情商高，就是說(shuō)話讓人舒服（精裝增訂新版）

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	朱凌，常清著
出版社：	延邊大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568825207	出版時(shí)間：	2017-07-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為什么同樣的產(chǎn)品，同事提成百萬(wàn)，你卻總是賣(mài)不出去？——搞不定客戶為什么同事聚餐時(shí)唯獨(dú)不叫你？——職場(chǎng)遭排擠為什么你斥責(zé)下屬時(shí)，對(duì)方總是選擇離職？——帶不好團(tuán)隊(duì)為什么你的約會(huì)邀請(qǐng)女神不接受？——撩妹失敗為什么你一開(kāi)口朋友就“開(kāi)躲”，不愿意跟你說(shuō)話的人越來(lái)越多？——出口就傷人……歸根結(jié)底是因?yàn)槟悴欢煤煤谜f(shuō)話！要怎么說(shuō)話呢？說(shuō)到底就是，照顧別人的感受，不讓人難堪。本書(shū)以“說(shuō)話讓人舒服”為主題，將語(yǔ)言和人性有效地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)大量貼近生活的事例和精煉的要點(diǎn)，教會(huì)我們，如何通過(guò)洞察別人的心里來(lái)說(shuō)出讓人愛(ài)聽(tīng)的話，如何通過(guò)體察別人的需要來(lái)說(shuō)出讓人開(kāi)心的話，如何通過(guò)“包裝”自己的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)出不傷人的話……讓你的每一句話都說(shuō)得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！作為一本適合中國(guó)本土的口才類社交工具書(shū)，平裝本一經(jīng)上市便得到萬(wàn)千讀者的極大認(rèn)可，尤其在管理者和銷售員中備受歡迎。應(yīng)廣大讀者的要求，作者對(duì)原作進(jìn)行了升級(jí)修訂——增加10篇、擴(kuò)充18篇，糾正了平裝本中存在的一些小問(wèn)題，新增了作者在最近一年的培訓(xùn)工作中總結(jié)的溝通技巧，使內(nèi)容更具可讀性與實(shí)用性。一書(shū)在手，從此不再為“說(shuō)話讓人不愛(ài)聽(tīng)”所困擾。

作者簡(jiǎn)介

　　朱凌智常青管理咨詢首席服務(wù)官；企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)專家；多家媒體撰稿人；商學(xué)院特聘講師。每天80%的時(shí)間都在打磨溝通，對(duì)人性的理解和把握很深刻，為大家展現(xiàn)高情商溝通的一手經(jīng)驗(yàn)。常清智常青管理咨詢導(dǎo)師；企業(yè)教育培訓(xùn)體系研究者；組織情商管理專家，被譽(yù)為“員工主動(dòng)流失終結(jié)者”。

圖書(shū)目錄

Part1 顏值時(shí)代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個(gè)時(shí)代的言值擔(dān)當(dāng)
用高情商的仗義之言為友誼的小船護(hù)航　
修煉情商，從“打圓場(chǎng)”開(kāi)始　
誰(shuí)也不想聽(tīng)到命令式的語(yǔ)言　
一字之差顯情商　
你說(shuō)話的方式毀了你的優(yōu)勢(shì)　
社交高手的“獨(dú)門(mén)秘籍”　
如何躲過(guò)那些“必須”回答的問(wèn)題　
聰明的人一定會(huì)提供良好的情緒價(jià)值　
稱呼錯(cuò)了，后面的話再精彩也說(shuō)不出口　
愛(ài)就是“我愿意聽(tīng)你說(shuō)”　
不會(huì)GAME OVER，說(shuō)好第一句話　
Part2 帶著同理心說(shuō)話，做人生贏家——情商高就是會(huì)換位思考
情感、利益——換位思考時(shí)要考慮的東西　
討人喜歡的聊天模式　
話題卡住了，就換話題，不要戀戰(zhàn)　
有參與感，談話才能熱絡(luò)　
把對(duì)方當(dāng)作“大人物”　
運(yùn)用“情感共鳴”來(lái)說(shuō)服對(duì)方　
投其所好，儆其所惡　
恰當(dāng)?shù)拇朕o可以讓你和火星人對(duì)話　
溝通，是說(shuō)對(duì)方能聽(tīng)懂的話　
Part3 真正的高情商，不是虛偽，而是溫暖——把對(duì)方放在心上，“良言”就不會(huì)變成“惡語(yǔ)”
有一種高情商叫“不拆穿”　
別再用“說(shuō)話直”來(lái)掩蓋自己可憐的情商　
獲獎(jiǎng)感言說(shuō)不好，那就只能說(shuō)一次　
不會(huì)求饒？那你就輸了　
教你一個(gè)“萬(wàn)能認(rèn)錯(cuò)公式”　
真正高情商的人，是如何化解尷尬的　
別讓你的安慰“雪上加霜”　
安慰要“走心”　
如果你一定要炫耀，請(qǐng)加上你的糗事中和一下　
好的交談就像恰到好處的迷你裙　
Part4 “口吐善言”，最值得稱道的正能量——提供對(duì)方想要的認(rèn)同感
保護(hù)別人微小的開(kāi)心，也是修養(yǎng)　
激發(fā)別人的高尚動(dòng)機(jī)　
你學(xué)不會(huì)肯定，就得不到認(rèn)同　
適時(shí)給臺(tái)階，人緣跟著來(lái)　
贊賞，觀察對(duì)方最渴望的部分　
一句話讓親密關(guān)系更濃　
情商高，真的不只是會(huì)說(shuō)話　
適時(shí)附和地傾聽(tīng)，一種別樣的贊美　
做個(gè)會(huì)妥協(xié)的高情商下屬　
Part5 說(shuō)出口的話比心里的話，多一件衣服——情商高的人，人情味兒也濃
用發(fā)問(wèn)替代命令　
永遠(yuǎn)別對(duì)人說(shuō)“你錯(cuò)了”　
帶著情緒說(shuō)話，是情商不高的表現(xiàn)　
讓“逐客令”變得有人情味兒　
面對(duì)正當(dāng)要求，這樣拒絕不失人緣　
面對(duì)無(wú)理要求，這樣拒絕不傷面子　
提醒代替批評(píng)，讓人主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)　
先贊美后批評(píng)，讓人更能接受　
批評(píng)的藝術(shù)：因人而異，擇言而施　
Part6 情商是里子，幽默是面子——情商告訴你該說(shuō)什么，幽默讓你說(shuō)得更漂亮
懂幽默，說(shuō)話自帶人氣　
情商高的人，不會(huì)這樣開(kāi)玩笑　
借題發(fā)揮的幽默，是對(duì)話中的彩蛋　
吵架了，試試來(lái)點(diǎn)兒小幽默　
你幽默的樣子真好看　
做自己的高端黑，笑對(duì)生活　
讓生氣的人笑著熄火，才是高情商　
尷尬時(shí)“幽自己一默”　
遇見(jiàn)摩擦，不妨說(shuō)說(shuō)好話　
Part7 拒絕那些很low的回應(yīng)方式——拜托，別再說(shuō)些背后讓人嘲笑情商低的話了
名字都記不住還談什么情商　
他人設(shè)“?！保环另樦挷缤陆印?br />世界上有一種狀況是直面挑釁　
找個(gè)人替自己說(shuō)“不”　
吵架可以，千萬(wàn)別說(shuō)這10句話　
多備幾種說(shuō)話模式，錯(cuò)不了
可以拒絕愛(ài)情，但要留住友情　
面試時(shí)被問(wèn)到隱私問(wèn)題，你招架得住嗎？
面試時(shí)如何“談錢(qián)不傷感情”　
不懂的不說(shuō)，懂的慎重說(shuō)　