國際注冊培訓師

第一章 “把握底牌”——精品課程打磨

第一節(jié) 好的課程是“磨”出來的 / 2

一、好的課程是什么樣子的 / 2

二、“磨課”的關鍵 / 4

三、步步為營的課程設計與開發(fā) / 5

四、課件包的構成 / 7

第二節(jié) 磨選題：聚焦問題 分析課題 / 13

一、從課題到課程的困惑 / 13

二、解讀“課題分析法” / 14

三、“課題分析法”為課程設計提速 / 14

四、“課題分析法”鏈接課程設計 / 18

第三節(jié) 磨目標：梳理差距 鎖定目標 / 20

一、培訓目標的作用 / 20

二、從業(yè)務差距中梳理目標 / 23

三、區(qū)分目標的類別 / 23

四、通過描述行為的方式書寫目標 / 24

五、確定和調(diào)整語言的表達格式 / 27

第四節(jié) 磨結(jié)構：厘清邏輯 搭建框架 / 28

一、課程結(jié)構既是知識結(jié)構也是表達結(jié)構 / 28

二、課程結(jié)構搭建應遵守的原則 / 28

三、確定寫實、“聚焦”的標題 / 30

四、建立課程的層次和邏輯 / 31

五、跟進完善最終設計 / 37

第五節(jié) 磨內(nèi)容：貼近業(yè)務 組織內(nèi)容 / 43

一、課程內(nèi)容整合的誤區(qū) / 43

二、課程內(nèi)容的類別 / 44

三、課程內(nèi)容的組織 / 45

第六節(jié) 磨實踐：提煉精華 復制規(guī)律 / 46

一、優(yōu)秀經(jīng)驗從哪來 / 47

二、鎖定主題內(nèi)容 / 48

三、專家訪談7步 / 48

四、結(jié)構化所提煉的內(nèi)容 / 52

五、驗證內(nèi)容的可操作性 / 52

第七節(jié) 磨素材：修枝剪葉 佐證觀點 / 54

一、素材收集——“功夫在詩外”的能力 / 54

二、常見問題一：急于找培訓素材，喧賓奪主 / 55

三、常見問題二：素材過多，未能有效突出重點 / 55

四、常見問題三：素材與學習對象不匹配 / 56

五、素材收集和整理的三重效果 / 57

第二章 “授之以方”——五大核心教學方法

第一節(jié) 匹配教學方法 / 62

一、教學方法你選對了嗎 / 62

二、基礎原則：匹配教學內(nèi)容 / 63

三、最佳判斷：以培訓目標為依據(jù) / 69

四、靈活應變：不可忽視的教學過程 / 71

第二節(jié) 講授法——從單向講解到雙向互動 / 77

一、講授法的三個誤區(qū) / 77

二、講授法的三個關鍵階段 / 78

三、讓學習者思考：發(fā)揮“不講”的力量 / 78

四、助學習者理解：從演說到講解 / 80

五、知識鞏固：讓學習者從聽到講 / 82

第三節(jié) 演示教學法——讓技能更直觀 / 87

一、認識演示教學法 / 87

二、培訓過程中為什么需要“做給學習者看” / 87

三、聚焦適用場景 / 88

四、按情境或步驟實施演示教學 / 89

五、要讓學習者“做做看” / 91

六、演示教學法課堂教學操作步驟 / 93

七、演示教學法課堂教學的注意事項 / 95

第四節(jié) 角色扮演法——讓學習貼近真實工作場景 / 95

一、角色扮演法的三大誤區(qū) / 96

二、背景中的角色應該“任務明確” / 97

三、懂得用“沖突”設計來加大挑戰(zhàn)難度 / 98

四、“底牌”導出應該靈活取舍 / 99

五、角色扮演法設計的要點及注意事項 / 100

六、角色扮演法現(xiàn)場操作步驟 / 102

第五節(jié) 游戲教學法——寓教于樂的學習過程 / 103

一、游戲教學的誤區(qū) / 103

二、圍繞教學目的設置游戲 / 104

三、聚焦任務，控制游戲過程 / 106

四、啟發(fā)性引導，促進學習者投入 / 108

五、游戲的總結(jié)與提煉 / 108

第六節(jié) 案例教學法——最好的學習應用 / 110

一、“培訓案例”為什么能解決問題 / 110

二、“案例教學”不完全是“例子教學” / 110

三、培訓案例的四大特點 / 111

四、完整培訓案例設計四要素 / 112

五、案例教學設計的難度控制 / 116

六、案例教學法的操作步驟及注意事項 / 118

第三章 “掌控局面”——玩轉(zhuǎn)課堂管理

第一節(jié) 課堂中的挑戰(zhàn) / 122

一、自身的條件限制 / 123

二、人際交流的障礙 / 124

三、成人學習的過程充滿挑戰(zhàn) / 126

四、講師的影響力 / 127

第二節(jié) 打基礎：舉手投足顯專業(yè)本色 / 128

一、培訓師的世界就是兩分鐘世界 / 128

二、職業(yè)形象塑造 / 129

三、非語言的影響 / 130

四、強感染力的聲線 / 133

第三節(jié) 定策略：用團隊學習帶動個人學習 / 136

一、團隊學習的正確認知 / 137

二、制定與組織和個人都相關的課程目標 / 138

三、三步促進學習者的投入和協(xié)作 / 140

第四節(jié) 重開場：從一開始就懂管理學習者 / 144

一、開場的誤區(qū) / 144

二、學習者情緒調(diào)節(jié)四步 / 145

三、從感性到理性的原則 / 146

四、強化記憶的策略 / 146

五、開場注意力管理 / 147

六、培訓的開場步驟與練習要點 / 148

七、課程導入的10個方法 / 149

八、開場6個破冰小游戲 / 157

第五節(jié) 控過程：互動中的學習者引導 / 163

一、學習者期望值管理 / 164

二、教學過程中的注意力管理 / 165

三、學習者學習動機激發(fā)策略 / 167

四、促進學習者參與學習的技巧 / 168

五、不可不知的培訓教學理論 / 175

第六節(jié) 保結(jié)果：用教學測評檢驗成果 / 179

一、為什么要做教學測評 / 179

二、教學測評的時機 / 180

三、關鍵行為能力面談評價 / 181

四、知識掌握程度的測驗 / 183

五、知識技能應用水平的測試 / 184

第四章 “落地有聲”——經(jīng)典培訓項目的設計與實施

第一節(jié) 從課堂培訓到培訓項目 / 188

一、為什么要引入培訓項目 / 188

二、四種常見培訓項目方向 / 189

三、培訓項目的實施步驟及評估 / 190

第二節(jié) 能力提升培訓項目的設計與實施 / 192

一、確定培訓對象 / 192

二、厘清能力要求 / 193

三、建立能力模型，匹配培訓課程 / 197

四、課程的設計與開發(fā) / 201

五、系列課程的實施 / 201

六、效果的遷移 / 202

第三節(jié) 績效提升培訓項目的設計與實施 / 202

一、績效目標的確定 / 203

二、讓參與者感受到自己是績效目標的受益者 / 205

三、工作問題探討與行動計劃的擬定 / 207

四、績效合約，保障體系 / 209

五、階段性的成果回顧 / 211

六、項目總結(jié) / 212

第四節(jié) 企業(yè)文化培訓項目的設計與實施 / 212

一、企業(yè)文化培訓項目開展的基本思路 / 213

二、企業(yè)文化培訓項目中涉及的對象及任務 / 213

三、文化的提煉與解讀 / 215

四、文化講師的培養(yǎng) / 218

五、文化的實踐與落地 / 219

第五節(jié) 內(nèi)訓師培養(yǎng)項目的設計與實施 / 219

一、內(nèi)訓師選拔 / 220

二、課程選題 / 226

三、體系化的講師訓練 / 230

四、講師輔導和實踐 / 231

五、課件評審及講師通關考評 / 238

后記 讓學習變得更加簡單，讓分享變得更加快樂 / 241

參考文獻 / 244