心理學與口才技巧（精）

上篇 心理效應與口才技巧
第一章
第一印象效應——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略
第一次見面就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人最好的第一印象
制造“一見如故”的感覺
溝通伊始，恰當?shù)胤Q呼他人很重要
找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
開場白要注重場合
要記住“二次熟人”的名字
面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
第二章
光環(huán)效應——運用語言魅力，展示自己的優(yōu)勢
展示自己的優(yōu)勢
讓別人折服于你的語言魅力
巧用妙語，打好圓場
說話要揚己之長，避己之短
人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出
學會保持神秘感
不要夸夸其談
第三章
羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望贊美與尊重
人人都渴望被夸獎
贊美的話要發(fā)自內(nèi)心
總能找到贊美的理由
夸人要夸到點子上
巧說贊美之詞助你成事
贊揚是對下屬最好的獎賞
贊美要具體
贊美要自然
第四章
逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊
示弱的話讓你贏得別人的同情
適當?shù)刭H低自己
言語上讓人一步，行動上先人一步
當讓則讓，得勢饒人
藏鋒露拙，“示弱”比“示強”更討人喜歡
用不經(jīng)意的話暗示別人
防止“弦外之音”傷人
第三章
摸清心理，與不同的人說不同的話
談論別人感興趣的事情
看清談話對象，然后再開口
與完美主義者對話
與過度老實的人交談
跟實用主義者說話
認識浪漫主義者
如何打動冷眼旁觀者
第四章
妙語解圍，營造輕松的交往氣氛
話不投機時，不想尷尬快轉彎
避難從易，避大取小
面對有意刁難，要化被動為主動
用類比法反駁詰難
誘導對方說“是”
多說兩個“對不起”，可化解瞬間爆發(fā)的火氣
下篇 運用心理學，口才服天下
第一章
求職面試，實話巧說順利通過
逗笑考官算你贏
討價還價不難啟齒
秀出自己的個性
這壺不開提那壺
自我介紹有說法
謹慎回答離開“老東家”的原因
不要掉進考官的陷阱
兩頭為難站中間
穩(wěn)住情緒破僵局
底氣十足贏三分
第二章
談判周旋，巧詞讓對方無力反擊
唱好談判的序曲
調(diào)好談判的溫度
既要唱“紅臉”，又要唱“白臉”
投石問路讓對方亮出底牌
吹毛求疵壓低對方價格
報價要有原則，不給對方留把柄
把握火候，及時給對方下最后通牒
與5種談判對手周旋的策略
花點功夫在傾聽上
口頭的強攻不如口頭的佯退
第三章
求人辦事，三言兩語達成所愿
求人幫助前，獲得認同
軟話更容易催人行動
求助時，話語不要過于功利
暗中智取，讓他人無法拒絕
迂回委婉地說出你的需求
關鍵語句讓對方點頭同意
第四章
面對上級，言辭關切博得領導認可
對領導說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
不要超越領導的位置
拒絕老板有技巧
成功說服老板為自己加薪
匯報工作有講究
10句話讓你決勝職場
對領導有意見婉轉說
和上司有分寸地開玩笑
怎樣跟上司提要求他不會拒絕