職業(yè)素養(yǎng)

第1章 職業(yè)素養(yǎng)概述
1．1 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
1．2 員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)
即學(xué)即用
第2章 職業(yè)道德
3．1 敬業(yè)
3．1．1 愛崗敬業(yè)
3．1．2 熱情奉獻(xiàn)
3．2 誠信
3．2．1 內(nèi)誠于心
3．2．2 外信于人
3．3 忠誠
3．3．1 忠于企業(yè)
3．3．2 忠于團(tuán)隊(duì)
3．3．3 忠于客戶
即學(xué)即用
第3章 職業(yè)意識
2．1 責(zé)任
2．1．1 有責(zé)任心
2．1．1 沒有借口
2．1．3 重視結(jié)果
2．2 團(tuán)隊(duì)
2．2．1 會融入
2．2．2 善合作
2．2．3 統(tǒng)價(jià)值
2．2．4 化沖突
2．2．5 共成長
2．3 規(guī)矩
2．3．1 講規(guī)矩
2．3．2 能自律
即學(xué)即用
第4章 職業(yè)理想
5．1 完善自我
5．1．1 自我認(rèn)知
5．1．2 職業(yè)規(guī)劃
5．2 服務(wù)社會
5．2．1 服務(wù)好企業(yè)
5．2．2 服務(wù)好客戶
即學(xué)即用
第5章 職業(yè)形象
6．1 個(gè)人形象
6．1．1 儀容
6．1．2 儀表
6．1．3 儀態(tài)
6．2　 商務(wù)形象
6．2．1 稱謂禮儀
6．2．2 會面禮儀
6．2．3 介紹禮儀
6．2．4 問候禮儀
6．2．5 名片禮儀
6．2．6 拜訪禮儀
即學(xué)即用
第6章 職業(yè)能力
4．1 執(zhí)行
4．1．1 有方法
4．1．2 有效率
4．1．3 有結(jié)果
4．2 溝通
4．2．1 會傾聽
4．2．2 會表達(dá)
4．2．3 會提問
4．2．4 會說服
4．2．5 會反饋
4．3 創(chuàng)新
4．3．1 創(chuàng)新思維
4．3．2 創(chuàng)新能力
4．3．3 創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)方法
即學(xué)即用
第7章 職業(yè)習(xí)慣
8． 1 態(tài)度
8．1．1 端正態(tài)度
8．1．2 修煉態(tài)度
8．2 效能
8．2．1 又快又好
8．2．2 專精一行
8．3 超越
8．3．1 超越自我
8．3．2 超越他人
即學(xué)即用