非訴訟糾紛解決機制（ADR）理論與實務

目錄
第一編總論
第一章糾紛機理概論
第一節(jié)糾紛的概念與性質
第二節(jié)糾紛的原因
第三節(jié)糾紛的類型
第二章糾紛解決理論概述
第一節(jié)糾紛解決的概念和標準
第二節(jié)糾紛解決方式
第三章糾紛解決機制
第一節(jié)糾紛解決機制的概念和組織架構
第二節(jié)非訴訟糾紛解決機制
第三節(jié)多元化糾紛解決機制
第四章替代性糾紛解決機制（ADR）
第一節(jié)ADR機制的概念和類型
第二節(jié)域外ADR制度的考察
第三節(jié)我國ADR制度的構建
第二編分論
第五章人民調解制度
第一節(jié)人民調解的概念與性質
第二節(jié)人民調解制度的歷史演變
第三節(jié)人民調解的組織形式
第四節(jié)人民調解的實踐模式
第五節(jié)人民調解協議
第六節(jié)人民調解的新發(fā)展
第七節(jié)人民調解與其他糾紛化解方式的銜接
第六章行政調解制度
第一節(jié)行政調解概述
第二節(jié)我國行政調解的歷史演變
第三節(jié)行政調解的種類
第四節(jié)我國行政調解的基本運作方式
第七章仲裁制度
第一節(jié)仲裁的概念與特征
第二節(jié)仲裁的種類
第三節(jié)仲裁原則和仲裁制度
第四節(jié)仲裁程序
第五節(jié)仲裁的保障與監(jiān)督
第八章信訪制度
第一節(jié)信訪概述
第二節(jié)信訪主體
第三節(jié)信訪工作的原則和基本制度
第四節(jié)信訪的程序
第九章公證制度
第一節(jié)公證的概念與功能
第二節(jié)公證的制度與規(guī)范
第三節(jié)公證的基本運作方式
第四節(jié)公證的法律效力
第五節(jié)公證執(zhí)業(yè)責任賠償
第十章消費和醫(yī)療糾紛解決實務
第一節(jié)消費糾紛解決實務
第二節(jié)醫(yī)療糾紛解決實務