新手學(xué)微商團(tuán)隊(duì)管理與實(shí)戰(zhàn)

目錄
第1章微商逐漸趨于
團(tuán)隊(duì)化發(fā)展001
1.1微商是如何發(fā)展起來(lái)的002
1.1.1什么是微商002
1.1.2微商的分類情況003
1.1.3常見(jiàn)的微店
電商平臺(tái)004
1.1.4社交電商和
微商紅利007
1.2微商發(fā)展的三階段009
1.2.1野蠻生長(zhǎng)階段010
1.2.2品牌發(fā)展階段011
1.2.3平臺(tái)微商發(fā)展階段012
1.3抓住微商的重要商業(yè)價(jià)值013
1.3.1微商的低門(mén)檻性013
1.3.2無(wú)處不在的
移動(dòng)營(yíng)銷015
1.3.3便捷的交易方式016
1.3.4傳播速度快017
1.3.5主動(dòng)式營(yíng)銷018
1.3.6信任式的營(yíng)銷019
1.4微商營(yíng)銷手段的發(fā)展過(guò)程021
1.4.1微商初期的銷售模式：
殺熟為主021
1.4.2微商前期的銷售模式：
代理分銷022
1.4.3微商中期的銷售模式：
品牌宣傳023
1.4.4微商發(fā)展后期的銷售
模式：分享模式024
1.5微商團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必要性026
1.5.1個(gè)人微商發(fā)展的
局限性026
1.5.2微商團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)027
1.5.3微商團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該
具備的條件029
1.5.4團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型是
微商的必經(jīng)之路030
第2章微商團(tuán)隊(duì)的
戰(zhàn)略布局033
2.1認(rèn)識(shí)微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng)034
2.1.1微商團(tuán)隊(duì)的
運(yùn)作系統(tǒng)有哪些034
2.1.2渠道系統(tǒng)034
2.1.3推廣系統(tǒng)038
2.1.4技術(shù)化系統(tǒng)041
2.1.5成員管理系統(tǒng)042
2.1.6代理招聘系統(tǒng)043
2.1.7培訓(xùn)系統(tǒng)046
2.2常見(jiàn)的幾種微商團(tuán)隊(duì)
運(yùn)營(yíng)模式048
2.2.1朋友圈代理模式048
2.2.2微商分銷模式049
2.2.3服務(wù)型微商模式049
2.3微商的3種銷售模式050
2.3.1以自營(yíng)為主的
C2C模式051
2.3.2以代銷為主的
B2C模式051
2.3.3以自營(yíng)+代銷為主
的B2B2C模式052
第3章組建一支強(qiáng)大的
微商團(tuán)隊(duì)057
3.1如何組建微商團(tuán)隊(duì)058
3.1.1帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)
情感維系058
3.1.2建立團(tuán)隊(duì)的原則059
3.2微商團(tuán)隊(duì)中的崗位設(shè)定060
3.2.1運(yùn)營(yíng)總監(jiān)060
3.2.2渠道經(jīng)理061
3.2.3策劃人員062
3.2.4美工設(shè)計(jì)和
文案編輯人員063
3.2.5客服人員064
3.2.6物流人員066
3.3創(chuàng)建微商團(tuán)隊(duì)的要素067
3.3.1一個(gè)響亮的
微商團(tuán)隊(duì)名稱067
3.3.2具備管理能力的
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人068
3.3.3樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化069
3.4團(tuán)隊(duì)管理的方法070
3.4.1了解自己的隊(duì)員070
3.4.2明確隊(duì)員的定位072
3.4.3制定團(tuán)隊(duì)的
管理制度073
3.4.4善于激發(fā)成員
的潛能075
3.4.5開(kāi)展團(tuán)隊(duì)
集體活動(dòng)078
第4章微商團(tuán)隊(duì)成員的
績(jī)效考核081
4.1對(duì)績(jī)效考核的全面認(rèn)識(shí)082
4.1.1績(jī)效與績(jī)效考核082
4.1.2績(jī)效工資
差異化分配084
4.1.3從定性指標(biāo)體現(xiàn)
管理能力087
4.1.4以績(jī)效考核為
中心的薪酬激勵(lì)089
4.1.5績(jī)效考核與
績(jī)效管理091
4.2制定績(jī)效考核方案092
4.2.1確定績(jī)效考核
的內(nèi)容092
4.2.2制定績(jī)效考核
的流程095
4.2.3微商團(tuán)隊(duì)績(jī)效
考核管理制度096
4.3選對(duì)績(jī)效考核方法098
4.3.1相對(duì)評(píng)價(jià)法099
4.3.2絕對(duì)評(píng)價(jià)法100
4.3.3描述法105
4.4完善績(jī)效的獎(jiǎng)懲機(jī)制108
4.4.1建立階梯
績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)108
4.4.2將人才的晉升與
績(jī)效考核掛鉤109
4.4.3建立有效的
懲處機(jī)制111
4.5績(jī)效考核如何落到實(shí)處112
4.5.1統(tǒng)一成員的
思想問(wèn)題112
4.5.2考核方法要恰當(dāng)113
4.5.3績(jī)效考核有效執(zhí)行114
4.5.4績(jī)效考核過(guò)程中的
管理建議115
第5章微商團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員
培訓(xùn)計(jì)劃117
5.1什么是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)118
5.1.1定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)的意義118
5.1.2團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方案
組成要素分析119
5.2設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)方案121
5.2.1培訓(xùn)課程需求分析122
5.2.2建立團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系124
5.2.3設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程127
5.3對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估129
5.3.1培訓(xùn)效果評(píng)估的
主要內(nèi)容129
5.3.2培訓(xùn)效果評(píng)估
的方法130
5.3.3培訓(xùn)效果評(píng)估
的步驟132
5.4對(duì)不同的人才進(jìn)行
區(qū)別培訓(xùn)135
5.4.1對(duì)管理人才的培訓(xùn)135
5.4.2對(duì)專業(yè)技術(shù)
人員隊(duì)伍的培訓(xùn)137
5.4.3對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)138
5.5培訓(xùn)中要注意些什么141
5.5.1實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中
的誤區(qū)141
5.5.2掌握培訓(xùn)成本
的計(jì)算144
5.5.3培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)
和處罰145
第6章高效的微商團(tuán)隊(duì)
內(nèi)部管理147
6.1微商團(tuán)隊(duì)的扁平化管理148
6.1.1認(rèn)識(shí)“扁平化”
管理模式148
6.1.2削減過(guò)多的人員149
6.1.3團(tuán)隊(duì)扁平化
管理設(shè)計(jì)151
6.2微商團(tuán)隊(duì)的成員管理154
6.2.1賞罰分明155
6.2.2定期考核156
6.2.3預(yù)留升職空間157
6.3微商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略制定159
6.3.1榜樣激勵(lì)159
6.3.2目標(biāo)激勵(lì)160
6.3.3授權(quán)激勵(lì)161
6.3.4尊重激勵(lì)163
6.3.5溝通激勵(lì)164
6.3.6贊美激勵(lì)166
6.3.7信任激勵(lì)167
6.3.8競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)169
6.3.9團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)170
第7章計(jì)劃性的微商團(tuán)隊(duì)
外部營(yíng)銷管理171
7.1品牌微商分銷團(tuán)隊(duì)的
規(guī)劃營(yíng)銷管理172
7.1.1招商方案設(shè)計(jì)172
7.1.2價(jià)格系統(tǒng)的設(shè)計(jì)174
7.2對(duì)代理商進(jìn)行管理176
7.2.1學(xué)會(huì)對(duì)代理商
進(jìn)行控制176
7.2.2代理商的
策略性管理179
7.2.3如何引導(dǎo)代理商
做強(qiáng)180
7.2.4幫助代理商做大182
7.2.5用“心”管理183
7.3提高客戶的黏性185
7.3.1強(qiáng)化“客情”
關(guān)系提升成交量185
7.3.2分析客戶行為
提高其黏性187
7.3.3建立回訪記錄表188
7.4優(yōu)勢(shì)明顯的微商團(tuán)隊(duì)189
7.4.1有質(zhì)量保證
的產(chǎn)品189
7.4.2增加產(chǎn)品黏性190
7.4.3高質(zhì)量的
服務(wù)水平192
7.4.4良好的廣告推送195
隊(duì)的啟示321