通信運(yùn)營商模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)教程

前言 1.1 實(shí)驗(yàn)要義 1.2 實(shí)驗(yàn)課時安排 1.3 運(yùn)營商組織架構(gòu) 1.4 運(yùn)營商部門職責(zé) 1.4.1 客服部 1.4.2 市場分析部 1.4.3 審計(jì)部 1.4.4 工程服務(wù)部 1.4.5 市場推廣部 1.4.6 業(yè)務(wù)策劃部 1.4.7 增值業(yè)務(wù)部 1.5 金融政府部門職責(zé) 1.5.1 通信管理局 1.5.2 銀行 1.5.3 工商局 1.5.4 會計(jì)事務(wù)所 1.5.5 公安局 1.5.6 稅務(wù)局 1.5.7 職業(yè)介紹所 1.6 外圍公司職責(zé) 1.6.1 電信設(shè)備制造商 1.6.2 廣告代理商 1.6.3 渠道代理商 1.7 實(shí)驗(yàn)平臺 2實(shí)驗(yàn)一角色分配 2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 2.2 知識準(zhǔn)備 2.2.1 角色劃分 2.2.2 用戶角色職責(zé)說明 2.2.3 基本參數(shù)說明 2.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 2.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 2.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 2.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 2.4.1 角色分配 2.4.2 人員角色轉(zhuǎn)崗 2.5 問題思考 2.6 實(shí)驗(yàn)報告要求 3實(shí)驗(yàn)二運(yùn)營商市場運(yùn)營模式 3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 3.2 知識準(zhǔn)備 3.2.1 運(yùn)營商的主要運(yùn)營流程 3.2.2 營銷影響范圍和區(qū)域 3.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 3.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 3.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 3.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 3.4.1 套餐業(yè)務(wù)產(chǎn)品的制定 3.4.2 設(shè)備制造 3.4.3 設(shè)備購買 3.4.4 廣告制作流程和渠道推廣 3.4.5 營業(yè)廳創(chuàng)建 3.4.6 客戶分層和客服中心創(chuàng)建 3.5 問題思考 3.6 實(shí)驗(yàn)報告要求 4 實(shí)驗(yàn)三增值業(yè)務(wù)提供商創(chuàng)業(yè)流程 4.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 4.2 知識準(zhǔn)備 4.2.1 增值電信業(yè)務(wù) 4.2.2 增值業(yè)務(wù)提供商 4.2.3 增值業(yè)務(wù)提供商創(chuàng)業(yè)流程 4.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 4.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 4.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 4.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 4.4.1 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的編寫 4.4.2 增值業(yè)務(wù)提供商的創(chuàng)建 4.5 問題思考 4.6 實(shí)驗(yàn)報告要求 5 實(shí)驗(yàn)四增值業(yè)務(wù)提供商運(yùn)營模式 5.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 5.2 知識準(zhǔn)備 5.2.1 合作模式 5.2.2 業(yè)務(wù)分成 5.2.3 增值業(yè)務(wù)流程圖 5.2.4 增值業(yè)務(wù)提供商市場運(yùn)營流程圖 5.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 5.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 5.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 5.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 5.4.1 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的制定 5.4.2 增值業(yè)務(wù)營銷推廣 5.4.3 增值業(yè)務(wù)與運(yùn)營商接入 5.5 問題思考 5.6 實(shí)驗(yàn)報告要求 6 實(shí)驗(yàn)五綜合市場運(yùn)營對抗模式 6.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 6.2 知識準(zhǔn)備 6.2.1 運(yùn)營商套餐類業(yè)務(wù)的運(yùn)營準(zhǔn)備和流程 6.2.2 運(yùn)營商的競爭策略 6.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 6.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 6.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 6.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 6.4.1 市場調(diào)研 6.4.2 產(chǎn)品的市場分析 6.4.3 公告管理員發(fā)布公告 6.4.4 重大事件的發(fā)布和查看 6.4.5 運(yùn)營商制定競爭策略 6.4.6 增值業(yè)務(wù)提供商制定競爭策略 6.5 問題思考 6.6 實(shí)驗(yàn)報告要求