跨境電子商務實務（周任慧）

定　價：￥45.00

作　者：	周任慧著
出版社：	化學工業(yè)出版社有限公司
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787122334381	出版時間：	2019-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	276	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)講解了跨境電子商務各階段的學習和實操內(nèi)容，充分遵循典型工作任務引導下相關知識和技能學習規(guī)律，提升跨境電子商務專業(yè)從業(yè)人員知識水平和操作技能。其內(nèi)容包含跨境電商整體認知、平臺介紹和選擇、平臺的基本操作、視覺設計、跨境物流、營銷、數(shù)據(jù)分析和客戶服務與維護，共計八個部分。本書按照跨境電商行業(yè)知識層次安排，符合學生認知規(guī)律，將知識目標和能力目標充分結合，深入到跨境電商各個領域的知識學習和技能培養(yǎng)。取材速賣通、阿里國際站、eBay、等大型平臺設計案例內(nèi)容和具體操作。依靠 Alex、Similarweb、Globalsource 等網(wǎng)站行業(yè)信息，數(shù)據(jù)來源可靠，內(nèi)容新穎，環(huán)節(jié)安排生動有趣，突出系統(tǒng)化知識的提煉與總結，強調實踐能力的培養(yǎng)。本書適合作為職業(yè)教育院校電子商務、市場營銷、國際貿(mào)易和商務英語等相關專業(yè)的教材，也可供電子商務相關從業(yè)人員參考學習。

作者簡介

　　周任慧，蘭州石化職業(yè)技術學院國際商務學院院長、教授，畢業(yè)于蘭州大學計算機專業(yè)，電子商務專業(yè)帶頭人，2008年10月被 “CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會”市場營銷策劃課程聘為專家，2009年10月被選為學院知聯(lián)會秘書長，2013年9月被用友公司ERP教育教學專家委員會聘為“外聘專家”，2015年11月被全國電子商務運營競賽組委會聘為“全國電子商務運營技能競賽資源轉化系列教材編委會委員”，2015年被聘為“博導前程杯”全國電子商務運營決賽專家組成員；2016年被甘肅省電子商務職業(yè)教育集團聘為客座教授。2016年10月被聘為全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會移動商務專業(yè)教學指導委員會委員。參加工作以來，先后執(zhí)教10多門電子商務方面的課程，曾多次受到表彰，近幾年指導學生競賽多次獲得獎項。在學術刊物上發(fā)表論文20多篇，主、參編教材8部，主持及參與省廳級教學成果、全國電商行指委教學成果，主持電子商務省級重點實驗室，主持的課程《電子商務應用與運營》獲甘肅省精品課程，2017年5月獲得第五屆黃炎培職業(yè)教育獎杰出教師獎。

圖書目錄

項目一　走進跨境電商 1
【學習目標】 1
【任務概述】 1
【任務分解】 1
任務一　跨境電商的認知 1
任務二　跨境電商的發(fā)展 8
任務三　跨境電商的模式 13
【知識鞏固】 17
一、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比 17
二、跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務帶來的機會 17
三、跨境電商面臨的挑戰(zhàn) 18
【本項目實訓】 18

項目二　跨境電商平臺的介紹與選擇 20
【學習目標】 20
【任務概述】 20
【任務分解】 21
任務一　阿里巴巴國際站 21
任務二　速賣通 24
任務三　敦煌網(wǎng) 27
任務四　eBay 28
任務五　亞馬遜 31
任務六　Wish 35
任務七　平臺選擇 37
【知識鞏固】 39
一、跨境電商平臺發(fā)展趨勢 39
二、2018 年跨境電商平臺新增規(guī)則 39
【本項目實訓】 40

項目三　跨境電商平臺操作 42
【學習目標】 42
【任務概述】 42
【任務分解】 42
任務一　海外市場調研和行業(yè)選品 43
任務二　貨源采購 48
任務三　商鋪開通 50
任務四　產(chǎn)品發(fā)布 52
任務五　模塊管理 60
任務六　訂單管理 69
【知識鞏固】 72
一、爆款選品 72
二、貨源優(yōu)缺點對比 73
三、尋找貨源注意事項 73
【本項目實訓】 75

項目四　跨境電商視覺設計 77
【學習目標】 77
【任務概述】 77
【任務分解】 77
任務一　視覺設計認知 77
任務二　文案策劃 78
任務三　商品主圖構建 81
任務四　店招設計 85
任務五　廣告圖設計 87
任務六　自定義模塊設計 89
【知識鞏固】 98
一、視覺規(guī)范化的實施和應用 98
二、點爆廣告圖 98
三、廣告圖設計誤區(qū) 99
【本項目實訓】 100

項目五　國際物流認知 102
【學習目標】 102
【任務概述】 102
【任務分解】 102
任務一　郵政物流介紹 103
任務二　商業(yè)快遞介紹 107
任務三　專線物流介紹 114
任務四　海外倉介紹　 119
任務五　物流模板設置 126
【知識鞏固】 136
一、其他物流方式介紹 136
二、海外倉費用 136
三、速賣通線上發(fā)貨 137
四、國際物流網(wǎng)規(guī)認識 138
【本項目實訓 139

項目六　跨境電商營銷 141
【學習目標】 141
【任務概述】 141
【任務分解】 141
任務一　店鋪自主營銷 141
任務二　平臺活動 156
任務三　流量引入與使用 162
任務四　社交媒體營銷 174
任務五　搜索引擎營銷 190
任務六　郵件營銷 205
【知識鞏固】 209
一、郵件營銷相關知識 209
二、Google 搜索引擎 213
【本項目實訓】 218

項目七　數(shù)據(jù)分析 220
【學習目標】 220
【任務概述】 220
【任務分解】 220
任務一　行業(yè)數(shù)據(jù)分析 221
任務二　網(wǎng)店經(jīng)營分析 236
【知識鞏固】 244
一、數(shù)據(jù)分析常用公式和名詞解釋 244
二、數(shù)據(jù)分析常用指標說明 245
三、影響商品轉化率的因素 246
四、站外工具——了解站外市場行情 246
【本項目實訓】 247

項目八　客戶服務與維護 248
【學習目標】 248
【任務概述】 248
【任務分解】 248
任務一　客戶詢盤分析與回復技巧 248
任務二　客戶服務技巧 253
任務三　糾紛處理技巧 262
【知識鞏固】 272
一、分析辯別詢盤要點 272
二、如何處理詢盤 273
三、提高詢盤回復率 273
【本項目實訓】 274

參考文獻 276