會展服務(wù)與現(xiàn)場管理（第三版）

定　價：￥32.00

作　者：	許傳宏著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材經(jīng)濟(jì)管理

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ISBN：	9787300251783	出版時間：	2017-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	236	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　會展服務(wù)與現(xiàn)場管理是會展活動執(zhí)行環(huán)節(jié)中*核心的部分。因而，在會展及相關(guān)專業(yè)中，“會展服務(wù)與現(xiàn)場管理”也是一門核心主干課程。作為21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列，本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，經(jīng)全國職業(yè)教育教材審定委員會審定。新修訂的第三版，保持了本教材原有的內(nèi)容體系，并且更新了一些處于發(fā)展變化中的會展數(shù)據(jù)和典型案例等，使得理論教材在知識體系上更加完備，概念簡明扼要，突出操作技能，步驟精要，方法實(shí)用，易教易學(xué)。

作者簡介

　　許傳宏，上海工程技術(shù)大學(xué)會展系教授，碩士生導(dǎo)師，會展研究所所長。兼任中國會展經(jīng)濟(jì)研究會常務(wù)理事、會展教育委員會主任、會展學(xué)術(shù)委員會委員，中國會展教育聯(lián)合會常務(wù)理事，上海市會展行業(yè)協(xié)會專家咨詢委員會成員。已出版《會展策劃》《會展與文化》等著作多部，發(fā)表“從實(shí)踐角度看藝術(shù)展會的探索性主題設(shè)計(jì)”等有影響的會展理論研究論文數(shù)十篇。是上海市重點(diǎn)課程、上海市精品課程主持人。曾獲上海市教學(xué)成果獎一項(xiàng)，理論著作《現(xiàn)代會展簡史》《會展文案》先后獲中國會展經(jīng)濟(jì)研究會優(yōu)秀著作一等獎等。

圖書目錄

第1章概述 / 1
1．1 會展服務(wù)與現(xiàn)場管理的概念 / 6
1．2 會展服務(wù)與現(xiàn)場管理的類別 / 10
1．3 會展服務(wù)與現(xiàn)場管理的基本要求 / 14
第2章會展推介服務(wù) / 23
2．1 會展推介概述 / 30
2．2 會展招展服務(wù) / 35
2．3 專業(yè)觀眾的組織 / 41
第3章參展商服務(wù) / 55
3．1 展前宣傳服務(wù) / 58
3．2 展前客戶溝通服務(wù) / 62
3．3 參展選擇與實(shí)施 / 65
第4章會展現(xiàn)場服務(wù)與管理 / 75
4．1 會展開幕的服務(wù)與管理 / 79
4．2 會展觀眾類型與統(tǒng)計(jì) / 83
4．3 會展期間的現(xiàn)場工作 / 86
第5章會展物流服務(wù)與管理 / 95
5．1 會展物流服務(wù)與管理概述 / 99
5．2 會展物流服務(wù)的要求 / 101
5．3 會展物流管理的內(nèi)容 / 103
第6章會展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù) / 113
6．1 會展設(shè)計(jì)與搭建概述 / 116
6．2 會展設(shè)計(jì)的流程 / 123
6．3 展臺搭建的操作與要求 / 126
第7章會展服務(wù)禮儀 / 133
7．1 會展服務(wù)禮儀概述 / 136
7．2 會展服務(wù)的基本禮儀與規(guī)范 / 140
7．3 會展服務(wù)禮儀技巧 / 148
第8章會展商務(wù)服務(wù) / 157
8．1 會展商務(wù)中心概述 / 160
8．2 會展電子商務(wù)服務(wù) / 163
8．3 會展商務(wù)旅游服務(wù) / 166
第9章會展安保清潔服務(wù) / 181
9．1 會展安保清潔服務(wù)概述 / 185
9．2 會展安保清潔人員安排 / 188
9．3 會展安保清潔服務(wù)規(guī)范與流程 / 189
第10章會展客戶跟蹤服務(wù) / 201
10．1 會展客戶跟蹤服務(wù)概述 / 205
10．2 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫 / 208
10．3 信息反饋與會展評估 / 211
參考文獻(xiàn) / 224