精益企業(yè)之人力資源管理實(shí)戰(zhàn)（圖解版）

導(dǎo)論工業(yè)4．0與智能制造
一、什么是“工業(yè)4．0”／／1
相關(guān)鏈接工業(yè)1．0、2．0、3．0是什么／1
二、“工業(yè)4．0”項(xiàng)目的重點(diǎn)應(yīng)用技術(shù)／2
相關(guān)鏈接各界積極響應(yīng)“工業(yè)4．0”項(xiàng)目／2
三、“工業(yè)4．0”三大主題／3
四、制造企業(yè)如何適應(yīng)工業(yè)4．0時(shí)代／8
五、智能制造／10
第一章組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析
為了讓人力資源發(fā)揮最大潛能和創(chuàng)造力，企業(yè)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織架構(gòu)，明確各部門(mén)、各崗位的設(shè)置原則，將人力資源與崗位職責(zé)相匹配。企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析相輔相成，是完善企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
第一節(jié)組織設(shè)計(jì)／20
一、組織結(jié)構(gòu)的基本形式／20
二、組織設(shè)計(jì)的原則／24
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法／26
四、組織設(shè)計(jì)的過(guò)程／28
第二節(jié)崗位分析／32
一、崗位與崗位分析／32
二、崗位分析的要素／33
三、崗位分析的步驟／33
四、崗位分析的固化——崗位說(shuō)明書(shū)／36
第二章人力資源規(guī)劃
企業(yè)必須對(duì)自己當(dāng)前和未來(lái)的各種人力資源需求進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，以確保能及時(shí)得到各種需要的人才。
第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述／40
一、人力資源規(guī)劃的作用／40
二、人力資源規(guī)劃的原則／40
三、人力資源規(guī)劃的層次與內(nèi)容／41
四、人力資源規(guī)劃的期限／42
五、人力資源規(guī)劃的依據(jù)／42
六、人力資源信息系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)表及經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)／44
第二節(jié)人力資源規(guī)劃的方法／44
一、經(jīng)理判斷法／44
二、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法／45
三、德?tīng)柗品ǎ?5
四、趨勢(shì)分析法／47
五、現(xiàn)狀規(guī)劃法／48
六、驅(qū)動(dòng)因素預(yù)測(cè)法／49
七、管理人員接替法／50
八、馬爾科夫模型／51
九、技能清單法／53
第三節(jié)人力資源規(guī)劃的步驟／54
一、企業(yè)戰(zhàn)略澄清／54
二、調(diào)查和分析企業(yè)人力資源規(guī)劃信息／55
三、企業(yè)人力資源需求和供給情況預(yù)測(cè)／58
四、人力資源預(yù)算／60
五、企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定／61
六、對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)／61
第三章員工招聘與錄用管理
成功的招聘需要健全的招聘制度作支撐。但是，目前一些企業(yè)尤其是中小企業(yè)沒(méi)看到人力資源的重要性，沒(méi)有投入人力、物力、財(cái)力進(jìn)行招聘制度的規(guī)劃，相應(yīng)的制度還不完善。這將使企業(yè)的招聘工作不能順利開(kāi)展，甚至?xí)惺〉娘L(fēng)險(xiǎn)。
第一節(jié)招聘計(jì)劃／64
一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容／64
二、制定招聘計(jì)劃的原則／64
三、制定招聘計(jì)劃的流程／65
四、合理選擇招聘渠道／65
五、做好招聘成本預(yù)算／67
【范本】招聘費(fèi)用預(yù)算表／67
【范本】招聘活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算表／68
第二節(jié)招聘廣告／68
一、招聘廣告的內(nèi)容／69
二、招聘廣告中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避／70
第三節(jié)把握好面試／72
一、面試的方法／72
【范本】結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案／83
二、面試不同崗位／85
第四節(jié)入職審查／87
一、基本信息審查／87
二、勞動(dòng)關(guān)系審查／87
三、競(jìng)業(yè)限制審查／88
四、入職體檢／88
五、其他信息審查／88
第五節(jié)錄用／89
一、錄用環(huán)節(jié)的工作／89
二、錄用過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)防范／90
【范本】錄用通知／92
三、簽訂勞動(dòng)合同／96
【范本】簽訂勞動(dòng)合同通知書(shū)／99
第六節(jié)新員工報(bào)到與試用／100
一、新員工報(bào)到／100
二、新進(jìn)員工試用／101
三、新進(jìn)員工提前轉(zhuǎn)正與辭退／102
第四章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分，日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高員工素質(zhì)必不可少的一環(huán)。
第一節(jié)員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)／104
一、培訓(xùn)的目的／104
二、培訓(xùn)的原則／105
三、企業(yè)培訓(xùn)的組織與設(shè)計(jì)／107
四、企業(yè)培訓(xùn)的需求分析／112
五、培訓(xùn)計(jì)劃／116
六、培訓(xùn)的角色／119
七、企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)／121
第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估／124
一、培訓(xùn)評(píng)估的目的／124
二、培訓(xùn)效果評(píng)估的層次／125
三、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施步驟／125
四、系統(tǒng)評(píng)估、反饋的五方介入／127
第三節(jié)員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范／128
一、企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)／129
二、做好培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作／131
三、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)／131
四、健全培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)組織文化／132
五、合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)協(xié)議，防止員工流失／132
第五章員工薪酬福利管理
企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不僅需要精神激勵(lì)，還需要物質(zhì)激勵(lì)。薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，而且可以吸引、留住、激勵(lì)企業(yè)所需的人才。
第一節(jié)薪酬體系設(shè)計(jì)／136
一、薪酬調(diào)查／136
二、確定薪酬預(yù)算／139
三、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)／142
第二節(jié)激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)／145
一、薪酬體系的結(jié)構(gòu)／145
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本模式／145
三、薪酬設(shè)計(jì)模型／146
第三節(jié)薪酬的管理／148
一、建立全面薪酬制度／148
二、定期進(jìn)行薪酬體系診斷／148
三、對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整／150
四、給員工心理“加薪”／152
第四節(jié)企業(yè)福利管理／153
一、員工福利的構(gòu)成／153
二、彈性福利計(jì)劃／157
三、福利規(guī)劃／160
四、福利管理／161
第六章績(jī)效管理
績(jī)效管理是指制定員工的績(jī)效目標(biāo)，收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況作出評(píng)價(jià)和反饋，以改善員工工作績(jī)效并最終提高組織整體績(jī)效的制度化過(guò)程。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的循環(huán)過(guò)程，它包括績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效管理實(shí)施與監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效溝通與反饋、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等環(huán)節(jié)。
第一節(jié)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)／164
一、確定績(jī)效管理的參與者／164
二、確定合適的績(jī)效考核指標(biāo)／166
【范本】生產(chǎn)管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／169
【范本】質(zhì)量管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／171
【范本】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／172
【范本】客戶(hù)服務(wù)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／174
【范本】財(cái)務(wù)管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／175
【范本】財(cái)務(wù)管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／177
【范本】技術(shù)研發(fā)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／178
【范本】廣告公關(guān)類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／180
【范本】人力資源管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／181
【范本】行政管理類(lèi)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／183
三、選擇合適的考核者／184
四、確定績(jī)效考核的方法／185
五、確定績(jī)效考核的時(shí)間和周期／187
第二節(jié)制定績(jī)效計(jì)劃／188
一、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容／188
二、誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效計(jì)劃／189
三、如何制定績(jī)效計(jì)劃／189
第三節(jié)開(kāi)展績(jī)效管理培訓(xùn)／191
一、開(kāi)展績(jī)效管理培訓(xùn)的目的／192
二、績(jī)效管理培訓(xùn)的內(nèi)容／192
第四節(jié)績(jī)效輔導(dǎo)／194
一、持續(xù)不斷地進(jìn)行績(jī)效溝通／194
二、數(shù)據(jù)收集形成記錄／195
第五節(jié)績(jī)效考核／196
一、匯總檢查員工的相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)／196
二、選擇合適的評(píng)價(jià)方法／197
三、績(jī)效反饋面談／197
第六節(jié)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用／199
一、管理應(yīng)用／200
二、開(kāi)發(fā)應(yīng)用——個(gè)人發(fā)展計(jì)劃／201
第七章員工激勵(lì)
在現(xiàn)代企業(yè)中，人才是企業(yè)發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)能否成功地建立和實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，激活人力資源，使員工的邊際努力最大化，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
第一節(jié)激勵(lì)機(jī)制的建立／204
一、員工激勵(lì)理論基礎(chǔ)／204
二、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容／206
三、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的原則／208
四、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)步驟／209
第二節(jié)股權(quán)激勵(lì)的設(shè)計(jì)／210
一、股權(quán)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)／211
二、股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)／211
三、股權(quán)激勵(lì)的模式／212
四、股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素／214
【范本】某企業(yè)股權(quán)激勵(lì)方案／216
第八章員工職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的規(guī)劃，它包括職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定、通道設(shè)計(jì)三部分內(nèi)容。企業(yè)為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要在員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)員工職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，以確定其事業(yè)目標(biāo)，并為其實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)等行動(dòng)計(jì)劃。
第一節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃管理／222
一、職業(yè)生涯規(guī)劃管理的目的／222
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)／222
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的方法／223
四、職業(yè)生涯規(guī)劃的流程／224
第二節(jié)職業(yè)定位管理／226
一、職業(yè)定位的內(nèi)涵／226
二、職業(yè)定位的類(lèi)型／227
三、職業(yè)定位的方法／228
第三節(jié)職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定／230
一、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定的步驟／230
二、職業(yè)生涯各階段目標(biāo)規(guī)劃的特點(diǎn)／230
三、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定的方法／231
第四節(jié)職業(yè)通道設(shè)計(jì)管理／233
一、職業(yè)通道模式／233
二、員工職業(yè)發(fā)展通道的建立步驟／233
三、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)／234
第九章預(yù)防和化解勞資糾紛
勞資雙方之間發(fā)生糾紛是非常正常的事，任何企業(yè)只要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，就不可避免地會(huì)遇到勞資糾紛方面的問(wèn)題。關(guān)鍵是要有效地預(yù)防糾紛的產(chǎn)生，具體措施包括在管理過(guò)程中完備各項(xiàng)法律文書(shū)、做好法律規(guī)定的各項(xiàng)措施，在產(chǎn)生糾紛時(shí)及時(shí)地按法律程序處理。
第一節(jié)勞資糾紛的預(yù)防／238
一、解雇糾紛的預(yù)防／238
二、開(kāi)除爭(zhēng)議的預(yù)防／239
三、辭工和自動(dòng)離職爭(zhēng)議的預(yù)防／240
四、加班爭(zhēng)議的預(yù)防／241
五、患病醫(yī)療費(fèi)的預(yù)防／241
六、工傷待遇爭(zhēng)議的預(yù)防／242
第二節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理／243
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類(lèi)／243
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件（勞資糾紛）的處理程序／244
三、處理勞動(dòng)糾紛、爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)依法進(jìn)行／245
四、對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的勞資糾紛要謹(jǐn)慎評(píng)估／245
五、六種常見(jiàn)勞資糾紛的應(yīng)對(duì)策略／246
六、企業(yè)要保留檔案以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效延長(zhǎng)／247
七、完善員工檔案管理，規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議中不能提供證據(jù)的責(zé)任／247
八、對(duì)“一裁終局”的案件應(yīng)請(qǐng)律師把關(guān)／248
九、依法對(duì)追索勞動(dòng)報(bào)酬等裁決申請(qǐng)撤銷(xiāo)／248
十、仲裁員應(yīng)當(dāng)回避的情形有權(quán)申請(qǐng)其回避／249
第三節(jié)建立非司法性員工申訴機(jī)制／249
一、非司法性申訴機(jī)制的目的／250
二、非司法性申訴機(jī)制的原則／250
三、申訴機(jī)制中的主體／252
四、申訴的類(lèi)型／252
五、申訴處理的標(biāo)準(zhǔn)／252
六、申訴處理的程序／／252
七、申訴信息的保密／255