優(yōu)秀的人都會(huì)用的高情商溝通術(shù)

上篇：你不可不知的社交技巧
第1 章　情商比智商更重要：高情商是溝通的必要前提 / 002
如何修煉高情商 / 002
情商高，誰(shuí)都愿意和你交往 / 004
高情商是成功的必要條件 / 005
迷人的聲音，讓你迅速抓住對(duì)方的耳朵 / 007
交談之前做好準(zhǔn)備，掌握溝通節(jié)奏 / 009
將心比心，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題 / 011
第2 章　高情商社交法則：觀察時(shí)機(jī)，有效溝通 / 013
一開口就打動(dòng)人心 / 013
把話說(shuō)到他人心里 / 015
注意觀察，把握對(duì)方的情緒 / 016
注重細(xì)節(jié)，及時(shí)掌握心理動(dòng)態(tài) / 018
通過(guò)肢體語(yǔ)言判斷對(duì)方的真實(shí)想法 / 020
含蓄委婉，話說(shuō)一半對(duì)方更易接受 / 021
第３章　高情商理論基礎(chǔ)：讓你的言談更有邏輯性 / 023
乒乓球定律：營(yíng)造雙向性的溝通氛圍 / 023
比林定律：學(xué)會(huì)委婉地拒絕別人 / 026
波什定律：贊美要合乎情理 / 028
近因效應(yīng)：盡量扭轉(zhuǎn)壞印象 / 031
登門檻效應(yīng)：說(shuō)服他人要循序漸進(jìn) / 034
白德巴定律：多聽少說(shuō)更受人喜愛 / 036
第４章　社交語(yǔ)言規(guī)范：巧用策略，掌握交際主動(dòng)權(quán) / 039
別把話說(shuō)得太直白，言外之意更值得推敲 / 039
直言不諱不如旁敲側(cè)擊 / 041
以情動(dòng)人，用溫情打開對(duì)方心門 / 043
言簡(jiǎn)意賅，一語(yǔ)中的 / 045
表達(dá)贊同，對(duì)方會(huì)更喜歡傾訴 / 047
激將法，讓對(duì)方一步一步達(dá)成你的目的 / 049
第5 章　學(xué)會(huì)換位思考：情商高，就是會(huì)說(shuō)話 / 052
迂回前進(jìn)，避開矛盾點(diǎn) / 052
運(yùn)用反證法說(shuō)服對(duì)方 / 054
換位思考，站在對(duì)方的角度看問(wèn)題 / 057
避免慣性思維邏輯錯(cuò)誤 / 058
千萬(wàn)不要亂用“強(qiáng)盜邏輯” / 061
善于提問(wèn)，讓對(duì)方在不知不覺中說(shuō)出心里話 / 063
第6 章　思維邏輯指南：思維靈活，邏輯縝密 / 066
說(shuō)話不要前后矛盾，自己否定自己 / 066
如何不露痕跡地轉(zhuǎn)移話題 / 069
避免陷入邏輯錯(cuò)誤而難以自圓其說(shuō) / 072
說(shuō)話切莫模棱兩可 / 074
因果倒置：由因及果的推理 / 077
比喻可以增加談話趣味性，但要慎用 / 081
第7 章　有效說(shuō)服攻略：能夠說(shuō)服人心的技巧 / 083
找到對(duì)方的興趣點(diǎn)來(lái)博取好感 / 083
用真誠(chéng)取得對(duì)方的信任 / 086
實(shí)例更有說(shuō)服力 / 088
勸人不能太直白，含蓄點(diǎn)兒更有效果 / 090
學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話 / 092
畫一張美好的未來(lái)愿景，令對(duì)方充滿期待 / 094
第8 章　委婉拒絕法寶：拒絕他人又不讓雙方尷尬 / 096
幽默拒絕，給彼此一個(gè)臺(tái)階 / 096
找個(gè)合適的理由拒絕對(duì)方 / 098
以情動(dòng)人，讓對(duì)方理解你的苦衷 / 100
轉(zhuǎn)移話題，巧妙拒絕 / 102
不要太直接，委婉的拒絕方式更奏效 / 103
第9 章　拉近關(guān)系妙招：掌握贊美的技巧 / 106
仔細(xì)觀察，試探出對(duì)方的需求 / 106
選對(duì)時(shí)機(jī)，適當(dāng)贊美 / 109
不卑不亢，態(tài)度自然 / 111
不要說(shuō)老套而虛偽的贊美之詞 / 113
真情流露，坦誠(chéng)自己的感受 / 115
好的方式，會(huì)得到最好的效果 / 118
第10 章　求人辦事策略：讓他人心甘情愿答應(yīng)你的請(qǐng)求 / 121
放下面子，大方向?qū)Ψ奖磉_(dá)需求 / 121
事先做好鋪墊，讓請(qǐng)求順其自然 / 124
適時(shí)恭維對(duì)方，讓其不好意思拒絕 / 126
“軟磨硬泡法”讓對(duì)方無(wú)力拒絕 / 128
“激將法”激發(fā)對(duì)方的挑戰(zhàn)欲 / 130
互惠原則：預(yù)先取之，必先予之 / 132
下篇：你不可不做的溝通實(shí)戰(zhàn)
第11 章　面面俱到，迅速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境 / 136
既要低頭工作，也要表現(xiàn)自己 / 136
善于交流，讓自己快速適應(yīng)環(huán)境 / 138
見什么人說(shuō)什么話 / 141
快速應(yīng)變，主動(dòng)出擊掌握主動(dòng)權(quán) / 144
妙語(yǔ)生花，把握制勝法則 / 146
上司的心思可以猜但不可亂猜 / 148
第12 章　學(xué)會(huì)傾聽，聽懂領(lǐng)導(dǎo)的言外之意 / 151
認(rèn)真傾聽，表達(dá)尊重 / 151
聽得清楚不等于聽得懂 / 153
要聽懂領(lǐng)導(dǎo)的言外之意 / 155
聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不能只聽其表 / 157
先傾聽，后發(fā)表意見 / 159
第13 章　靈活應(yīng)對(duì)，給予領(lǐng)導(dǎo)最合適的回應(yīng) / 162
不要讓領(lǐng)導(dǎo)等，領(lǐng)導(dǎo)的話要及時(shí)回饋 / 162
面帶微笑，讓領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于與你交談 / 164
聽領(lǐng)導(dǎo)講話要全神貫注 / 166
言語(yǔ)之間表示欽佩，讓領(lǐng)導(dǎo)有講下去的欲望 / 168
適當(dāng)提出疑問(wèn)，表示你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話感興趣 / 170
適當(dāng)回應(yīng)，不要太夸張 / 172
第14 章　把握尺度，與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要謹(jǐn)慎開口 / 174
言多必失，少說(shuō)話多做事 / 174
與領(lǐng)導(dǎo)談話之前做好充分準(zhǔn)備 / 175
別把不會(huì)說(shuō)話當(dāng)耿直 / 177
別和領(lǐng)導(dǎo)透露自己的私事 / 179
不要在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)其他同事壞話 / 181
不懂就不要妄加評(píng)論 / 183
第15 章　理解信任，每天都是熱戀期 / 185
了解彼此，找到對(duì)方的底線 / 185
學(xué)會(huì)解讀對(duì)方的肢體語(yǔ)言 / 187
如何化解婚姻危機(jī) / 189
別讓無(wú)關(guān)痛癢的小事影響感情 / 190
夫妻和睦相處是門學(xué)問(wèn) / 192
以輕松的心態(tài)面對(duì)婚姻中的小摩擦 / 194
參考文獻(xiàn) / 198