軟件項目管理（第二版）

第1章 緒論 1
1.1 項目與項目管理 2
1.1.1 項目 2
1.1.2 項目管理的概念 2
1.1.3 項目管理范圍 3
1.1.4 項目管理的知識體系 4
1.2 軟件項目與軟件項目管理 5
1.2.1 軟件項目定義 5
1.2.2 軟件項目分類 5
1.2.3 軟件項目管理的內(nèi)容和目的 6
1.2.4 軟件項目管理原則 7
1.3 過程管理 8
1.3.1 軟件過程 8
1.3.2 過程管理與項目管理 9
1.4 軟件開發(fā)過程模型 9
1.4.1 瀑布模型 10
1.4.2 螺旋模型 10
1.4.3 變換模型 11
1.4.4 噴泉模型 12
1.4.5 快速原型模型 12
1.4.6 增量模型 13
1.4.7 基于構(gòu)件的開發(fā)模型 14
1.4.8 XP方法 14
1.4.9 統(tǒng)一過程 15
1.5 軟件項目管理過程 18
小結(jié) 20
習(xí)題 21
第2章 項目初始 22
2.1 定制型軟件項目初期工作 22
2.1.1 招標(biāo)過程 23
2.1.2 投標(biāo)過程 24
2.2 通用型商業(yè)軟件項目初期工作 26
2.2.1 立項建議 27
2.2.2 軟件項目可行性研究 28
2.2.3 立項評審 29
2.3 項目啟動 31
2.3.1 初始活動 31
2.3.2 軟件項目經(jīng)理的初始活動 34
2.3.3 制定項目章程 34
小結(jié) 37
習(xí)題 37
第3章 軟件項目開發(fā)計劃 38
3.1 軟件項目開發(fā)計劃編制方針 38
3.2 軟件項目開發(fā)計劃內(nèi)容 40
3.3 軟件項目開發(fā)計劃制訂過程 43
3.3.1 項目估計主要步驟 44
3.3.2 制訂軟件項目開發(fā)計劃的主要步驟 46
3.3.3 審批軟件項目開發(fā)計劃的步驟 47
3.3.4 軟件項目開發(fā)計劃變更控制 48
3.4 軟件項目開發(fā)計劃中的常見問題 48
3.5 制訂軟件項目開發(fā)計劃的經(jīng)驗技巧 49
小結(jié) 51
習(xí)題 52
第4章 范圍管理 53
4.1 軟件范圍管理和需求管理 54
4.1.1 軟件范圍管理的概念 54
4.1.2 軟件需求管理過程 54
4.2 需求獲取 55
4.2.1 需求的來源 55
4.2.2 需求獲取方式 55
4.3 需求分析 56
4.3.1 原型分析法 57
4.3.2 結(jié)構(gòu)化分析方法 58
4.3.3 面向?qū)ο蟮姆治黾夹g(shù) 59
4.3.4 用例建模 61
4.4 需求描述 63
4.4.1 需求描述的方法 63
4.4.2 需求描述的范圍 63
4.5 需求驗證 65
4.5.1 需求驗證的任務(wù) 65
4.5.2 需求評審 67
4.5.3 需求測試 68
4.6 需求管理 69
4.6.1 需求管理的內(nèi)容 69
4.6.2 需求分析人員組織 69
4.6.3 需求變更控制 70
4.6.4 版本控制 72
4.6.5 需求跟蹤 73
4.7 任務(wù)分解 74
4.7.1 WBS的定義 74
4.7.2 創(chuàng)建WBS的方法 76
4.7.3 WBS的分解原則及基本要求 76
4.7.4 WBS的分解方法 77
4.7.5 創(chuàng)建WBS的過程 78
4.7.6 處理經(jīng)驗 79
4.7.7 工作分解結(jié)構(gòu)在開發(fā)各階段的應(yīng)用 81
小結(jié) 84
習(xí)題 84
第5章 進度管理 85
5.1 軟件項目進度管理概述 85
5.2 項目活動的定義 86
5.2.1 定義活動 86
5.2.2 活動間的順序關(guān)系 87
5.2.3 活動間的依賴關(guān)系 88
5.3 項目活動排序 88
5.3.1 甘特圖 89
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)圖 90
5.3.3 里程碑圖 91
5.4 進度計劃編制 92
5.4.1 關(guān)鍵路徑法 92
5.4.2 PERT技術(shù) 97
5.4.3 進度壓縮 100
5.4.4 資源平衡 103
5.4.5 編制進度計劃工作的結(jié)果 104
5.5 項目進度控制 105
小結(jié) 109
習(xí)題 109
第6章 質(zhì)量管理 111
6.1 軟件質(zhì)量概述 112
6.1.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念 112
6.1.2 軟件質(zhì)量 113
6.1.3 軟件質(zhì)量的模型 117
6.2 軟件質(zhì)量管理過程 119
6.2.1 軟件質(zhì)量管理 119
6.2.2 質(zhì)量計劃 120
6.2.3 質(zhì)量保證 123
6.2.4 質(zhì)量控制 126
6.3 質(zhì)量計劃編寫 129
6.3.1 質(zhì)量計劃要求 129
6.3.2 軟件質(zhì)量計劃編寫 130
6.4 ISO 9000質(zhì)量體系 130
6.4.1 ISO 9000質(zhì)量體系基本概念 131
6.4.2 ISO 9000質(zhì)量體系八項質(zhì)量管理原則 132
6.4.3 獲取ISO 9000認證的程序 134
6.5 軟件能力成熟度集成模型CMMI 134
6.5.1 CMMI基本概念 135
6.5.2 CMMI的過程域 135
6.5.3 CMMI的兩種表示法 137
6.5.4 CMMI階段式表示法 137
6.5.5 CMMI連續(xù)式表示法 139
6.5.6 CMMI的實施流程 142
6.5.7 CMMI評估 143
小結(jié) 146
習(xí)題 146
第7章 成本管理 147
7.1 成本管理定義 148
7.1.1 成本定義 148
7.1.2 成本管理概述 150
7.2 項目資源計劃 151
7.2.1 資源計劃過程的輸入 151
7.2.2 資源計劃編制方法 152
7.2.3 資源計劃過程的輸出 153
7.3 項目成本估算 153
7.3.1 項目成本估算概述 153
7.3.2 軟件項目成本估算步驟 154
7.3.3 軟件項目估算策略 155
7.3.4 軟件項目成本估算方法 156
7.4 項目成本預(yù)算 162
7.4.1 成本預(yù)算概述 162
7.4.2 項目成本預(yù)算的步驟 163
7.4.3 項目成本預(yù)算的結(jié)果 164
7.4.4 項目計劃的優(yōu)化 167
7.5 項目成本控制 170
7.5.1 項目成本控制的概念 170
7.5.2 項目成本控制的依據(jù)和方法 170
7.5.3 項目成本控制原則 171
7.6 項目成本管理實踐 172
7.6.1 軟件項目成本管理存在的問題 172
7.6.2 軟件項目成本管理對策 173
小結(jié) 178
習(xí)題 178
第8章 風(fēng)險管理 179
8.1 風(fēng)險管理概述 179
8.1.1 風(fēng)險的定義 180
8.1.2 風(fēng)險管理 182
8.1.3 風(fēng)險管理經(jīng)典模型 182
8.2 風(fēng)險識別 187
8.2.1 風(fēng)險識別的重要性 188
8.2.2 風(fēng)險識別的方法和工具 188
8.3 風(fēng)險分析 190
8.3.1 風(fēng)險分析流程 191
8.3.2 風(fēng)險估計 191
8.3.3 風(fēng)險評價 193
8.4 風(fēng)險應(yīng)對 194
8.4.1 風(fēng)險回避 194
8.4.2 風(fēng)險接受 195
8.4.3 風(fēng)險轉(zhuǎn)移 195
8.4.4 風(fēng)險緩解 195
8.4.5 風(fēng)險應(yīng)對措施 196
8.5 風(fēng)險控制 197
8.5.1 項目風(fēng)險控制的概念 197
8.5.2 項目風(fēng)險控制的目標(biāo)和依據(jù) 198
8.5.3 項目風(fēng)險控制的步驟和內(nèi)容 199
小結(jié) 203
習(xí)題 203
第9章 團隊與溝通管理 204
9.1 相關(guān)概念 205
9.1.1 軟件項目團隊管理的概念 205
9.1.2 軟件項目團隊管理的任務(wù) 205
9.1.3 團隊管理的過程 205
9.2 項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 206
9.2.1 項目組織結(jié)構(gòu)定義 206
9.2.2 軟件項目的人員組成 209
9.2.3 項目角色與職責(zé)分配過程 211
9.2.4 責(zé)任矩陣 211
9.3 團隊建設(shè) 212
9.3.1 人員選擇 213
9.3.2 項目成員的培訓(xùn) 214
9.3.3 項目成員的激勵 214
9.3.4 團隊管理 217
9.4 組織計劃編制 218
9.5 溝通管理 218
9.5.1 項目溝通管理概述 218
9.5.2 項目信息傳遞方式與渠道 219
9.5.3 項目管理中的溝通障礙 220
9.5.4 有效溝通的方法和途徑 220
9.5.5 項目溝通計劃的編制 221
9.6 如何保持軟件開發(fā)團隊的穩(wěn)定性 222
9.7 團隊管理的常見問題及實踐經(jīng)驗 224
小結(jié) 228
習(xí)題 228
第10章 配置管理 229
10.1 相關(guān)概念 230
10.1.1 配置管理概述 230
10.1.2 配置數(shù)據(jù)庫 231
10.1.3 配置管理的主要功能 231
10.2 配置管理計劃 232
10.3 配置識別與建立基線 232
10.3.1 識別配置項 232
10.3.2 配置管理系統(tǒng) 233
10.3.3 配置庫 234
10.3.4 創(chuàng)建或發(fā)行基線 235
10.4 變更管理 235
10.4.1 變更控制委員會 236
10.4.2 變更請求與變更控制 236
10.4.3 變更記錄 237
10.4.4 版本管理 237
10.5 配置審核 237
10.6 配置管理實施 238
10.6.1 配置狀態(tài)報告 238
10.6.2 角色職責(zé) 238
10.6.3 配置管理流程 239
10.7 工作空間管理與軟件集成 243
10.7.1 工作空間管理 243
10.7.2 軟件集成 243
10.7.3 源代碼服務(wù)器 244
10.7.4 源代碼管理原則 244
10.7.5 生成計算機 245
10.7.6 Bug數(shù)據(jù)庫 245
10.7.7 代碼集成 245
10.8 配置管理工具 247
小結(jié) 249
習(xí)題 249
第11章 項目過程跟蹤控制 250
11.1 跟蹤控制概論 250
11.1.1 跟蹤控制的定義 250
11.1.2 跟蹤控制的范圍 251
11.2 建立跟蹤控制的標(biāo)準 251
11.3 項目跟蹤采集的過程 252
11.4 跟蹤控制過程 252
11.4.1 開發(fā)范圍跟蹤控制 252
11.4.2 項目進度及成本控制 252
11.4.3 質(zhì)量跟蹤控制 255
11.4.4 風(fēng)險跟蹤控制 256
11.5 軟件開發(fā)過程跟蹤控制常見問題 257
小結(jié) 261
習(xí)題 261
第12章 項目結(jié)束 262
12.1 合同結(jié)束 262
12.2 項目結(jié)束 265
12.3 項目總結(jié) 266
小結(jié) 269
習(xí)題 269
第13章 項目管理工具 271
13.1 Project入門 272
13.1.1 啟動Project Standard 272
13.1.2 啟動Project Professional 272
13.1.3 視圖 273
13.2 Project創(chuàng)建任務(wù)列表 273
13.2.1 輸入任務(wù) 273
13.2.2 估計工期 274
13.2.3 輸入里程碑 275
13.2.4 分階段組織任務(wù) 275
13.2.5 鏈接任務(wù) 275
13.2.6 檢查任務(wù)工期 276
13.3 Project設(shè)置資源 276
13.3.1 設(shè)置人員資源 276
13.3.2 設(shè)置設(shè)備資源 278
13.3.3 設(shè)置材料資源 279
13.3.4 設(shè)置成本資源 279
13.3.5 輸入資源費率 280
13.3.6 記錄資源 281
13.4 Project為任務(wù)分配資源 281
13.4.1 為任務(wù)分配工時資源 281
13.4.2 為任務(wù)分配成本資源 282
13.5 Project文件的格式化與打印 282
13.5.1 創(chuàng)建“自定義甘特圖”視圖 282
13.5.2 繪制甘特圖 284
13.6　SVN服務(wù)器搭建及安裝配置 285
13.6.1 下載和搭建SVN服務(wù)器 285
13.6.2 建立用戶和組 289
13.6.3 SVN版本管理的安裝配置 290
13.7 SVN版本管理的基本使用 291
13.7.1 下載項目文件 291
13.7.2 上傳文件 292
13.7.3 查看服務(wù)器上的版本 294
13.7.4 還原操作 295
13.7.5 SVN恢復(fù)刪除 296
小結(jié) 297
習(xí)題 298
第14章 軟件項目管理案例 299
14.1 項目背景 299
14.2 項目立項 300
14.3 項目估算和計劃 304
14.3.1 案例項目的估算 304
14.3.2 軟件開發(fā)計劃 305
14.4 項目跟蹤監(jiān)控 327
14.4.1 需求管理 327
14.4.2 進度管理 331
14.4.3 溝通管理 335
14.4.4 成本管理 335
14.4.5 質(zhì)量管理 335
14.4.6 風(fēng)險管理 339
14.5 變更管理 339
14.6 項目結(jié)項 340
小結(jié) 346
習(xí)題 346
參考文獻 347