人民調(diào)解實(shí)用技能

單元一 人民調(diào)解的基本認(rèn)知
項(xiàng)目一 從傳統(tǒng)調(diào)解到人民調(diào)解的演變
任務(wù)一 傳統(tǒng)調(diào)解的概念：從“六尺巷的故事”和“鄭大進(jìn)勸和”
說(shuō)起
任務(wù)二 人民調(diào)解的概念
項(xiàng)目二 理性看待依法治國(guó)進(jìn)程中的人民調(diào)解
任務(wù)一 依法治國(guó)對(duì)人民調(diào)解的要求
任務(wù)二 人民調(diào)解在我國(guó)依法治國(guó)進(jìn)程中的地位和作用
項(xiàng)目三 人民調(diào)解組織的建構(gòu)
任務(wù)一 人民調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)
任務(wù)二 人民調(diào)解隊(duì)伍的建設(shè)
單元二 人民調(diào)解過(guò)程中的技能運(yùn)用
項(xiàng)目一 人民調(diào)解過(guò)程中的原則適用
任務(wù)一 自愿、平等原則在人民調(diào)解過(guò)程中的適用
任務(wù)二 法理情原則在人民調(diào)解過(guò)程中的適用
項(xiàng)目二 糾紛的受理
任務(wù)一 申請(qǐng)調(diào)解、主動(dòng)調(diào)解與其他受理糾紛啟動(dòng)調(diào)解程序的方式
任務(wù)二 接待糾紛當(dāng)事人，做好糾紛的登記
任務(wù)三 對(duì)糾紛的審查與處理
項(xiàng)目三 糾紛調(diào)解前的準(zhǔn)備
任務(wù)一 確定人民調(diào)解員
任務(wù)二 糾紛調(diào)解前的調(diào)查取證
任務(wù)三 制定調(diào)解方案
項(xiàng)目四 糾紛的調(diào)解
任務(wù)一 確定調(diào)解的地點(diǎn)和方式，發(fā)送調(diào)解通知書(shū)
任務(wù)二 調(diào)解
任務(wù)三 調(diào)解中的方法運(yùn)用
任務(wù)四 調(diào)解中的人物應(yīng)對(duì)策略與語(yǔ)言運(yùn)用技巧
項(xiàng)目五 糾紛調(diào)解后相關(guān)事項(xiàng)的處理
任務(wù)一 回訪
任務(wù)二 檔案管理
單元三 具體糾紛的調(diào)解技巧、法律適用及人民調(diào)解的風(fēng)險(xiǎn)防控
項(xiàng)目一 一般性糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
任務(wù)一 婚姻家庭糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
任務(wù)二 侵權(quán)類糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
任務(wù)三 土地流轉(zhuǎn)類糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
任務(wù)四 旅游類糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
項(xiàng)目二 典型行業(yè)性專業(yè)性糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
任務(wù)一 醫(yī)患糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
任務(wù)二 道路交通事故糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
任務(wù)三 物業(yè)糾紛的調(diào)解技巧和法律適用
項(xiàng)目三 群體性糾紛、突發(fā)性糾紛的調(diào)解技巧
任務(wù)一 群體性糾紛的調(diào)解技巧
任務(wù)二 突發(fā)性糾紛的調(diào)解技巧
任務(wù)三 處置群體性糾紛和突發(fā)性糾紛應(yīng)注意的問(wèn)題
項(xiàng)目四 糾紛調(diào)解過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防控
任務(wù)一 糾紛調(diào)解過(guò)程中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)
任務(wù)二 糾紛調(diào)解過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防控
參考文獻(xiàn)