新零售的創(chuàng)新與變革

目錄
PART 1　新零售從何而來(lái)
第 1章　未來(lái)二十年，沒有電子商務(wù)，只有新零售　/3
1．1　關(guān)于“新零售”的最新說法　/4
1．2　顛覆傳統(tǒng)的出彩表現(xiàn)　/9
1．3　重新定義消費(fèi)場(chǎng)景　/18
1．4　線上線下深度融合　/25
第 2章　新零售的最新解讀　/31
2．1　滿足用戶的購(gòu)物需求　/32
2．2　關(guān)注用戶的購(gòu)物體驗(yàn)　/45
2．3　降低用戶的購(gòu)物成本　/57
PART 2　新零售帶來(lái)新應(yīng)用
第3章　基于虛擬現(xiàn)實(shí)的全新購(gòu)物體驗(yàn)　/67
3．1　VR購(gòu)物：從虛擬到現(xiàn)實(shí)的零售變革與升級(jí)　/68
3．2　VR技術(shù)應(yīng)用下的虛擬商店　/74
3．3　搭建VR虛擬場(chǎng)景，引導(dǎo)用戶走入虛擬實(shí)境　/79
3．4　VR購(gòu)物模式如何照進(jìn)現(xiàn)實(shí)　/84
第4章　新零售模式下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用　/91
4．1　大數(shù)據(jù)應(yīng)用一：大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)　/93
4．2　大數(shù)據(jù)應(yīng)用二：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷　/107
4．3　大數(shù)據(jù)應(yīng)用三：輔助智能決策　/118
4．4　大數(shù)據(jù)應(yīng)用四：數(shù)據(jù)服務(wù)　/126
第5章　新零售的云端模式——云零售　/129
5．1　云零售對(duì)商品、渠道、價(jià)值的三維重購(gòu)　/130
5．2　云零售特征一：個(gè)性化訂制　/135
5．3　云零售特征二：場(chǎng)景革命　/143
5．4　云零售特征三：數(shù)據(jù)資產(chǎn)　/150
PART 3　企業(yè)新零售靠什么“起航”
第6章　建立新零售商業(yè)模式　/157
6．1　鍛造企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)　/158
6．2　讓用戶訴求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)端　/163
6．3　以用戶為中心的購(gòu)物體驗(yàn)設(shè)計(jì)　/172
6．4　商品品類管理　/177
6．5　全數(shù)字化運(yùn)營(yíng)　/184
6．6　技術(shù)與商業(yè)模式的相互融合　/190
第7章　構(gòu)建多途徑、精準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系　/195
7．1　從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)用戶　/196
7．2　新零售模式下的全域營(yíng)銷　/204
7．3　創(chuàng)建符合新零售需求的業(yè)務(wù)流程　/210
7．4　重塑供應(yīng)鏈　/214
7．5　企業(yè)新零售人才升級(jí)　/219
第8章　打通線上線下的全途徑零售體系　/227
8．1　線上建立云平臺(tái)　/229
8．2　線下鏈接實(shí)體店　/232
8．3　新零售體系下的全渠道戰(zhàn)略　/234
8．4　打造強(qiáng)大的支付與物流體系　/241
PART 4　新零售展望——實(shí)體與電商的“融合”之路
第9 章　新零售模式下的新圖景　/249
9．1　新零售的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)　/250
9．2　線上與線下的融合挑戰(zhàn)　/253
9．3　一場(chǎng)走向融合的“革命”　/255
附錄　新零售微人力資源　/260