高情商溝通學(xué)

第1 章　慧心美言，高情商者必須掌握的六大溝通“套路” 001

溝通前先營造良好的氛圍 002

轉(zhuǎn)換思維，從對(duì)方能接受的角度開始溝通 005

找對(duì)話題，讓溝通事半功倍 007

察言觀色，開口前先了解對(duì)方想聽什么 009

語言縝密，更要懂得隨機(jī)應(yīng)變 012

換位思考，說話要顧及別人感受 014

第2 章　 高情商溝通之如何接近：快速與陌生人談笑風(fēng)生 017

和陌生人說話，你準(zhǔn)備好了嗎 018

與陌生人見面，第一句話如何說 021

投其所好，從對(duì)方的喜好開始談起 023

巧妙寒暄，拉近距離 025

談?wù)勛约旱聂苁?，增添你的親和力 029

巧妙表達(dá)相似與共鳴，激起對(duì)方的說話欲望 031

第3 章　高情商溝通之表達(dá)力練習(xí)：言之有物的語言才更有感染力 035

訓(xùn)練迷人嗓音，先聲奪人 036

抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)讓你的聲音更動(dòng)聽 038

沉郁有力的聲音更能給對(duì)方以信任感041

有感染力的聲音才能帶動(dòng)聽者的情緒043

說話言簡意賅，令你氣場強(qiáng)大 046

說話有氣力更有震懾性 048

第4 章　高情商溝通之修辭運(yùn)用：形象化的描述讓溝通更有成效 051

比喻讓我們的語言表達(dá)更炫麗 052

善用排比營造氣勢 054

一語雙關(guān)，暗藏玄機(jī) 057

用好夸張能讓語氣更強(qiáng)烈 059

運(yùn)用對(duì)照和對(duì)偶能凸顯觀點(diǎn)062

善用設(shè)問，懸念能抓住人心064

第5 章　高情商溝通之傾聽技巧：會(huì)“聽”是順利溝通的前提 069

溝通中要懂得做忠實(shí)的聽眾070

聽出弦外之音，某些話有深意 073

鼓勵(lì)對(duì)方多說，更能掌握話語主動(dòng)權(quán)075

口頭禪透露一個(gè)人的個(gè)性特征 078

從語氣中聽出對(duì)方心情的變化 081

傾聽不“傻聽”，關(guān)鍵處給予反饋 084

無聲溝通，沉默戰(zhàn)術(shù)反而事半功倍 087

第6 章　高情商溝通之巧妙提問：讓對(duì)方在你的引導(dǎo)下說“是” 091

讓對(duì)方說“是”是成功溝通的開始 092

掌握提問的技巧，讓對(duì)方自己得出結(jié)論 094

放緩語速，逐步引導(dǎo)套出對(duì)方實(shí)話 097

開放性問題能營造良好的溝通氛圍 100

“二選一”提問法，助你達(dá)成目的 103

提問中的誤導(dǎo)策略，讓對(duì)方不得不說“是” 106

提問法誘導(dǎo)，讓對(duì)方自己推翻固有言論 109

第7 章　高情商溝通之心理暗示：妙用暗示讓溝通方向跟隨你的心意 113

巧妙暗示，消除對(duì)方的顧慮 114

說點(diǎn)俏皮話，暗示對(duì)方的錯(cuò)誤 116

委婉傳達(dá)自己的喜惡，令對(duì)方知趣 119

含蓄表達(dá)，拒絕朋友也能不傷對(duì)方面子 122

從眾心理：暗示對(duì)方這是大眾觀點(diǎn) 126

向?qū)Ψ角笾?，暗示?duì)方有能力做到 128

通過講故事舉例子來傳達(dá)你的觀點(diǎn) 131

第8 章　高情商溝通之尷尬化解：靈活應(yīng)對(duì)言語尷尬和窘境 135

幽默是化解僵局的一劑良藥 136

巧打圓場，讓他人感謝你的善解人意 138

說點(diǎn)軟話，消除對(duì)方的不愉快 141

轉(zhuǎn)換話題，從尷尬境地解放出來 143

恰當(dāng)自嘲，助你擺脫困境 145

委婉一點(diǎn)，側(cè)面點(diǎn)撥讓對(duì)方逐步接受 148

被拒絕后如何應(yīng)對(duì) 151

第9 章　高情商溝通之非語言溝通：運(yùn)用神態(tài)動(dòng)作促進(jìn)溝通 153

善用非語言性溝通更有成效 154

溝通中巧用肢體語言拉近與人的距離 156

觀察視線變化來了解對(duì)方心理 158

莊重場合，表情嚴(yán)肅增添你的話語分量 161

挺直腰板說話，營造更強(qiáng)大的心理氣場 162

與人溝通，是站著還是坐著 165

溝通中的座位如何安排 167

第10 章　高情商溝通之幽默運(yùn)用：發(fā)掘你體內(nèi)潛藏的溝通才能 171

巧用幽默打開最佳的溝通局面 172

拒絕枯燥，幽默讓交流變得生動(dòng)有趣 174

幽默法制造快樂，瞬間贏得對(duì)方好感 176

幽默讓溝通輕松進(jìn)入深層次 178

巧用幽默，留下溝通中的余地 180

幽默反擊，避開對(duì)方的惡言 181

第11 章　高情商溝通之社交口才：怎樣溝通讓你左右逢源 183

言辭真摯，更容易打動(dòng)人心 184

稱謂恰到好處，給他人留下好印象 186

找準(zhǔn)切入點(diǎn)，交談自會(huì)圓滿成功 188

只有把話說好，才能把事辦成 190

妙用贊美，說點(diǎn)好聽話得人心 192

言語禁忌，有些話有礙交際 194

參考文獻(xiàn) 197