交互設(shè)計(jì)的用戶踐行之路

定　價：￥89.00

作　者：	陳抒，陳振華著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	>程序設(shè)計(jì) >計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) >其他

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ISBN：	9787302488729	出版時間：	2017-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	17	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在追求體驗(yàn)為王的時代，用戶研究也成為了設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等人員需要具備的一項(xiàng)基本能力。兩位作者認(rèn)為“授人以魚，不如授人以漁”，在參與過眾多的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目之后，她們將十多年來的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與理論知識進(jìn)行整合，*終形成了本書。本書從交互設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，講述了用戶研究的基礎(chǔ)知識以及問卷、訪談、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析等*常用的研究方法，同時輔以案例講解幫助讀者理解和運(yùn)用這些理論。書中大量案例來源于作者曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)產(chǎn)品，具有豐富的實(shí)操性和落地性，同時本書贈送配套PPT課件。本書結(jié)構(gòu)清晰，深入淺出，是一本難得的經(jīng)典之作。書中融入了作者寶貴的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)思考，對于交互設(shè)計(jì)師，用戶界面設(shè)計(jì)師，用戶研究員，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營、開發(fā)等用戶體驗(yàn)相關(guān)人員具有一定參考價值和借鑒意義。本書也適合交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生閱讀，還可作為相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參考用書。

作者簡介

　　陳抒（英文名Soso），15+年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專家，擅長大中型電子商務(wù)平臺、OTA、移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，長期致力于研究數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)性及應(yīng)用，多年潛心研究國內(nèi)外大型上午網(wǎng)站的交易流程。目前在車享網(wǎng)負(fù)責(zé)UED工作，曾經(jīng)在攜程、EBay等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)任交互和視覺負(fù)責(zé)人，曾在多個大型設(shè)計(jì)峰會進(jìn)行主題演講。陳振華（英文名Viola），互聯(lián)網(wǎng)交互，曾在Ctrip攜程（酒店研發(fā)部）和車享網(wǎng)負(fù)責(zé)交互和用研工作。具備OTA、O2O、大型電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)和用研經(jīng)驗(yàn)，擁有大量項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和用研思維。

圖書目錄

第1章　交互設(shè)計(jì)師要懂用戶研究
1.1?用戶研究不是一個必要職位，但是卻很重要
1.2?交互設(shè)計(jì)師現(xiàn)狀
1.2.1?交互設(shè)計(jì)師是做什么的？
1.2.2?交互設(shè)計(jì)師的核心價值是什么？
1.2.3?隨著市場的變化,交互設(shè)計(jì)師會遇到怎樣的挑戰(zhàn)？
1.3?交互設(shè)計(jì)師要懂用戶研究
第2章　用戶研究簡述
2.1?理解定量研究與定性研究
2.2?定量研究與定性研究的差異
2.3?定性與定量并不對立，而是互補(bǔ)關(guān)系
2.4?用戶研究在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中的運(yùn)用
2.5?最簡可行性產(chǎn)品
2.6?避免走入用戶研究的誤區(qū)
第3章　問卷調(diào)研
3.1?問卷調(diào)研的準(zhǔn)備階段
3.2?問卷調(diào)研的設(shè)計(jì)階段
3.2.1?問卷的組成部分
3.2.2?問題與選項(xiàng)之間的邏輯性
3.2.3?問卷設(shè)計(jì)原則
3.3?問卷調(diào)研的測試階段
3.4?問卷調(diào)研的回收統(tǒng)計(jì)階段
3.5?實(shí)踐案例：以問卷調(diào)研主導(dǎo)推進(jìn)的設(shè)計(jì)優(yōu)化項(xiàng)目
3.5.1?問題收集
3.5.2?設(shè)計(jì)方案
3.5.3?線上驗(yàn)證
第4章　用戶訪談
4.1?訪談前的準(zhǔn)備工作
4.2?訪談期間的技巧與記錄工作
4.2.1?訪談技巧
4.2.2?訪談記錄
4.3?訪談后的整理與分析工作
4.3.1?訪談內(nèi)容的整理
4.3.2?訪談內(nèi)容的分析
4.4?用戶訪談的綜合運(yùn)用
4.4.1?用戶訪談+滿意度問卷
4.4.2?用戶訪談+可用性測試
4.4.3?用戶訪談+眼動實(shí)驗(yàn)
4.4.4?用戶訪談+情緒板調(diào)研
4.4.5?用戶訪談+用戶畫像
第5章　用戶畫像Persona
5.1?什么是用戶畫像Persona？
5.2?什么樣的用戶畫像能帶來價值？
5.3?用戶畫像的作用
5.4?用戶畫像的構(gòu)成
5.5?用戶畫像的方法
5.6?定性用戶畫像Persona方法
5.6.1?四象限法
5.6.2?三維立體解析法
5.6.3?親和圖法
5.7?定量和定性用戶畫像Persona
5.8?用戶畫像Persona 的誤區(qū)
5.9?用戶畫像Persona 的其他運(yùn)用
第6章　數(shù)據(jù)分析
6.1?什么是數(shù)據(jù)分析？
6.2 ?數(shù)據(jù)分析的作用
6.3?常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹
6.4?數(shù)據(jù)分析的3種常用方法
6.4.1?A/B測試
6.4.2?前后版對比
6.4.3?第三方數(shù)據(jù)平臺
6.5?從數(shù)據(jù)分析中提煉設(shè)計(jì)結(jié)論
6.6?數(shù)據(jù)會撒謊
6.7?數(shù)據(jù)分析的注意事項(xiàng)
第7章　綜合案例
7.1?養(yǎng)車服務(wù)App設(shè)計(jì)藍(lán)圖
7.2?養(yǎng)車服務(wù)的問卷調(diào)查
7.2.1?準(zhǔn)備階段
7.2.2?設(shè)計(jì)階段
7.2.3?統(tǒng)計(jì)階段
7.3?車輛保養(yǎng)的用戶訪談
7.3.1?訪談大綱
7.3.2?訪談內(nèi)容的整理與分析
7.4?養(yǎng)車用戶的用戶畫像
7.5?研究發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)方向
7.6?核心設(shè)計(jì)理念與展望