服務(wù)的細(xì)節(jié)077：賣場數(shù)據(jù)化經(jīng)營

　　超市引進(jìn)運用POS（銷售點實時信息管理）收款方式至今已有30余年。很多企業(yè)將POS數(shù)據(jù)作為一種管理工具，靈活運用于提高訂單精準(zhǔn)度、降低損失、保持合理庫存量、減少商品貨架陳列管理人員等方面。鑒于此，本書從更貼近現(xiàn)實的身邊實例出發(fā)，整理出四個獨立章節(jié)，在一般的分析范圍內(nèi)通過各種實例解讀顧客數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)中隱藏的機(jī)遇，提供轉(zhuǎn)變銷售方法、改善商品的新思路。本書意在讓經(jīng)營者充分挖掘身邊數(shù)據(jù)所暗藏的重要商業(yè)線索。

　　【日】清原和明　1981年進(jìn)入DAIEI。1995年任西明石店店長、1998年任九州SM銷售總部北福岡地區(qū)經(jīng)理。1999年任九州SM銷售總部區(qū)域經(jīng)理。2001年任營業(yè)企劃總部FSP推進(jìn)部長。2005年就任近畿銷售總部銷售部長。2008年進(jìn)入消費經(jīng)濟(jì)研究所，擔(dān)任常務(wù)董事負(fù)責(zé)銷售。其后，又擔(dān)任DAIEI關(guān)東銷售總部銷售部長，并于2012年就任DATACOM分析推進(jìn)室室長至今。