商務溝通與談判（第2版）

定　價：￥30.00

作　者：	謝群英，丁小芳編
出版社：	東北財經大學出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)系列教材·"十二五"職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787565433009	出版時間：	2018-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	240	字數：

內容簡介

　　《商務溝通與談判（第2版）/中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)系列教材·“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》本著“項目、任務導向”的原則，在項目、任務的設計上體現商務溝通與談判的工作過程；在各任務的開始設置案例導入，使每個任務都從某一商務溝通與談判的實際情境入手；在各任務的知識準備中增加“案例”、“知識窗”等小欄目，知識準備的內容上突出“實用、夠用”；各任務的任務實施中主要以分析案例為主，突出“做、學結合”，接近商務溝通與談判實際；每個項目后設置項目訓練，通過項目訓練使學生所學知識和技能得以固化和提升；每個項目的最后設置項目評價，包括學生自評、互評和教師評價，既讓每個學生清楚自己所學知識和技能的掌握情況，又明確了差距，找出了努力的方向，并形成完整的教學過程。

作者簡介

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圖書目錄

項目一認知商務談判
學習目標
任務一初識商務談判
任務二準備商務談判
項目小結
項目訓練
項目評價
項目二走近商務溝通
學習目標
任務一初涉商務溝通
任務二熟悉商務溝通的技巧與方法
任務三探索商務溝通的語言藝術
項目小結
項目訓練
項目評價
項目三尋找與接近客戶
學習目標
任務一尋找客戶的溝通技巧
任務二接近客戶的溝通技巧
項目小結
項目訓練
項目評價
項目四開局與探測
學習目標
任務一營造開局氣氛
任務二開局策略
任務三探測與防御
項目小結
項目訓練
項目評價
項目五報價與磋商
學習目標
任務一報價與討價還價
任務二處理客戶異議導致的談判僵局
任務三讓步策略
項目小結
項目訓練
項目評價
項目六促成交易
學習目標
任務一表達己方的成交意圖
任務二捕捉對手的成交信號
任務三促成成交
項目小結
項目訓練
項目評價
項目七簽訂合同
學習目標
任務一初探簽訂合同
任務二認定合同效力
任務三合同的擔保和保全
任務四變更、轉讓和終止合同
任務五履行合同
任務六承擔違約責任
項目小結
項目訓練
項目評價
主要參考文獻