情商：為什么情商比智商更重要

推薦序1 / XI
推薦序2 / XVII
推薦序3 / XIX
《情商》（10周年紀念版）序 / 001
初版序 亞里士多德的挑戰(zhàn) / 013
第一部分 情緒大腦
第一章 情緒的功能 / 022
我們根據(jù)經(jīng)驗知道，在進行決策和行動時，感覺的作用等于甚至常常超過思維的作用。我們過于強調(diào)以智商為衡量標準的純粹理性在人類生活中的價值和意義。不管怎樣，當情緒占據(jù)支配地位時，智力可能毫無意義。
當激情壓倒理智時 / 024
人的兩種心理 / 029
大腦的發(fā)育 / 031
第二章 情緒失控 / 035
普通人情緒失控其實經(jīng)常發(fā)生，雖然形式一般不會如此可怕，但強度也許毫不遜色?；叵肽闵弦淮问Э貢r的情形，比如對家人或者陌生的出租車司機大發(fā)脾氣，而在發(fā)作完之后，你經(jīng)過思考和反省，發(fā)現(xiàn)似乎沒有生氣的道理。這種情況多半就是情緒失控，這種神經(jīng)接管的現(xiàn)象發(fā)生在邊緣腦的神經(jīng)中樞杏仁核。
激情中樞 / 037
神經(jīng)警報 / 038
情緒哨兵 / 040
情緒記憶的專家 / 043
過時的神經(jīng)警報 / 045
迅猛而草率的情緒 / 047
情緒管理員 / 049
情緒和思維的協(xié)調(diào) / 052

第二部分 情商的本質(zhì)
第三章 愚蠢的聰明人 / 058
智商研究經(jīng)歷了近百年的歷史，研究者人數(shù)眾多，情緒智力卻不一樣，這是一個全新的概念。目前為止，沒有人能準確地說明情緒智力對個體之間的差異會產(chǎn)生多大的影響。不過有研究數(shù)據(jù)表明，情緒智力的影響很大，有時甚至大于智商的影響。
情緒智力與命運 / 060
不一樣的智力 / 063
斯波克與Data：光有認知還不夠 / 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
情緒智力與命運 / 060
不一樣的智力 / 063
斯波克與Data：光有認知還不夠 / 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
第四章 認識自己 / 076
不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗一般要比男性強烈得多。除去性別差異，情緒關注度越高的人，其情緒生活會越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發(fā)情感風暴，當然結(jié)果有好有壞；另一方面，那些處于另一個極端的人，即使在*直接的環(huán)境下也很難體會到任何感覺。
熱情和冷漠 / 079
沒有感覺的人 / 081
贊美直覺 / 084
了解無意識 / 087
第五章 激情的奴隸 / 089
普通的悲傷、焦急或憤怒不是問題，假以時間和耐心，這些情緒通常都會慢慢過去。假如情緒極度強烈，揮之不去，超出了正常范圍，它們就會滑向可怕的極端-慢性焦慮、失控的暴怒、抑郁等。如果發(fā)展到*嚴重的程度，則需要通過藥物或心理療法加以控制，甚至雙管齊下。
解析憤怒 / 092
舒緩焦慮：我在擔憂什么？ / 101
管理憂郁 / 107
壓抑者：積極的否定 / 115
第六章 主導性向 / 119
我們對所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感到適當?shù)膲毫Σ闹惺艿郊?，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個意義上說，情緒智力是一種處于主導地位的性向或潛能，它從正面或者反面深刻地影響了其他所有能力。
沖動控制：軟糖實驗 / 122
負面情緒，負面思維 / 125
潘多拉的盒子和盲目樂觀的人：積極思考的力量 / 129
樂觀主義：偉大的驅(qū)動器 / 131
涌流：卓越的神經(jīng)生物學 / 135
學習與涌流：一個教育的新模式 / 139
第七章 同理心的根源 / 142
同理心，即了解他人感受的能力，在人生的很多競技場上發(fā)揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛和養(yǎng)兒育女，再到同情關愛和政治行動。
同理心的發(fā)展 / 144
善于協(xié)調(diào)的孩子 / 146
不協(xié)調(diào)的代價 / 148
同理心的神經(jīng)病學 / 150
同理心和道德：利他主義的根源 / 153
沒有同理心的生活：孌童者的心理，反社會分子的道德觀 / 155
第八章 社交藝術 / 161
有些人特別容易受到情緒的感染，他們內(nèi)心非常敏感，體內(nèi)的自主神經(jīng)系統(tǒng)（情緒活躍度的標記）更易受到激發(fā)。這種生理傾向使他們的情緒容易受到影響，他們會為煽情的電視廣告落淚，而和一個心情很好的人隨便聊幾句，又會很快高興起來（由于他們較易被他人的感受打動，他們會更有同理心）。
展示情緒 / 164
表現(xiàn)力與情緒感染 / 165
社會智力的基本原理 / 170
缺乏社交競爭力的表現(xiàn) / 173
我們討厭你：團體邊緣人 / 177
情緒感染：案例研究 / 179

第三部分 情商的運用
第九章 親密敵人 / 184
婚姻出現(xiàn)危機的一個初期預警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關系中，丈夫和妻子可以自由地表達抱怨。不過在怒氣沖沖的時候，抱怨經(jīng)常會以破壞性的方式表達出來，比如攻擊配偶的人格。
他與她的婚姻：童年根源 / 185
婚姻斷裂層 / 190
泛濫：窒息的婚姻 / 196
其實男人更需要關懷 / 198
對兩性的婚姻忠告 / 200
吵吵更健康 / 201
第十章 用心管理 / 208
隨著以知識為基礎的服務和知識資本成為企業(yè)的重心，改進員工合作方式將是提升知識資本、發(fā)揮關鍵競爭優(yōu)勢的一個主要途徑。企業(yè)為了進一步發(fā)展壯大，而不是僅僅為了生存，將會努力提升整體的情緒智力。
批評是第一要務 / 210
處理多樣性 / 217
組織智慧與群體智商 / 223
第十一章 心與藥 / 229
焦慮是生活壓力引起的困擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發(fā)病和康復過程之間的聯(lián)系，在科學上得到了*確切的論證。焦慮促使我們對危險做好準備（大概是進化過程中發(fā)展出來的功能），這是焦慮良性的一面。但是在現(xiàn)代生活中，焦慮常常表現(xiàn)為過度而且不當-我們的困擾來自生存環(huán)境的壓力或者我們的幻想，而不是來自我們必須面對的真正危險。
身體的心理：情緒對健康的影響 / 231
有害的情緒：臨床數(shù)據(jù) / 234
積極情緒的治療作用 / 245
將情緒智力引入醫(yī)學 / 251
關懷的醫(yī)學 / 254
第四部分 機會之窗
第十二章 家庭熔爐 / 258
無論是嚴厲的教導還是出于同理心的理解，無論是冷漠還是熱情，父母的行為對孩子的情緒生活有著深刻而長遠的影響。不過直到*近才有可靠的研究數(shù)據(jù)表明，父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，對孩子產(chǎn)生了難以磨滅的影響。
啟心教育 / 262
建立情緒基礎 / 265
小霸王是怎樣養(yǎng)成的 / 267
虐待：同理心的滅絕 / 269
第十三章 精神創(chuàng)傷和情緒再學習 / 272
一旦你的情緒系統(tǒng)學會了某種東西，你就可能永遠也擺脫不了它。精神療法的作用是教你怎樣加以控制，教會你的新皮層如何抑制你的杏仁核。盡管行動的沖動受到了壓制，但你對這種東西的基本情緒還是以受抑的形式潛伏了下來。
刻骨銘心的恐懼 / 275
創(chuàng)傷后應激障礙：邊緣系統(tǒng)障礙 / 278
情緒再學習 / 281
情緒腦的再教育 / 283
情緒再學習和克服創(chuàng)傷 / 286
精神療法：情緒的導師 / 290
第十四章 性格非命運 / 293
盡管憂郁或樂觀這種基本的氣質(zhì)類型在個體一出生或出生后不久就已經(jīng)確定，但憂郁類型的人將來并不一定會抑郁和暴躁。童年期的情緒經(jīng)驗會對氣質(zhì)類型產(chǎn)生深刻的影響，加深或者壓抑個體內(nèi)在的傾向。
膽怯的神經(jīng)化學 / 296
什么也困擾不了我：樂觀氣質(zhì) / 298
馴服過度興奮的杏仁核 / 301
童年：關鍵的機會 / 304
關鍵時機 / 307

第五部分 情緒素養(yǎng)
第十五章 情緒盲的代價 / 312
從青少年抑郁的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領域存在缺陷：一是人際關系技巧，二是以催化抑郁的方式理解挫折。某些抑郁傾向幾乎可以肯定是源于先天的基因，而另一些傾向可能是由于可逆的悲觀思維習慣，這種思維習慣使兒童傾向于以抑郁的方式回應生活中的小挫敗，比如成績不好、與父母吵架、受到排擠等。有證據(jù)表明，不管出于什么原因，抑郁的傾向在青少年當中都越來越普遍。
情緒不適 / 314
控制好斗 / 316
小霸王的學校 / 321
預防抑郁 / 323
現(xiàn)代性的代價：抑郁增多 / 324
青少年的抑郁過程 / 327
思想的抑郁基因 / 329
攔截抑郁 / 331
飲食障礙 / 333
唯有孤獨：退學者 / 336
友誼的輔導 / 339
酗酒和吸毒：上癮的自我療法 / 340
不再宣戰(zhàn)：*后的常見預防途徑 / 344
第十六章 情緒教育 / 350
學生犯錯的時候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機，比如教會學生控制沖動、解釋自身情緒以及解決沖突，而且誘導比高壓的方式更加有效。
一堂合作課 / 353
爭論點 / 354
事后諸葛：沒有爆發(fā)的戰(zhàn)爭 / 356
今日的關注 / 358
情緒智力ABC / 359
老城區(qū)的情緒素養(yǎng) / 360
形形色色的情緒教育 / 364
情緒時間表 / 365
情緒素養(yǎng)的預防作用 / 370
反思教育：人性的教學，關懷的社區(qū) / 373
擴大學校的使命 / 374
情緒素養(yǎng)有用嗎 / 376
性格、道德和民主的藝術 / 381
*后的話 / 383

附錄1 什么是情緒 / 385
附錄2 情緒心理的特征 / 389
附錄3 恐懼的神經(jīng)回路 / 397
附錄4 W. T. 格蘭特財團：預防項目的活躍因素 / 401
附錄5 自我科學課程 / 403
附錄6 社交與情緒學習：效果 / 405
致 謝 / 413
國際標準情商測試題-測測你的情商是多少 / 417
注 釋 / 423