超級(jí)聊天術(shù)：實(shí)戰(zhàn)篇

序章　每個(gè)人都能掌握的聊天術(shù)！聊天的五大法則

聊天法則①　聊天并不一定要有具體內(nèi)容
聊天法則②　聊天由“打招呼+α”構(gòu)成
聊天法則③　聊天應(yīng)該爽快地結(jié)束
聊天法則④　聊天并不需要結(jié)論
聊天法則⑤　只要經(jīng)過(guò)練習(xí)，人人都能擅長(zhǎng)聊天

第1 章　化解尷尬氣氛！解圍的聊天術(shù)

1　獨(dú)自參加自助餐派對(duì)，如何跟初次見(jiàn)面的人交談？
2　在路上遇到熟人打招呼，卻想不起對(duì)方的名字
3　在理發(fā)店的對(duì)話(huà)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)負(fù)擔(dān)
4　在電梯里，如何愉快地聊天？
5　一直學(xué)不會(huì)和的哥聊天
6　沒(méi)內(nèi)容的聊天太恐怖，無(wú)法隨意地聊天
7　想跟年輕同事拉近距離，但很快就沒(méi)話(huà)聊了
8　朋友老是說(shuō)一些喪氣話(huà)，怎樣轉(zhuǎn)換話(huà)題？
9　去探望生病的同事，卻不知如何開(kāi)口①
10　去探望生病的同事，卻不知如何開(kāi)口②
11　在回家路上，偶遇從沒(méi)有說(shuō)過(guò)話(huà)的鄰居
12　如何結(jié)束保險(xiǎn)推銷(xiāo)員沒(méi)完沒(méi)了的介紹？
13　叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜歡的事情上
14　在道口等紅燈時(shí)，偶遇面熟的人
15　人多的時(shí)候聊得很開(kāi)心，兩個(gè)人的時(shí)候就沉默了
16　如何與喜歡吹噓的同事聊天？
17　跟親友的熟人聊些什么好？
18　跟天天見(jiàn)面的物業(yè)管理員怎么聊天？
19　沒(méi)有熟人的婚禮答謝宴上，怎么都聊不起來(lái)
20　怎樣回應(yīng)喜歡探問(wèn)隱私的人？
21　遇到狀況的時(shí)候，如何緩和焦躁的氣氛？
22　聊天的時(shí)候，怎么避免性騷擾的嫌疑？
23　怎樣巧妙地打斷客戶(hù)的性騷擾談話(huà)？
24　在健身房里，如何輕松地聊天？
25　當(dāng)對(duì)方傳八卦和講壞話(huà)時(shí)，如何轉(zhuǎn)換話(huà)題？
26　因?yàn)樽毂慷徊坏脚笥?，怎么辦？
27　和沉默的熟人長(zhǎng)時(shí)間相處時(shí)，如何尋找話(huà)題？
28　一被人夸就害羞，不能放松地聊天　
29　一起學(xué)習(xí)的人都不喜歡說(shuō)話(huà)，如何找話(huà)題？　
30　嬰兒在車(chē)上大哭不止，如何和嬰兒的媽媽聊天？
31　和朋友的老公獨(dú)處時(shí)，總覺(jué)得有點(diǎn)尷尬　
32　丈夫是典型的沉默人士，夫妻之間應(yīng)該怎么聊天？
33　和一群上班族媽媽聊天時(shí)，全職主婦完全插不上嘴　
34　帶著孩子出去玩，怎么才能融入小集體？
35　回家路上碰到一起上課的人，卻找不到話(huà)題可聊
36　休息日素顏的時(shí)候碰到同事，如何掩飾？①　
37　休息日素顏的時(shí)候碰到同事，如何掩飾？②　

第2 章　工作變順利！讓事業(yè)變順暢的聊天術(shù)

1　電梯里只有我和老板，緊張得不會(huì)說(shuō)話(huà)
2　公司的吸煙角特別安靜，沒(méi)法得到放松　
3　在地鐵商場(chǎng)的員工休息室里，跟別人聊不起來(lái)
4　怎么才能像金牌銷(xiāo)售那樣幽默地談笑？
5　同事小酌變成吐槽大會(huì)，如何調(diào)節(jié)氣氛？
6　電梯遲遲不來(lái)，等待的幾十秒鐘真是尷尬　
7　和沉默的上司一起出差，感覺(jué)很緊張
8　聚會(huì)上遇到“上司的朋友”，不知該聊什么
9　在交流午餐會(huì)上，被資深女同事包圍①
10　在交流午餐會(huì)上，被資深女同事包圍②
11　我是一個(gè)口拙的銷(xiāo)售員，無(wú)法跟顧客輕松地聊天
12　客戶(hù)主管太冷淡，怎么都聊不起來(lái)
13　和客戶(hù)聊天的時(shí)候，哪些是禁忌話(huà)題？
14　客戶(hù)公司換了女主管，什么話(huà)題才能投其所好？
15　去客戶(hù)公司拜訪(fǎng)，被帶往會(huì)客室時(shí)說(shuō)點(diǎn)什么好？
16　工作出錯(cuò)被領(lǐng)導(dǎo)痛罵一頓，第二天上班心事重重
17　客戶(hù)主管暫時(shí)離開(kāi)，如何與對(duì)方公司的人聊天？
18　上司是炫犬狂魔，如何巧妙脫身？
19　跟客戶(hù)方的大人物同坐一輛車(chē)時(shí)，聊什么好？①
20　跟客戶(hù)方的大人物同坐一輛車(chē)時(shí)，聊什么好？②
21　除了業(yè)務(wù)不會(huì)聊其他話(huà)題，無(wú)法跟客戶(hù)搞好關(guān)系
22　業(yè)內(nèi)的管理層聚會(huì)，不談業(yè)務(wù)就聊不起來(lái)
23　長(zhǎng)時(shí)間接待顧客，不知道該聊些什么　
24　跟同事和她的朋友一起吃飯，我完全跟不上話(huà)題
25　跟談崩的客戶(hù)狹路相逢，想調(diào)節(jié)一下尷尬的氣氛①　
26　跟談崩的客戶(hù)狹路相逢，想調(diào)節(jié)一下尷尬的氣氛②　
27　被一喝醉就教育人的上司抓住說(shuō)話(huà)，怎么辦？
28　被調(diào)到之前對(duì)立的部門(mén)，如何盡快融入新集體？
29　客戶(hù)的聚餐完全應(yīng)付不來(lái)，感覺(jué)沒(méi)有容身之處
30　我的嘴巴太笨，不會(huì)跟顧客幽默地聊天　

復(fù)習(xí)一下！提高聊天術(shù)的九大技巧

提高聊天術(shù)的技巧①　稱(chēng)贊對(duì)方看得見(jiàn)的地方
提高聊天術(shù)的技巧②　首先，表示肯定或贊同
提高聊天術(shù)的技巧③　用提問(wèn)進(jìn)行回應(yīng)