跨境電子商務多平臺運營

目．錄

第1章 多平臺的比較　/ 001
故事導入　/．001
1．1．跨境電子商務概述　/．002
1．1．1　跨境電子商務的概念　/．003
1．1．2　跨境電子商務的特征　/．003
1．1．3　意義　/．004
1．1．4　跨境電子商務類型　/．005
1．1．5　我國跨境電子商務現(xiàn)狀　/．006
1．1．6　全球跨境電子商務及支付交易現(xiàn)狀　/．006
1．1．7　影響我國跨境電子商務發(fā)展的因素　/．007
1．2　跨境電子商務平臺的分類　/．009
1．2．1　以產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類　/．009
1．2．2　以服務類型分類　/．010
1．2．3　以平臺運營方分類　/．010
1．3　不同跨境電子商務平臺的簡介　/．011
1．3．1　Amazon　/．011
1．3．2　eBay　/．013
1．3．3　速賣通　/．015
1．3．4　Wish　/．017
1．3．5　Lazada　/．020
1．3．6　敦煌網(wǎng)　/．021
1．4　Amazon、eBay、速賣通平臺的比較　/．022
本章小結(jié)　/．023
溫故知新　/．023
能力拓展　/．023
第2章 速賣通平臺操作　/ 025
故事導入　/．025
2．1　平臺的規(guī)則　/．027
2．1．1　發(fā)布類規(guī)則　/．027
2．1．2　交易類規(guī)則　/．031
2．2　產(chǎn)品的發(fā)布　/．033
2．3　物流的設置　/．046
2．3．1　郵政物流方式　/．047
2．3．2　國際E郵寶　/．050
2．3．3　專線物流　/．051
2．3．4　速賣通物流的計算與選擇　/．051
2．4　店鋪自主營銷　/．052
2．4．1　限時限量折扣活動　/．052
2．4．2　店鋪滿立減活動　/．056
2．4．3　店鋪優(yōu)惠券　/．059
2．4．4　全店鋪打折　/．061
2．5　數(shù)據(jù)分析　/．063
2．5．1　行業(yè)數(shù)據(jù)分析　/．063
2．5．2　店鋪單品數(shù)據(jù)分析　/．064
知識鏈接　/．066
本章小結(jié)　/．068
溫故知新　/．068
能力拓展　/．069
第3章 Wish平臺操作　/ 071
故事導入　/．071
3．1　平臺認證　/．073
3．2　產(chǎn)品上傳　/．082
3．2．1　手動上傳產(chǎn)品　/．082
3．2．2　CSV產(chǎn)品批量上傳　/．090
3．3　訂單操作　/．093
3．4　物流配送設置　/．095
3．5　Wish知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定　/．097
3．5．1　Wish仿品違規(guī)的常見類型　/．097
3．5．2　被判仿品違規(guī)所面臨的處罰　/．098
3．5．3　容易侵權(quán)的品牌例子　/．099
3．5．4　避免侵權(quán)的方法　/．103
拓展閱讀　/．104
本章小結(jié)　/．110
溫故知新　/．111
能力拓展　/．111
第4章 eBay平臺操作　/ 114
故事導入　/．114
4．1　平臺注冊　/．116
4．2　產(chǎn)品刊登　/．123
4．3　平臺規(guī)則　/．133
4．3．1　知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)　/．133
4．3．2　刊登違規(guī)　/．135
4．3．3　交易行為規(guī)范　/．137
4．4　糾紛處理　/．138
4．4．1　類型一：取消交易　/．138
4．4．2　類型二：未付款糾紛　/．139
4．4．3　類型三：“物品未收到”糾紛（INR）　/．140
4．5　eBay賣家保障政策　/．141
4．5．1　不良交易記錄移除政策　/．141
4．5．2　自動五星評價政策　/．141
拓展材料 4-1　eBay 最佳匹配搜索排序　/．142
拓展材料 4-2　新賣家等級標準　/．142
拓展材料 4-3　從PayPal中余額提現(xiàn)　/．144
拓展材料 4-4　eBay平臺2017年的政策扶持　/．145
本章小結(jié)　/．146
溫故知新　/．146
能力拓展　/．147
第5章 亞馬遜平臺操作　/ 149
故事導入　/．149
5．1　亞馬遜的注冊流程　/．150
5．1．1　前期準備　/．151
5．1．2　注冊流程　/．152
5．1．3　納稅審核流程　/．157
5．2　產(chǎn)品的上傳　/．158
5．3　亞馬遜物流　/．162
5．3．1　中國直發(fā)　/．162
5．3．2　FBA物流　/．163
5．3．3　FBA物流的頭程　/．165
5．4　亞馬遜的糾紛應對及處理　/．165
5．4．1　A-To-Z糾紛　/．165
5．4．2　Chargeback Claim糾紛　/．166
5．4．3　如何應對糾紛　/．167
知識鏈接　/．168
本章小結(jié)　/．174
溫故知新　/．175
能力拓展　/．175
第6章 敦煌網(wǎng)平臺操作　/ 177
故事導入　/．177
6．1　平臺認證　/．178
6．2　產(chǎn)品上傳　/．181
6．3　敦煌網(wǎng)的物流　/．188
6．3．1　物流運費模板基礎　/．189
6．3．2　運費模板設置流程　/．190
6．3．3　DHLink物流　/．194
6．4　糾紛處理　/．198
6．4．1　糾紛的分類　/．198
6．4．2　敦煌網(wǎng)糾紛的投訴類型　/．199
6．5　交易賬戶　/．200
知識鏈接　/．202
本章小結(jié)　/．204
溫故知新　/．205
能力拓展　/．205
第7章 多平臺運營管理　/ 207
故事導入　/．207
7．1　Cdiscount平臺　/．208
7．1．1　平臺介紹　/．208
7．1．2　注冊流程介紹　/．209
7．1．3　Cdiscount賣家須知　/．212
7．2　Lazada平臺　/．213
7．2．1　平臺介紹　/．213
7．2．2　開店流程　/．213
7．2．3　Lazada的訂單發(fā)貨流程　/．215
7．3　多平臺運營管理　/．217
7．3．1　趨勢　/．217
7．3．2　多平臺運營＋獨立站　/．218
7．3．3　多平臺運營管理的注意問題　/．218
7．4　跨境電子商務多平臺管理ERP　/．220
7．4．1　選擇ERP系統(tǒng)的考慮因素　/．220
7．4．2　店小秘ERP　/．221
賣家故事　/．229
知識鏈接　/．230
本章小結(jié)　/．231
溫故知新　/．231
能力拓展　/．232
參考文獻　/ 234