項目管理（英文版·原書第4版）

目錄
前言
術(shù)語表
第1章　概述：為什么需要項目管理 1
項目導(dǎo)讀1-1　尼日利亞拉各斯的開發(fā)項目 2
概述 4
1.1　什么是項目 5
1.2　為什么項目很重要 9
項目導(dǎo)讀1-2　“拿錢打水漂”：BBC的數(shù)字媒體計劃 10
1.3　項目生命周期 13
實踐中的項目經(jīng)理1-1　斯蒂芬妮·史密斯，西屋電氣公司 15
1.4　項目成功的決定因素 16
項目管理研究精要1-1　如何評估IT項目的成功 19
1.5　建立項目管理成熟度 19
1.6　項目的基礎(chǔ)和本書的組織框架 23
小結(jié) 27
討論題 29
案例分析1-1　米格科技有限公司 29
案例分析1-2　漢姆林醫(yī)院的信息技術(shù)部門 30
案例分析1-3　迪士尼珠峰探險 31
案例分析1-4　智利礦工的救援 32
網(wǎng)上練習(xí) 33
項目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 34
注釋 34
第2章　組織的環(huán)境：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化 36
項目導(dǎo)讀2-1　特斯拉的50億美元豪賭 37
概述 38
2.1　項目與組織戰(zhàn)略 39
2.2　干系人管理 41
2.3　組織結(jié)構(gòu) 47
2.4　組織結(jié)構(gòu)的形式 48
項目管理研究精要2-1　組織結(jié)構(gòu)對項目績效的影響 56
2.5　項目管理辦公室 57
2.6　組織文化 59
項目導(dǎo)讀2-2　美國藝電公司與設(shè)計團隊中堅固的文化力量 64
小結(jié) 65
討論題 67
案例分析2-1　勞斯萊斯公司 67
案例分析2-2　經(jīng)典案例：失樂園—施樂
公司的Alto個人電腦 68
案例分析2-3　項目任務(wù)估計和“擴大–壓縮”文化 69
案例分析2-4　WRU公司 70
網(wǎng)上練習(xí) 70
項目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 70
項目綜合練習(xí)　制訂你的項目計劃 72
注釋 74
第3章　項目選擇和項目群管理 76
項目導(dǎo)讀3-1　項目選擇的程序：來自多個行業(yè)的項目選擇實例 77
概述 78
3.1　項目選擇 78
3.2　項目審查和選擇的方法 80
3.3　財務(wù)模型 90
項目導(dǎo)讀3-2　通用電氣公司的項目選擇和審查：關(guān)卡似的過程 97
3.4　項目群管理 98
小結(jié) 105
已解決的問題 107
討論題 108
練習(xí)題 108
案例分析3-1　凱夫拉維克紙業(yè)公司 111
案例分析3-2　西部新星有限公司 112
網(wǎng)上練習(xí) 113
注釋 113
第4章　領(lǐng)導(dǎo)力與項目經(jīng)理 115
項目導(dǎo)讀4-1　倫敦奧運會的杰出領(lǐng)導(dǎo)者—約翰·阿米特爵士 116
概述 117
4.1　領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理 118
4.2　項目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)團隊 119
項目管理研究精要4-1　領(lǐng)導(dǎo)力與情商 124
4.3　卓越的項目領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 125
項目導(dǎo)讀4-2　伊拉圖瓦拉皮爾·斯里達蘭博士，印度的項目管理明星 126
4.4　項目倡導(dǎo)者 127
4.5　新的項目領(lǐng)導(dǎo)力 131
實踐中的項目經(jīng)理4-1　比爾·莫厄里，計算機科學(xué)公司 132
項目導(dǎo)讀4-3　全球化管理的挑戰(zhàn) 133
4.6　項目管理職業(yè)化 134
小結(jié) 135
討論題 136
案例分析4-1　尋找高效的項目經(jīng)理 137
案例分析4-2　發(fā)掘情商，成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者 137
案例分析4-3　約翰的難題 138
網(wǎng)上練習(xí) 141
項目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 141
注釋 142
第5章　范圍管理 144
項目導(dǎo)讀5-1　案例：“我們就像傻瓜”— 俄勒岡州失敗的奧巴馬醫(yī)保網(wǎng)站 145
概述 146
5.1　概念開發(fā) 148
項目導(dǎo)讀5-2　工作說明：當(dāng)時與現(xiàn)在 151
5.2　范圍說明 153
5.3　工作授權(quán) 161
項目導(dǎo)讀5-3　定義項目工作包 163
5.4　范圍報告 164
項目管理研究精要5-1　信息技術(shù)項目的“死亡之旅” 165
5.5　控制系統(tǒng) 167
5.6　項目收尾 169
小結(jié) 170
討論題 171
練習(xí)題 172
案例分析5-1　波音的虛擬圍墻 172
案例分析5-2　加利福尼亞的高速鐵路項目 173
案例分析5-3　Dotcom.com的項目管理 175
案例分析5-4　遠征戰(zhàn)車 176
網(wǎng)上練習(xí) 178
項目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 178
MS Project練習(xí) 179
附錄5A　項目章程樣本 180
項目綜合練習(xí)　制定工作分解結(jié)構(gòu) 182
注釋 184
第6章　項目團隊的建設(shè)、沖突和談判 186
項目導(dǎo)讀6-1　無國界工程師協(xié)會：項目團隊改善生活 187
概述 188
6.1　建設(shè)項目團隊 189
6.2　高效項目團隊的特征 192
6.3　團隊失敗的原因 194
6.4　團隊發(fā)展的階段 196
6.5　實現(xiàn)跨職能合作 199
6.6　虛擬的項目團隊 202
項目導(dǎo)讀6-2　遠距離虛擬實鏡技術(shù)讓虛擬團隊的交流變得容易 203
6.7　沖突管理 204
6.8　談判 209
小結(jié) 214
討論題 215
案例分析6-1　哥倫布器械公司 215
案例分析6-2　善于計算的人與牛仔 216
案例分析6-3　約翰遜&羅杰斯軟件工程公司 217
談判練習(xí) 219
網(wǎng)上練習(xí) 220
項目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 220
注釋 221
第7章　風(fēng)險管理 223
項目導(dǎo)讀7-1　可以熔化汽車的建筑 224
概述 225
實踐中的項目經(jīng)理7-1　馬修·保羅，通用電氣公司 227
7.1　風(fēng)險管理過程的4個階段 228
項目導(dǎo)讀7-2　美國銀行完全錯估了客戶 230
項目導(dǎo)讀7-3　上海公寓樓倒塌 239
7.2　項目風(fēng)險管理：一種集成方法 241
小結(jié) 243
已解決的問題 244
討論題 244
練習(xí)題 244
案例分析7-1　經(jīng)典案例：德哈維蘭隕落的彗星 245
案例分析7-2　浮不起來的西班牙海軍潛艇 248
案例分析7-3　經(jīng)典案例：塔科馬海峽吊橋 249
網(wǎng)上練習(xí) 251
項目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 251