智能時代的銀行知識管理

　　本書介紹了銀行知識管理理論及關鍵技術，銀行知識框架及建模形式，并結合現(xiàn)實，以案例形式就銀行知識管理技術展開論述，借以說明在知識經(jīng)濟時代背景下，銀行業(yè)應主動迎接挑戰(zhàn)，以客戶為中心，大力發(fā)展智能服務，實施大數(shù)據(jù)精準營銷，如此才能贏得市場，贏得未來。

　　張凌，博士，現(xiàn)為武漢科技大學管理學院副教授，碩士生導師，湖北省物流標準化技術委員會委員，湖北省歸國青年發(fā)展促進會委員。主要研究方向為信息與知識管理、大數(shù)據(jù)分析與計算、社交網(wǎng)絡分析等。主持國家、省部級社科基金項目10余項，出版各類專著、論文30余部（篇）。