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當前位置: 首頁出版圖書經濟管理自我實現(xiàn)/勵志社會與交往飯店禮儀

飯店禮儀

飯店禮儀

定 價:¥27.00

作 者: 聶海英
出版社: 旅游教育出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787563735518 出版時間: 2017-06-01 包裝:
開本: 頁數(shù): 字數(shù):  

內容簡介

  本書由3個模塊、11個項目、38個任務組成,改變了以往傳統(tǒng)教科書的知識傳授及授課方式。飯店禮儀是中等職業(yè)學校飯店服務與管理專業(yè)的一門核心課程,是一門基礎課程。該課程具有時代性、務實性與操作性。1.以模塊化、項目教學理念為引領,重構精品課程體系教材編寫確立了“模塊化呈現(xiàn)、精細化教學、多樣化適應”三個基本思路,采用任務引領型課程體系;變知識學科體系為職業(yè)能力體系;變書本理論知識傳授為接待服務禮儀培養(yǎng);將教學內容與行業(yè)崗位需求相對接,并加入職場安全及教學評價的相關內容,圖文并茂,生動形象,以職業(yè)生涯發(fā)展為方向,以典型工作任務為載體,以職業(yè)技能鑒定為參照,構建以任務引領型課程為主體的專業(yè)教學課程框架。教材還融入了案例導入、學習過程、實訓練習、試題練習、延伸閱讀等配套資源來實現(xiàn)“助學”,大大加強了《飯店禮儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》的實用性,教師樂于教,學生樂于學。2.產教結合實現(xiàn)教材內容學以致用《飯店禮儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》邀請了數(shù)十家企業(yè)全程參與開發(fā),體現(xiàn)了校企深層次的合作方式,實現(xiàn)學校、企業(yè)共贏。企業(yè)的參與實現(xiàn)了教材內容與崗位、行業(yè)的對接。企業(yè)專家以顧問團隊的身份參與教材開發(fā),學校教師也能有機會參加行業(yè)培訓,專業(yè)教師團隊的教學技能得到了鍛煉與提升;在教學中學生將直接遵循行業(yè)標準,將工作服務過程滲透進學校的實訓教學,讓學生在實訓過程中體驗真實的服務與管理,學以致用。在教材資源試用的過程中,師生普遍反映課程的理念先進、任務明確、形式新穎,改變了傳統(tǒng)的教學模式,廣受好評。3.體現(xiàn)以“學生為中心”的教學理念,讓學生在“動”中和愉悅中學習為使培養(yǎng)的人才適合行業(yè)的需要,編者以飯店行業(yè)各崗位需求為導向,編寫了這本適應飯店職場需求的飯店禮儀教材?!讹埖甓Y儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》突破了傳統(tǒng)教材內容“難、繁、偏、舊”的現(xiàn)狀,實現(xiàn)教材內容的現(xiàn)代化、適應性。教材內容與現(xiàn)代飯店業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系,關注學生的學習興趣和專業(yè)經驗,精選收入了學生感興趣的圖片、配以豐富的照片及表格,形式新穎活潑,圖文清晰精美,文字優(yōu)美生動且簡潔易懂?!讹埖甓Y儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》的編寫還體現(xiàn)了一個重要理念,就是“以學生為中心”教學,讓學生在“動”中和愉悅中學習。妥善處理了傳授知識和培養(yǎng)能力的關系,突出專業(yè)教學、實踐教學和能力訓練的新型課程體系,滿足了中等職業(yè)學校飯店服務與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)需求?!讹埖甓Y儀/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》建議安排34學時,其中模塊-10學時,模塊二4學時,模塊三20學時。

作者簡介

暫缺《飯店禮儀》作者簡介

圖書目錄

模塊一 飯店服務人員外在形象禮儀
項目一 飯店服務人員儀容禮儀
任務1 化妝禮儀
任務2 皮膚保養(yǎng)禮儀
任務3 發(fā)型修飾禮儀
項目二 飯店服務人員儀表禮儀
任務1 著裝禮儀
任務2 飾物搭配禮儀
項目三 飯店服務人員儀態(tài)禮儀
任務1 站姿禮儀
任務2 坐姿禮儀
任務3 走姿禮儀
任務4 蹲姿禮儀
任務5 手勢禮儀
任務6 表情禮儀
模塊二 飯店服務語言禮儀
項目一 飯店職場語言禮儀
任務 飯店常用規(guī)范服務語言
項目二 飯店電話語言禮儀
任務1 飯店電話服務禮儀
任務2 接聽電話禮儀
任務3 轉接電話禮儀
任務4 電話留言禮儀
任務5 撥打電話禮儀
項目三 飯店書面語言禮儀
任務1 公務信函禮儀
任務2 電子郵件禮儀
模塊三 飯店各崗位服務禮儀
項目一 飯店前廳服務禮儀
任務1 預訂服務禮儀
任務2 禮賓服務禮儀
任務3 接待服務禮儀
任務4 投訴服務禮儀
項目二 飯店客房服務禮儀
任務1 客房清掃服務禮儀
任務2 客衣服務禮儀
任務3 客房服務中心服務禮儀
任務4 客房公共區(qū)域服務禮儀
項目三 飯店餐飲服務禮儀
任務1 中餐服務禮儀
任務2 西餐服務禮儀
任務3 宴會服務禮儀
任務4 酒水服務禮儀
項目四 飯店康樂服務禮儀
任務1 康體休閑服務禮儀
任務2 保健休閑服務禮儀
任務3 娛樂休閑項目服務禮儀
項目五 飯店會議、會談服務禮儀
任務1 會見前準備
任務2 會見服務禮儀
任務3 會談廳室布置
任務4 會談服務禮儀
附錄 飯店主要客源國服務禮儀
參考文獻

本目錄推薦

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