超級(jí)詢問(wèn)學(xué)

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	曾杰著
出版社：	天津科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787557638214	出版時(shí)間：	2018-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16	頁(yè)數(shù)：	224	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　那些善于詢問(wèn)的人，可以獲得更多更準(zhǔn)確的信息，幫助自己做出正確的決策。不善于詢問(wèn)的人，則會(huì)被自己不熟悉的事物搞得暈頭轉(zhuǎn)向，屢屢碰壁。由此可見(jiàn)，詢問(wèn)也是一門(mén)頗有技術(shù)含量的藝術(shù)?！”緯?shū)圍繞提問(wèn)前的準(zhǔn)備工作、不同場(chǎng)合的詢問(wèn)重點(diǎn)、各式各樣的詢問(wèn)語(yǔ)言技巧、容易被忽視的非語(yǔ)言技巧、處理所得信息的技巧、與回答者互動(dòng)的技巧等方面深入討論，力求讓大家學(xué)會(huì)像優(yōu)秀的詢問(wèn)師那樣精于操作，提出有意義且有趣的問(wèn)題，從回答者那里獲取更多有價(jià)值的信息。

作者簡(jiǎn)介

　　曾杰，一位慣于自黑卻不失正能量的自由撰稿人。曾經(jīng)在多個(gè)行業(yè)輾轉(zhuǎn)，茫然不知所措，最終選擇與知識(shí)為伴。愛(ài)好觀察生活和寫(xiě)作，樂(lè)于分享自己的所聞所思。身為普通人，熟知普通人的各種煩惱，但生來(lái)就是豁達(dá)樂(lè)天的漢子，只想繼續(xù)前行，不肯小確喪。代表作品有《別讓現(xiàn)在的壞習(xí)慣毀了未來(lái)的你》《別讓情緒失控害了你》《高效對(duì)話》等。

圖書(shū)目錄

前言：善于詢問(wèn)的人，運(yùn)氣越來(lái)越好

　　第一章這樣詢問(wèn)會(huì)讓你碰壁
　　不知怎么開(kāi)口
　　詢問(wèn)的方式令人不悅
　　問(wèn)題脫離了情境
　　裝腔作勢(shì)，企圖以質(zhì)問(wèn)壓倒別人
　　提讓對(duì)方困擾的問(wèn)題
　　凈說(shuō)別人聽(tīng)不懂的“行話”

　　第二章優(yōu)秀詢問(wèn)師的思維方式
　　懷疑是詢問(wèn)者的本能
　　詢問(wèn)的意義不是刺探隱私
　　好奇心與偏見(jiàn)
　　同一時(shí)間內(nèi)只關(guān)注一個(gè)問(wèn)題
　　人人都是潛在的分析師
　　蘇格拉底的智慧：用詢問(wèn)引導(dǎo)他人成長(zhǎng)

　　第三章阻礙深入交流的“壞問(wèn)題”
　　引導(dǎo)型問(wèn)題：讓對(duì)方失去了思考的余地
　　消極型問(wèn)題：關(guān)注點(diǎn)不是闡明事物，而是貶低回答者
　　模糊型問(wèn)題：隨便的詢問(wèn)只能得到模糊的答案
　　混合型問(wèn)題：信息量太大，讓人不知該從何說(shuō)起
　　自問(wèn)自答型問(wèn)題：浪費(fèi)時(shí)間的賣(mài)弄行為
　　爭(zhēng)議型問(wèn)題：挑起事端的開(kāi)戰(zhàn)宣言

　　第四章促進(jìn)雙方溝通的“好問(wèn)題”
　　直接型問(wèn)題：最好回答的詢問(wèn)方式
　　控制型問(wèn)題：用明知故問(wèn)來(lái)檢測(cè)實(shí)情
　　重復(fù)型問(wèn)題：從幾個(gè)角度核實(shí)同一信息
　　持久穩(wěn)固型問(wèn)題：圍繞同一話題收集更完整的答案
　　總結(jié)型問(wèn)題：通過(guò)總結(jié)來(lái)重新審視提問(wèn)內(nèi)容
　　非穩(wěn)定型問(wèn)題：緩解緊張對(duì)話氣氛的巧招
　　征求意見(jiàn)型問(wèn)題：給別人一個(gè)充分表達(dá)的機(jī)會(huì)
　　啟發(fā)型問(wèn)題：讓對(duì)方學(xué)會(huì)自己尋找答案

　　第五章提問(wèn)前的準(zhǔn)備工作
　　想好詢問(wèn)的目的
　　了解詢問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)
　　確認(rèn)問(wèn)題的必要性
　　檢查提問(wèn)方式的恰當(dāng)性
　　設(shè)計(jì)自己的詢問(wèn)風(fēng)格
　　如何準(zhǔn)備詢問(wèn)提綱

　　第六章不同場(chǎng)合的詢問(wèn)要點(diǎn)
　　社交場(chǎng)合的詢問(wèn)
　　銷售場(chǎng)合的詢問(wèn)
　　談判場(chǎng)合的詢問(wèn)
　　教學(xué)場(chǎng)合的詢問(wèn)
　　緊急場(chǎng)合的詢問(wèn)
　　司法場(chǎng)合的詢問(wèn)
　　私人場(chǎng)合的詢問(wèn)

　　第七章靈活多變的詢問(wèn)語(yǔ)言技巧
　　開(kāi)場(chǎng)白構(gòu)建詢問(wèn)架構(gòu)
　　追問(wèn)式提問(wèn)的8種應(yīng)用情境
　　在詢問(wèn)中深究13個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
　　高風(fēng)險(xiǎn)難題的詢問(wèn)技巧
　　讓挑戰(zhàn)式提問(wèn)不淪為導(dǎo)火索
　　聽(tīng)到意外的答案時(shí)，可以這樣詢問(wèn)
　　多用“為什么”，慎用“怎么能”
　　對(duì)方?jīng)]有立即回答時(shí)該如何繼續(xù)提問(wèn)

　　第八章能提高詢問(wèn)效率的非語(yǔ)言細(xì)節(jié)
　　別讓小動(dòng)作破壞了對(duì)話氣氛
　　眼神交流也是一種提問(wèn)技巧
　　表情與肢體語(yǔ)言的妙用
　　你流露的情緒都被對(duì)方看在眼里
　　詢問(wèn)者的風(fēng)度盡在對(duì)話禮儀中

　　第九章高效處理詢問(wèn)到的信息
　　注意傾聽(tīng)，不要“誤聽(tīng)”
　　邊詢問(wèn)，邊記錄
　　分析方向一：關(guān)于人物的信息
　　分析方向二：關(guān)于地點(diǎn)的信息
　　分析方向三：關(guān)于事物的信息
　　分析方向四：關(guān)于時(shí)間的信息
　　分析方向五：信息的可靠性
　　分析方向六：對(duì)方的表達(dá)方式特點(diǎn)

　　第十章讓對(duì)方樂(lè)于答復(fù)的互動(dòng)策略
　　先闡明事實(shí)，再征求意見(jiàn)
　　主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方希望展示的新想法
　　反饋式傾聽(tīng)，驗(yàn)證式詢問(wèn)
　　發(fā)散思維打頭陣，收斂思維畫(huà)句號(hào)
　　根據(jù)三個(gè)基本問(wèn)題完善提問(wèn)方式
　　層層遞進(jìn)的四階段提問(wèn)法

　　附錄：便攜式常用問(wèn)題參照表