商務禮儀

定　價：￥48.00

作　者：	李博，王曉娟，鄭佳晨，易晶怡著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專經管類專業(yè)立體化規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302522249	出版時間：	2019-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	268	字數(shù)：

內容簡介

　　《商務禮儀》緊緊圍繞職場交際和商務活動，基于商務人員禮儀交往的工作過程編寫。全書主要內容包括認知禮儀、商務人員形象塑造、商務場合基本禮儀、商務職場禮儀、商務宴請禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務求職禮儀、中外民俗禮儀九個項目。本書的策劃設計獨具匠心、特色鮮明，在體例設計上采用“項目模塊”，在內容設計上形式多樣，設置有情境導入、案例評禮、溫馨貼士、補充閱讀、模擬演練、實訓設計等欄目，突出了高職教育的“教、學、做”一體化。《商務禮儀》既可作為高等院校人文類、管理類、財經商貿類專業(yè)學生學習商務禮儀的教科書，也可作為社會活動人員、政務活動人員、服務人員等各階層人士提高自身禮儀修養(yǎng)及交際能力的自我訓練手冊和參考讀本，還可作為各級各類組織進行商務人員禮儀崗位培訓的創(chuàng)新型教材。

作者簡介

　　李博，副教授，2003年至今楊凌職業(yè)技術學院經貿分院從事專業(yè)教學工作。2009年西北農林科技大學農業(yè)經濟管理專業(yè)碩士，參加院內科研及教改項目9項，其中主持4項，曾獲得第九屆全國農業(yè)職業(yè)教育教學論文二等獎和楊凌職業(yè)技術學院教學成果三等獎（位列）。參與《公共關系學》、《人力資源管理原理與技術》、《物流企業(yè)管理》、《現(xiàn)代推銷技術》、《管理學基礎》、《商務禮儀教程》、《倉儲管理》、《運輸管理》、《商務談判》等11部教材編寫工作，其中副主編6部，參編5部，教材累計撰寫字數(shù)達45萬字以上。

圖書目錄

目錄

項目一認知禮儀 1
任務一禮儀的起源與發(fā)展 2
一、禮儀的起源 3
二、禮儀的發(fā)展 4
任務二禮儀的內涵 7
一、禮儀的含義 7
二、禮儀的特征 9
三、禮儀的功能 10
任務三商務禮儀認知 11
一、商務禮儀的含義 11
二、商務禮儀的功能 11
三、商務禮儀的原則 12
任務四商務人員職業(yè)素質的培養(yǎng) 13
一、商務人員的素質 13
二、商務人員的氣質 16
三、商務人員的禮儀培訓 17
強化演練 18
實訓設計 22

項目二商務人員形象塑造 23
任務一服飾禮儀 24
一、服裝的功能及分類 25
二、著裝原則 25
三、男士職業(yè)裝及配飾 27
四、女士職業(yè)裝及配飾 32
任務二儀容禮儀 34
一、頭發(fā)的修飾 34
二、皮膚的護理 35
三、妝容 37
四、其他部位修飾及男士“潔妝” 41
任務三舉止禮儀 42
一、站姿 42
二、坐姿 44
三、行姿 47
四、蹲姿 48
五、手勢和表情 49
強化演練 54
實訓設計 56

項目三商務場合基本禮儀 59
任務一會面禮儀 61
一、稱呼 61
二、握手的禮儀 63
三、致意 65
四、介紹 67
五、名片 70
任務二通聯(lián)禮儀 73
一、接打電話禮儀 74
二、商務信函禮儀 76
三、收發(fā)傳真和電子郵件的禮儀 84
任務三交談禮儀 86
一、語言交際的特點 86
二、語言交際的基本要求 86
三、語言交際技巧 88
四、語言交際的禁忌 90
任務四位次禮儀 91
一、商務活動中的位次禮儀 91
二、行進中的位次禮儀 95
任務五出行禮儀 96
一、認真裝備 97
二、文明行路 97
強化演練 103
實訓設計 107

項目四商務職場禮儀 111
任務一辦公室禮儀 112
一、環(huán)境禮儀 112
二、會客禮儀 114
三、人際交往禮儀 115
任務二接待拜訪禮儀 117
一、商務邀請禮儀 117
二、商務接待禮儀 118
三、商務拜訪禮儀 119
任務三商務饋贈禮儀 122
一、饋贈理由 122
二、饋贈原則 123
三、饋贈方式、場合和時機 124
四、受贈禮儀 124
五、禮品選擇 125
強化演練 127
實訓設計 128

項目五商務宴請禮儀 131
任務一宴請禮儀 133
一、常見的宴請類型 133
二、宴請的組織禮儀 135
三、赴宴禮儀 137
任務二中餐禮儀 138
一、中餐就餐形式 138
二、中餐上菜順序 139
三、中餐桌次與席位的安排 140
四、中餐就餐禮儀要求 143
任務三西餐禮儀 146
一、西餐上菜順序 147
二、西餐桌次與席位的安排 148
三、西餐就餐禮儀要求 152
任務四自助餐禮儀 156
任務五酒水禮儀 158
一、飲酒禮儀 158
二、飲茶禮儀 159
三、品咖啡禮儀 161
強化演練 163
實訓設計 166

項目六商務會議禮儀 169
任務一會議籌備 171
一、會議前的準備 171
二、會議前的接待禮儀 173
任務二會場服務 173
一、會場布置 174
二、座次排列 176
三、茶點準備 177
四、其他服務 177
五、會議中的服務禮儀 178
任務三常見會議禮儀 179
一、組織者的禮儀 179
二、主持人的禮儀 179
三、發(fā)言人的禮儀 180
四、與會者的禮儀 180
五、會議座次禮儀 180
任務四專項會議禮儀 181
一、洽談會禮儀 181
二、茶話會禮儀 182
三、股東年會禮儀 185
四、發(fā)布會禮儀 186
五、展覽會禮儀 188
強化演練 190
實訓設計 193

項目七商務儀式禮儀 195
任務一簽字儀式禮儀 196
一、安排簽字儀式 196
二、簽字儀式的基本程序 198
任務二剪彩儀式禮儀 199
一、剪彩用具準備 199
二、剪彩人員選定 199
三、剪彩程序 200
四、剪彩具體規(guī)范 200
任務三慶典儀式 201
一、慶典種類 201
二、慶典的禮儀安排 202
三、出席慶典的禮儀 204
強化演練 205
實訓設計 206

項目八商務求職禮儀 209
任務一求職準備 211
一、求職信息搜集 211
二、求職材料準備 212
三、求職心理準備 216
四、求職形象準備 218
任務二面試禮儀與技巧 219
一、面試測試的方法 220
二、面試基本禮儀 221
三、面試答問技巧 221
四、面試討價技巧 222
五、面試后續(xù)禮儀 223
強化演練 224
實訓設計 225
項目九中外民俗禮儀 227
任務一中國主要節(jié)慶及少數(shù)民族風俗禮儀 228
一、中國傳統(tǒng)節(jié)日的起源與發(fā)展 229
二、中國主要的節(jié)慶風俗 229
三、中國部分少數(shù)民族風俗 234
任務二西方主要國家習俗禮儀 245
一、俄羅斯習俗禮儀 245
二、澳大利亞習俗禮儀 246
三、英國習俗禮儀 246
四、德國習俗禮儀 247
五、法國習俗禮儀 248
六、美國習俗禮儀 249
七、加拿大習俗禮儀 251
強化演練 251
實訓設計 253
名言警句 255
參考文獻 257