人才測評：理論、方法、實務

第1部分 現(xiàn)代人才測評基礎
第1章　人才測評概述 /　2
引導案例　H公司的招聘 /　2
1．1　人才測評的理解 /　3
1．1．1　人才測評的定義 /　3
1．1．2　人才測評的作用 /　4
1．2　人才測評的種類 /　7
1．2．1　按測評對象劃分 /　7
1．2．2　按實施者劃分 /　7
1．2．3　按實施范圍劃分 /　8
1．2．4　按測評形式劃分 /　8
1．2．5　按測評參照系劃分 /　9
1．3　現(xiàn)代人才測評的主要方法 /　9
1．4　人才測評理論的發(fā)展 /　19
1．4．1　人才測評的起源 /　19
1．4．2　人才測評的興起與發(fā)展 /　21
1．5　我國人才測評的現(xiàn)狀與誤區(qū) /　23
1．5．1　我國人才測評的現(xiàn)狀 /　23
1．5．2　我國人才測評的誤區(qū) /　24
1．5．3　我國人才測評的發(fā)展趨勢 /　24
【啟發(fā)與思考】　/　25
【思考練習題】　/　25
【模擬訓練題】　/　26
【情景仿真題】　/　26
第2章　勝任素質(zhì)模型 /　27
引導案例　東方泵業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型構建 /　27
2．1　勝任素質(zhì)概述 /　28
2．1．1　勝任素質(zhì)的概念與特征 /　28
2．1．2　勝任素質(zhì)的原理 /　29
2．1．3　勝任素質(zhì)研究的主要學派 /　29
2．2　勝任素質(zhì)模型概述 /　30
2．2．1　勝任素質(zhì)模型的概念與特點 /　30
2．2．2　經(jīng)典的勝任素質(zhì)模型 /　31
2．2．3　通用的管理者勝任素質(zhì)模型 /　33
2．2．4　勝任素質(zhì)模型的應用 /　35
2．3　勝任素質(zhì)模型的構建 /　37
2．3．1　勝任素質(zhì)模型的內(nèi)容與結(jié)構 /　37
2．3．2　勝任素質(zhì)模型構建的方法 /　38
2．3．3　勝任素質(zhì)模型構建的流程 /　40
2．3．4　勝任素質(zhì)模型構建的注意事項 /　42
【啟發(fā)與思考】　/　42
【思考練習題】　/　42
【模擬訓練題】　/　43
【情景仿真題】　/　43
第2部分　現(xiàn)代人才測評方法
第3章　筆試測評 /　45
引導案例　某銀行柜員招聘筆試測評方案 /　45
3．1　筆試概述 /　46
3．1．1　筆試的概念及作用 /　46
3．1．2　筆試的方法與考核內(nèi)容 /　47
3．1．3　筆試的優(yōu)缺點及適用領域 /　48
3．1．4　筆試的實施流程 /　49
3．2　筆試題型 /　53
3．2．1　筆試題型的分類 /　53
3．2．2　筆試常見題型 /　54
3．3　筆試試題的設計與編制 /　57
3．3．1　筆試設計原則 /　57
3．3．2　筆試試卷結(jié)構設計 /　58
3．3．3　筆試試卷結(jié)構確定的流程 /　60
3．3．4　筆試試題的編制方法 /　60
3．3．5　筆試試題編制 /　61
【啟發(fā)與思考】　/　65
【思考練習題】　/　66
【模擬訓練題】　/　66
【情景仿真題】　/　67
第4章　面試測評 /　68
引導案例　寶潔的招聘面試 /　68
4．1　面試概述 /　69
4．1．1　面試的定義及作用 /　69
4．1．2　面試的形式與內(nèi)容 /　70
4．1．3　面試的操作實施流程 /　72
4．2　面試試題的編制 /　78
4．2．1　面試試題的編制原則 /　78
4．2．2　面試試題的類型 /　78
4．2．3　崗位面試試題編制 /　79
4．2．4　結(jié)構化面試試題編制 /　81
4．3　面試測評的技巧 /　83
4．4　面試常見的誤差與避免 /　89
【啟發(fā)與思考】　/　90
【思考練習題】　/　90
【模擬訓練題】　/　91
【情景仿真題】　/　91
第5章　心理測驗 /　92
引導案例　心理測驗在飛行員選拔中的作用 /　92
5．1　心理測驗概述 /　93
5．1．1　心理測驗的定義 /　93
5．1．2　心理測驗的起源與發(fā)展 /　94
5．1．3　心理測驗的原理 /　94
5．1．4　心理測驗的種類 /　97
5．1．5　心理測驗的形式 /　98
5．1．6　心理測驗實施步驟 /　99
5．1．7　心理測驗應用中要注意的問題 /　100
5．2　人格測驗 /　100
5．2．1　人格的概念 /　100
5．2．2　人格的理論 /　101
5．2．3　人格測驗的方法 /　103
5．2．4　人格測量的工具 /　103
5．3　能力測驗 /　106
5．3．1　能力測驗的定義 /　106
5．3．2　智力測驗 /　106
5．3．3　能力傾向測驗 /　107
5．3．4　創(chuàng)造力測驗 /　108
5．4　職業(yè)興趣測評 /　109
5．4．1　職業(yè)興趣測評概念 /　109
5．4．2　職業(yè)興趣測評在管理中的作用 /　109
5．4．3　職業(yè)興趣測評方法 /　110
5．4．4　職業(yè)興趣測驗的內(nèi)容 /　111
【啟發(fā)與思考】　/　114
【思考練習題】　/　115
【模擬訓練題一】　/　115
【模擬訓練題二】　/　116
【情景仿真題】　/　117
第6章　評價中心 /　118
引導案例　A公司中高層招聘測評 /　118
6．1　評價中心概述 /　119
6．1．1　評價中心的概念與特點 /　119
6．1．2　評價中心操作流程 /　121
6．2　無領導小組討論 /　124
6．2．1　無領導小組討論的概念與特點 /　124
6．2．2　無領導小組討論的分類和題目類型 /　125
6．2．3　無領導小組討論的實施過程 /　129
6．3　角色扮演 /　135
6．3．1　角色扮演的概念與特點 /　135
6．3．2　角色扮演的類別 /　136
6．3．3　角色扮演的操作步驟 /　137
6．3．4　角色扮演的結(jié)果評定 /　137
6．4　公文筐測試 /　138
6．4．1　公文筐測試的定義與特點 /　138
6．4．2　公文筐測試的考察內(nèi)容 /　139
6．4．3　公文筐測試操作流程 /　140
【啟發(fā)與思考】　/　144
【思考練習題】　/　144
【模擬訓練題一】　/　145
【模擬訓練題二】　/　145
【情景仿真題】　/　145
第7章　管理能力測評 /　148
引導案例　某企業(yè)一線管理人員領導力發(fā)展測評 /　148
7．1　管理能力概述 /　149
7．1．1　管理能力定義及作用 /　149
7．1．2　管理能力維度的理論淵源 /　149
7．1．3　管理能力的分類 /　150
7．1．4　管理能力的測評 /　150
7．2　領導能力概述 /　151
7．2．1　領導能力概念 /　151
7．2．2　領導特質(zhì)測評 /　152
7．2．3　領導風格測評 /　154
7．2．4　領導行為測評 /　157
【啟發(fā)與思考】　/　159
【思考練習題】　/　160
【模擬訓練題】　/　160
【情景仿真題】　/　161
第3部分　人才測評的實務與應用
第8章　人才測評指標標準的建立 /　164
引導案例　R公司品牌推廣人員測評指標設計 /　164
8．1　人才測評指標體系概述 /　165
8．1．1　測評指標的定義與作用 /　165
8．1．2　測評指標的要素 /　166
8．1．3　測評標準 /　167
8．1．4　測評指標的權重 /　168
8．1．5　測評指標的分級 /　170
8．2　人才測評指標體系建立 /　170
8．2．1　人才測評指標體系建立的依據(jù) /　170
8．2．2　人才測評指標體系建立的流程 /　172
8．2．3　行業(yè)人才測評指標體系的建立 /　175
8．2．4　崗位人才測評指標體系的建立 /　175
【啟發(fā)與思考】　/　177
【思考練習題】　/　177
【模擬訓練題】　/　177
【情景仿真題】　/　178
第9章　人才測評的設計與實施 /　179
引導案例　萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)測評 /　179
9．1　人才測評的設計 /　180
9．1．1　不同對象的測評設計 /　180
9．1．2　不同問題的測評設計 /　180
9．1．3　不同崗位的測評設計 /　181
9．2　人才測評的實施流程 /　182
9．2．1　人才測評的準備階段 /　182
9．2．2　人才測評的實施階段 /　191
9．2．3　人才測評結(jié)果分析與反饋階段 /　192
9．3　人才測評的信度與效度 /　195
9．3．1　人才測評的信度 /　195
9．3．2　人才測評的效度 /　197
【啟發(fā)與思考】　/　198
【思考練習題】　/　198
【模擬訓練題】　/　199
【情景仿真題】　/　199
第10章　人才測評在各類人員以及各行業(yè)中的應用 /　200
引導案例　某鐵路集團公司團委負責人公開選聘 /　200
10．1　素質(zhì)測評在各類人員中的應用 /　201
10．1．1　管理人員素質(zhì)測評 /　201
10．1．2　生產(chǎn)人員素質(zhì)測評 /　204
10．1．3　技術人員素質(zhì)測評 /　206
10．1．4　營銷人員素質(zhì)測評 /　209
10．1．5　財務人員素質(zhì)測評 /　212
10．1．6　客服人員素質(zhì)測評 /　214
10．2　素質(zhì)測評在各行業(yè)中的應用 /　216
10．2．1　素質(zhì)測評在公務員錄用考試中的應用 /　216
10．2．2　素質(zhì)測評在企業(yè)人員招聘和選拔中的應用 /　221
【啟發(fā)與思考】　/　227
【思考練習題】　/　228
【模擬訓練題一】　/　228
【模擬訓練題二】　/　228
【情景仿真題】　/　229
全書情景仿真訓練　/　230
后記　/　233
參考文獻　/　235