員工幫助計劃管理與實踐：以城市軌道交通運營企業(yè)為例

第一篇 概述
第一章 走近
第一節(jié) EAP的定義與價值
第二節(jié) EAP的發(fā)展歷史和趨勢
第三節(jié) 企業(yè)發(fā)展對EAP的需求
第四節(jié) EAP與員工思想政治工作
第二章 EAP選擇
第一節(jié) 軌道交通運營企業(yè)生產(chǎn)特點與要求
第二節(jié) 軌道交通運營企業(yè)員工心理特征與EAP需求
第三節(jié) 軌道交通運營企業(yè)EAP模式選擇
第二篇 規(guī)劃與體系建設(shè)
第三章 EAP項目規(guī)劃和管理模式
第一節(jié) EAP總體規(guī)劃
第二節(jié) EAP建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)
第三節(jié) EAP工作原則
第四節(jié) EAP管理制度建設(shè)
第四章 EAP隊伍建設(shè)
第一節(jié) EAP隊伍建設(shè)與培養(yǎng)
第二節(jié) 黨群人員的EAP管理
第三節(jié) 一線班組心理健康守門人隊伍建設(shè)與培養(yǎng)
第三篇 工作體系與典型案例
第五章 EAP宣教體系建設(shè)
第一節(jié) EAP宣教體系
第二節(jié) EAP培訓(xùn)體系
第三節(jié) 新時代EAP宣教新趨勢
第六章 員工心理調(diào)研與篩查體系建設(shè)
第一節(jié) 入職篩查：把好第一道心理健康關(guān)卡
第二節(jié) 專項調(diào)研和輔導(dǎo)的方法
第三節(jié) 員工心理健康評估及心理檔案建立
第四節(jié) 關(guān)鍵崗位員工核心素質(zhì)調(diào)研
第七章 員工關(guān)愛體系建設(shè)
第一節(jié) 夜班／倒班員工關(guān)懷
第二節(jié) 組織變革、新線開通、大客流等狀況下的EAP輔導(dǎo)
第三節(jié) 新常態(tài)下外派員工關(guān)懷
第四節(jié) 轉(zhuǎn)崗員工心理狀態(tài)監(jiān)測
第五節(jié) 八小時外員工“心關(guān)愛”
第六節(jié) 身心健康與工作一生活平衡
第七節(jié) 重病員工關(guān)愛及特殊幫助
第八節(jié) 環(huán)境優(yōu)化：創(chuàng)造更好的工作和休息場所
第八章 EAP管理輔助體系建設(shè)
第一節(jié) 管理從“心”開始——管理者心理管理能力提升
第二節(jié) 剛性管理中的“柔性關(guān)愛”——和諧團隊的營造與培養(yǎng)
第三節(jié) 積極心理學(xué)在管理中的運用
第四節(jié) 新人職員工職場適應(yīng)
第五節(jié) 人職匹配與最佳職業(yè)路徑規(guī)劃輔導(dǎo)
第六節(jié) 挫折下的職場復(fù)原力輔導(dǎo)
第七節(jié) 職業(yè)倦怠預(yù)防與干預(yù)
第八節(jié) 績效優(yōu)化溝通輔導(dǎo)
第九節(jié) 管理者的壓力號情緒管理
第九章 員工心理輔導(dǎo)體系建設(shè)
第一節(jié) 何為心理咨詢
第二節(jié) 心理咨詢的途徑和方式
第三節(jié) EAP咨詢的理論與方法
第四節(jié) EAP咨詢的特點
第五節(jié) “心靈家園”——內(nèi)部EAP心理健康中心建設(shè)
第十章 員工心理危機預(yù)防與干預(yù)體系建設(shè)
第一節(jié) 心理危機預(yù)防與干預(yù)管理體系
第二節(jié) 員工心理危機防護和處理
第三節(jié) 心理高危群體識別和管理
第四節(jié) 遭受工作場所暴力傷害員工的心理撫慰
第五節(jié) 客傷事件后的心理干預(yù)
第六節(jié) 重大安全事件后的員工心理干預(yù)
第七節(jié) 遭受家庭、個人危機員工的心理輔導(dǎo)
第八節(jié) 精神疾患員工的心理輔導(dǎo)
附錄一 量表：廣州地鐵公司調(diào)度群體壓力調(diào)研問卷
附錄二 量表：廣州地鐵公司司機群體壓力調(diào)研問卷
參考文獻