所謂的情商高，就是懂心理

上篇：讀懂心理：有的放矢才能戰(zhàn)無不勝
第1章 　對癥下藥：了解心理弱點，洞悉內(nèi)心秘密 / 002
思維定式效應：你是被思維左右的動物嗎 / 002
霍桑效應：警惕社交中的壞情緒 / 004
蝴蝶效應：千萬別因小失大 / 007
過度理由效應：誰會輕信表面的理由 / 010
懊悔心理：總希望下一次能表現(xiàn)好 / 013
毛毛蟲效應：從眾心理讓你更心安 / 015
超限效應：說話要把握分寸 / 018
第2章　心理效應：心理博弈，讓你提升社交技能 / 021
首因效應：完美的第一印象至關(guān)重要 / 021
近因效應：不好的印象要盡快消除 / 025
暈輪效應：為對方營造美好的假象 / 027
親和效應：讓別人感到你是“自己人” / 029
登門檻效應：先提出一個對方易于接受的要求 / 032
第3章　舉一反三：了解心理效應，遠離“心理圈套” / 034
責任分散效應：為何人越多效率越低 / 034
巴納姆效應：算命師的獨門秘道 / 036
留面子效應：你為何總在買不需要的東西 / 038
逆反心理：他為何總喜歡對著干 / 041
異性效應：女性為何鐘愛高跟鞋 / 043
路徑依賴法則：認死理的人在想什么 / 045
第4章　換位思考：攻破心理防線，拉近人際距離 / 049
真心待人，才能換來真心 / 049
關(guān)鍵時刻為他人維護自尊 / 051
先替別人著想，換得對方真心 / 054
選對話題，讓彼此一見如故 / 055
學會不經(jīng)意地贊美對方 / 058
給予幫助，讓對方心生感激 / 060
從細節(jié)上展現(xiàn)你的良好品質(zhì) / 062
第5章　深藏不露：聲東擊西、占盡先機的心理策略 / 065
主動采取策略，讓對方自亂陣腳 / 065
選擇熟悉的地方，贏得心理優(yōu)勢 / 068
降低對方的心理門檻，占據(jù)上風 / 069
若對方欺軟怕硬，則表明決心不讓步 / 071
制造假象，聲東擊西 / 073
敲定最后時限，給對方施壓 / 075
第6章　心理暗示：不動聲色，讓對方主動幫忙 / 079
頭銜效應，使人自覺支持和幫助你 / 079
心理暗示，讓對方在不知不覺間接受 / 081
互惠心理，先施恩才能讓他人回報你 / 083
洞悉他人興趣，創(chuàng)造前進的動力 / 085
故意表明事情難度，激起對方的斗志 / 088
第7章　和善謙遜：消除心理成見，化解他人敵意 / 091
態(tài)度謙卑，贏得認可和尊重 / 091
從共同話題談起，引起對方的好感 / 094
得體適宜的贊美，拉近彼此距離 / 096
及時雪中送炭，讓他人對你心存感激 / 098
收斂鋒芒，避免誤會與敵意 / 101
展現(xiàn)你的涵養(yǎng)，讓詆毀和敵意不攻自破 / 104
別忽視細節(jié)，從小事上感化對方 / 106
第8章　沉靜果斷：耐心安撫，恰當處理反對意見 / 109
適當讓步，退一步海闊天空 / 109
沉著冷靜，耐心聽進意見 / 111
不必正面爭辯，嘗試側(cè)面勸服 / 113
讓對方主動贊同自己觀點 / 116
借力打力，用對方的觀點回擊對方 / 119
學會試探，準確摸清對方的心脈 / 122
果斷出擊，毫不猶豫 / 125
第9章　化敵為友：和對手成為朋友，讓其為我所用 / 129
委婉表達，不傷對方自尊 / 129
放低姿態(tài)，巧妙示弱改善關(guān)系 / 133
大智若愚，才是真正的智慧 / 135
共同的經(jīng)歷能產(chǎn)生共同語言 / 137
想獲得友誼，就別只想著超過他們 / 139
別拖延，關(guān)系有了裂縫就及時修補 / 142
善于體諒他人，展現(xiàn)恢宏氣度 / 145
下篇：你來我往：社交就是一場心理博弈
第10章　巧妙破冰：拉近距離，快速與陌生人談笑風生 / 150
初次見面，一句話迅速敲開對方的心 / 150
善意的微笑讓你迅速提升親和力 / 152
主動破解尷尬，和陌生人親切交談 / 154
善用贊美，在感情上拉攏對方 / 156
如何成為社交場合的亮點 / 158
積極一點，用熱情打動對方 / 161
從對方感興趣的話題開始說起 / 163
第11章　自我表現(xiàn)：恰當展示，讓你成為團隊精英 / 165
向上級諫言要把握時機 / 165
如何與領導搞好關(guān)系 / 167
時刻站在上司需要你的地方 / 169
把榮譽讓給上司，更得領導重視 / 171
找到自我表現(xiàn)的時機 / 173
管住自己的嘴巴，別張口就來 / 175
第12章　溫和低調(diào)：寬以待人，與同事和諧相處 / 178
盡全力工作，但不必為他人代勞 / 178
冷漠待人，你也無法得到支持 / 180
敢于表現(xiàn)自我，但切忌爭功 / 182
從大局出發(fā)，與同事和諧共處 / 184
出現(xiàn)矛盾爭端，巧妙化解 / 186
光明磊落，職場不搞小團體 / 188
第13章　結(jié)交貴人：膽大心細，貴人是成功的助推器 / 191
有貴人協(xié)助，就是找到了捷徑 / 191
關(guān)鍵在于自己要努力做一匹千里馬 / 193
心眼明亮，別錯過了貴人 / 195
毛遂自薦，給自己一個機會 / 198
真心待人，讓貴人主動幫助你 / 200
第14章　避開陷阱：隨機應變，巧妙地與小人斗智斗勇 / 203
防備四處傳播的“小喇叭” / 203
警惕小人送上的“高帽子” / 205
別讓愛抱怨的人磨滅你的激情 / 207
懂得保護自己，躲開城府深的“老油條” / 209
識別小人，與之保持一定的距離 / 211
參考文獻 / 214