商務(wù)學(xué)

          目錄
       
       部分 商務(wù)環(huán)境
       
       第1章 探索商務(wù)和經(jīng)濟(jì)世界
       1.1 在不斷變化的商業(yè)世界中你的未來(lái)
       1.2 商業(yè)：定義
       1.3 經(jīng)濟(jì)體系的種類
       1.4 經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的衡量
       1.5 商業(yè)周期
       1.6 競(jìng)爭(zhēng)類型
       1.7 當(dāng)今美國(guó)商業(yè)
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例1.1 對(duì)于Nederlander Concerts公司來(lái)說(shuō)，娛樂(lè)即意味著利潤(rùn)
       案例1.2 華特·迪士尼娛樂(lè)世界
       
       第2章 講道德并對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)
       2.1 商業(yè)道德定義
       2.2 道德問(wèn)題
       2.3 影響道德行為的因素
       2.4 鼓勵(lì)道德行為
       2.5 商業(yè)中社會(huì)責(zé)任的演變
       2.6 社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)
       2.7 消費(fèi)主義
       2.8 就業(yè)實(shí)踐
       2.9 關(guān)注環(huán)境
       2.10 實(shí)施社會(huì)責(zé)任計(jì)劃
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例2.1 Schofield Honda——與本田一起創(chuàng)造綠色
       案例2.2 聯(lián)合利華對(duì)綠色及清潔環(huán)境的發(fā)展的計(jì)劃
       
       第3章 探索全球商業(yè)
       3.1 國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)
       3.2 國(guó)際貿(mào)易的限制
       3.3 國(guó)際商務(wù)的程度
       3.4 國(guó)際貿(mào)易協(xié)定
       3.5 進(jìn)入國(guó)際業(yè)務(wù)的方法
       3.6 出口援助來(lái)源
       3.7 融資國(guó)際業(yè)務(wù)
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例3.1 保持巴西經(jīng)濟(jì)熱
       案例3.2 全球利潤(rùn)是麥當(dāng)勞的菜單主角
       
       第二部分 企業(yè)所有權(quán)和創(chuàng)業(yè)
       
       第4章 選擇企業(yè)所有權(quán)形式
       4.1 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)
       4.2 合伙制企業(yè)
       4.3 合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
       4.4 公司
       4.5 公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
       4.6 特殊類型的企業(yè)所有制
       4.7 合作社、合資企業(yè)和集團(tuán)
       4.8 公司增長(zhǎng)
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例 4.1AT＆T和T-Mobile： 他們的購(gòu)并出了什么錯(cuò)？
       案例4.2 伯克希爾—哈撒韋的集團(tuán)成功
       
       第5章 小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)
       5.1 小企業(yè)簡(jiǎn)介
       5.2 小企業(yè)中的人： 企業(yè)家
       5.3 小企業(yè)在我們經(jīng)濟(jì)中的重要性
       5.4 小企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
       5.5 小企業(yè)管理局
       5.6 特許經(jīng)營(yíng)
       5.7 特許經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)
       5.8 小企業(yè)的全球視角
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例5.1 默里的奶酪： 更多的奶酪
       案例5.2 Warby Parker的業(yè)務(wù)愿景
       
       第三部分 管理和組織
       
       第6章 理解管理過(guò)程
       6.1 何為管理
       6.2 基本管理職能
       6.3 管理者的類型
       6.4 成功管理者的主要技能
       6.5 領(lǐng)導(dǎo)力
       6.6 管理決策
       6.7 全面質(zhì)量管理
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例6.1 L. L. Bean憑借其核心價(jià)值和有效的領(lǐng)導(dǎo)
       案例6.2 “地球書店”的下一步是什么？
       
       第7章 創(chuàng)造一個(gè)柔性組織
       7.1 什么是組織
       7.2 工作設(shè)計(jì)
       7.3 部門化
       7.4 授權(quán)、分權(quán)、集權(quán)
       7.5 管理跨度
       7.6 組織結(jié)構(gòu)形式
       7.7 企業(yè)文化
       7.8 委員會(huì)和工作隊(duì)
       7.9 非正式組織和小道消息
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例7.1 NUMI有機(jī)茶公司里團(tuán)隊(duì)和組織文化是關(guān)鍵
       案例7.2 惠普公司的挑戰(zhàn)： 在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中保持敏銳
       
       第8章 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)
       8.1 什么是生產(chǎn)
       8.2 轉(zhuǎn)換過(guò)程
       8.3 日益重要的服務(wù)業(yè)
       8.4 新產(chǎn)品和新服務(wù)來(lái)自哪里？
       8.5 管理者怎樣計(jì)劃生產(chǎn)
       8.6 運(yùn)營(yíng)控制
       8.7 利用技術(shù)提高生產(chǎn)率
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例8.1 伯頓滑雪板的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
       案例8.2 波音飛機(jī)工廠內(nèi)部
       
       第四部分 人力資源
       
       第9章 吸引和留住秀的員工
       9.1 人力資源管理的概述
       9.2 人力資源規(guī)劃
       9.3 人力資源的文化多樣性
       9.4 工作分析
       9.5 招聘、選擇和定位
       9.6 薪酬和福利
       9.7 培訓(xùn)和發(fā)展
       9.8 績(jī)效考核
       9.9 人力資源的法律環(huán)境
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例9.1 Whirlpool屢獲殊榮的多元化計(jì)劃是通過(guò)員工網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)的
       案例9.2 在英特爾高科技手段的招聘是件容易事
       
       第10章 激勵(lì)和滿足員工和團(tuán)隊(duì)
       10.1 什么是激勵(lì)
       10.2 激勵(lì)的歷史視角
       10.3 當(dāng)代激勵(lì)理論
       10.4 目標(biāo)設(shè)定理論
       10.5 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)合作
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例10.1 在L. L. Bean，每個(gè)人都是家庭
       案例10.2 一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)公司在支付方式上的關(guān)懷文化
       
       第11章 增進(jìn)工會(huì)管理層的關(guān)系
       11.1 工會(huì)歷史的概述
       11.2 今天的工會(huì)組織
       11.3 勞動(dòng)管理立法
       11.4 組建工會(huì)的過(guò)程
       11.5 集體談判
       11.6 工會(huì)管理合同問(wèn)題
       11.7 工會(huì)和管理者談判的技巧
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例11.1 了解美國(guó)作家協(xié)會(huì)的工會(huì)
       案例11.2 當(dāng)護(hù)士和醫(yī)院意見(jiàn)不一致時(shí)
       
       第五部分 市場(chǎng)營(yíng)銷
       
       第12章 通過(guò)有效營(yíng)銷建立客戶關(guān)系
       12.1 管理客戶關(guān)系
       12.2 效用： 營(yíng)銷增值
       12.3 營(yíng)銷觀念
       12.4 市場(chǎng)及其分類
       12.5 創(chuàng)建營(yíng)銷組合
       12.6 營(yíng)銷策略和營(yíng)銷環(huán)境
       12.7 擬定營(yíng)銷計(jì)劃
       12.8 市場(chǎng)測(cè)算與銷售預(yù)測(cè)
       12.9 營(yíng)銷信息
       12.10 購(gòu)買行為的類別
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例12.1 藍(lán)翎車輪鋼自行車市場(chǎng)
       案例12.2 百事可樂(lè)的設(shè)計(jì)師挑逗目標(biāo)市場(chǎng)的味蕾
       
       第13章 創(chuàng)造滿足客戶的產(chǎn)品并定價(jià)
       13.1 產(chǎn)品分類
       13.2 產(chǎn)品生命周期
       13.3 產(chǎn)品系列和產(chǎn)品組合
       13.4 管理產(chǎn)品組合
       13.5 品牌、包裝及標(biāo)簽
       13.6 為產(chǎn)品定價(jià)
       13.7 定價(jià)目標(biāo)
       13.8 定價(jià)方法
       13.9 定價(jià)策略
       13.10 定價(jià)工業(yè)品
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例13.1 Blu Dot式營(yíng)銷戰(zhàn)略的藝術(shù)審美根源
       案例13.2 佳得樂(lè)的品牌推廣計(jì)劃“G”方案是否有效？
       
       第14章 批發(fā)、零售和實(shí)物分銷
       14.1 分銷渠道
       14.2 市場(chǎng)覆蓋率等級(jí)
       14.3 基于供應(yīng)鏈管理的合作
       14.4 垂直營(yíng)銷系統(tǒng)
       14.5 市場(chǎng)中介： 批發(fā)商
       14.6 批發(fā)商的類型
       14.7 市場(chǎng)營(yíng)銷中介： 零售商
       14.8 精心規(guī)劃的購(gòu)物中心
       14.9 物流
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例14.1 Taza培育巧克力的營(yíng)銷渠道
       案例14.2 戴爾直銷并沒(méi)有那么直接
       
       第15章 發(fā)展綜合營(yíng)銷傳播
       15.1 什么是綜合營(yíng)銷傳播
       15.2 促銷的作用
       15.3 廣告
       15.4 廣告媒體
       15.5 研發(fā)廣告活動(dòng)的主要步驟
       15.6 個(gè)人銷售
       15.7 銷售促銷
       15.8 公關(guān)
       15.9 促銷計(jì)劃
       15.10 對(duì)促銷的批評(píng)
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例15.1 L. L. Bean采用多種促銷方法與客戶溝通
       案例15.2 豐田的信任重建
       
       第六部分 社交媒體、電子商務(wù)以及財(cái)會(huì)
       
       第16 章探索社交媒體和電子商務(wù)
       16.1 為什么說(shuō)社交媒體是重要的
       16.2 企業(yè)可以利用的社交媒體工具
       16.3 通過(guò)社交媒體實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
       16.4 制定社交媒體計(jì)劃
       16.5 定義電子商務(wù)
       16.6 電子商務(wù)的基本模式
       16.7 互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和電子商務(wù)的未來(lái)
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例16.1 盧克龍蝦： 企業(yè)家利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)抓住食物鏈
       案例16.2 Facebook： 從宿舍上升到會(huì)議室
       
       第17章 運(yùn)用管理和會(huì)計(jì)信息
       17.1 如何降低決策風(fēng)險(xiǎn)
       17.2 什么是管理信息系統(tǒng)
       17.3 員工如何使用管理信息系統(tǒng)？
       17.4 為什么會(huì)計(jì)信息非常重要？
       17.5 會(huì)計(jì)等式和資產(chǎn)負(fù)債表
       17.6 利潤(rùn)表
       17.7 現(xiàn)金流量表
       17.8 評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例17.1 信息有助于為小人物打好競(jìng)技場(chǎng)
       案例17.2 制造數(shù)字還是偽造數(shù)字？
       
       第七部分 金融和投資
       
       第18章 理解貨幣、銀行和信用
       18.1 什么是貨幣
       18.2 美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)
       18.3 美國(guó)銀行業(yè)
       18.4 金融機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)服務(wù)
       18.5 銀行服務(wù)創(chuàng)新
       18.6 聯(lián)邦儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司和國(guó)家信貸管理局
       18.7 有效信貸管理
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例18.1 大通銀行幫助小企業(yè)主
       案例18.2 夏威夷銀行向客戶和社區(qū)問(wèn)好
       
       第19章 掌握財(cái)務(wù)管理
       19.1 為什么要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理
       19.2 融資需求
       19.3 計(jì)劃——合理財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)
       19.4 短期債務(wù)融資來(lái)源
       19.5 股權(quán)融資來(lái)源
       19.6 長(zhǎng)期債務(wù)融資來(lái)源
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例19.1 財(cái)務(wù)計(jì)劃就等于Nederlander Concerts的利潤(rùn)
       案例19.2 Darden餐廳供應(yīng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)
       
       第20章 理解個(gè)人財(cái)務(wù)和投資
       20.1 管理你的個(gè)人財(cái)務(wù)
       20.2 個(gè)人投資的重要因素
       20.3 提高你投資決策的要素
       20.4 保守型的投資選擇
       20.5 更具投機(jī)性的投資產(chǎn)品
       20.6 金融信息來(lái)源
       20.7 如何買入和賣出投資產(chǎn)品
       本章小結(jié)
       關(guān)鍵詞
       復(fù)習(xí)題
       討論題
       視頻案例20.1 用預(yù)算馴服債務(wù)怪獸
       案例20.2 富達(dá)國(guó)際幫助投資者為他們的財(cái)務(wù)未來(lái)做準(zhǔn)備