何從服務(wù)中獲取信息 / 204
9．2．4 如何避開(kāi)客服的溝通忌諱 / 206
第10章 那些年，流量都去哪兒了——買(mǎi)賣(mài)交易的技巧
10．1 成交技巧第一步 / 210
10．1．1 如何證明價(jià)格是合理的，從而促使顧客消費(fèi) / 210
10．1．2 如何讓理智型買(mǎi)家和沖動(dòng)型買(mǎi)家下單 / 212
10．1．3 如何讓隨意型買(mǎi)家和謹(jǐn)慎型買(mǎi)家下單 / 213
10．2 成交技巧第二步 / 215
10．2．1 如何突破買(mǎi)家心理障礙促成
交易 / 215
10．2．2 如何讓說(shuō)“我要考慮一下，
這太貴了”的買(mǎi)家下單 / 217
10．2．3 如何讓說(shuō)“可以再便宜一點(diǎn)兒?jiǎn)帷钡馁I(mǎi)家下單 / 219
10．2．4 如何讓說(shuō)“這值那么多錢(qián)嗎，
別的地方更便宜”的買(mǎi)家下單 / 221
第11章 關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子——包裝發(fā)貨技巧
11．1 各類(lèi)產(chǎn)品如何打包 / 224
11．1．1 如何打包首飾類(lèi)寶貝 / 224
從零開(kāi)始打造淘寶皇冠店：開(kāi)店+裝修+推廣+運(yùn)營(yíng)一冊(cè)通
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11．1．2 如何打包服裝類(lèi)寶貝 / 225
11．1．3 如何打包數(shù)碼類(lèi)寶貝 / 226
11．1．4 如何打包化妝品類(lèi)寶貝 / 227
11．1．5 如何打包鞋帽箱包類(lèi)寶貝 / 228
11．1．6 如何打包書(shū)籍雜志類(lèi)寶貝 / 229
11．1．7 如何打包大件寶貝 / 230
11．1．8 如何打包食品類(lèi)寶貝 / 231
11．2 如何使用快遞才能實(shí)現(xiàn)最大盈利 / 232
11．2．1 防止貨物丟失的方法 / 232
11．2．2 如何選擇快遞公司 / 234
11．2．3 如何提高發(fā)貨速度 / 236
第12章 人走茶不涼——售后服務(wù)技巧
12．1 如何做好售后服務(wù) / 240
12．1．1 如何通過(guò)樹(shù)立正確的售后服務(wù)
觀念提高客戶滿意度 / 240
12．1．2 如何與買(mǎi)家保持更好更長(zhǎng)期的
關(guān)系 / 241
12．1．3 如何做好買(mǎi)家信息工作 / 243
12．1．4 如何留住買(mǎi)家的心 / 245
12．2 如何處理售后出現(xiàn)的各種問(wèn)題 / 246
12．2．1 如何正確處理買(mǎi)家投訴 / 246
12．2．2 如何正確處理用戶差評(píng) / 248
12．2．3 如何正確處理郵費(fèi)爭(zhēng)議 / 250
第13章 抓住中國(guó)電商的第三股浪潮——跨境速賣(mài)技巧
13．1 如何加入全球購(gòu) / 254
13．2 如何發(fā)布海外商品 / 256
13．3 如何選擇跨境物流 / 257
13．4 如何使用支付寶進(jìn)行跨境支付 / 259
13．5 如何選擇做跨境零售的寶貝 / 261