邏輯表達：井井有條的職場溝通術(shù)

目錄：
章　開口之前，先掌握聚集人氣的職場溝通術(shù)
溝通行為的本質(zhì)是一種信息的傳遞與互換過程。在這個過程中，我們應(yīng)當采取什么樣的方式進行表達，決定性因素在于信息本身的類型。只有對溝通的場景與目標有了認識之后，才能確定應(yīng)該采取什么樣的溝通策略。也正因溝通場景的多樣性，才形成了不同的溝通藝術(shù)。
節(jié)　能說會道，職場溝通也是一門技術(shù)活兒 
好好溝通，做好信息的傳遞與互換
溝通講究高效，效率優(yōu)先是核心導(dǎo)向
第二節(jié)　掌握溝通技能，跟誰都能聊得來 
溝通之“術(shù)”與溝通之“道”
溝通四步驟，實現(xiàn)設(shè)計話術(shù)的突破
 
第二章　腦中有邏輯，說出來的話才能清晰有條理
具備有效的邏輯表達能力是幸福指數(shù)提升和事業(yè)發(fā)展的重要因素。在職場中，人們慣于將信息一股腦地傾倒給對方，沒有條理，往往造成影響效率的無效表達。靈活運用多種具有邏輯性的語言結(jié)構(gòu)去表達，讓說服無往不利。
節(jié)　巧說有理，用邏輯思維武裝自己 
厘清思路，用結(jié)構(gòu)化的思維模式去表達
層層細化，從邏輯思維到邏輯表達
第二節(jié)　步步為營，用信息結(jié)構(gòu)讓對方慢慢接受 
信息金字塔，讓溝通無往不利
開口之前，先在腦海建立結(jié)構(gòu)
第三節(jié)　邏輯也需結(jié)構(gòu)，精準說服需要框架 
言為心聲，先弄懂各種語言結(jié)構(gòu)
……
 
第三章　把邏輯思維用在實操上，就這么簡單
邏輯思維能力強的人，在日常生活和工作中能迅速、準確地把握住問題本質(zhì)，尤其在面對紛繁復(fù)雜的事情時，更可以發(fā)揮突出的作用。無論面對提問、批評、拒絕、請求時，都需要運用邏輯表達技巧，讓對方順著你的思路走。
節(jié)　工作匯報：簡潔、高效、主動地傳達信息 
積極的人，往往會主動匯報
醒目的人，都會選擇有價值的匯報內(nèi)容
抓準時機，做信息告知類匯報
開門見山，做意見咨詢類匯報
第二節(jié)　提問：推動對話開展的有效方式 
心理博弈，請教式提問的溝通方法
掌握主導(dǎo)權(quán)，非請教式提問的溝通方法
第三節(jié)　任務(wù)傳遞：目標達成前的心理戰(zhàn) 
讀懂溝通中的漏斗效應(yīng)
主動確認細節(jié)，接收任務(wù)也有邏輯
完整地下達任務(wù)，讓對方清楚你的思路
第四節(jié)　批評：和氣講理，說話拿捏好分寸
對事不對人，批評行為的核心
客觀真誠，批評也有固定話術(shù)
謙虛誠懇，主動擁抱批評
勇于承擔，讓對方感受到你的尊重
第五節(jié)　表揚：正確給予正面反饋，讓話語更動聽
表揚不一定是好事，掌握正確方式才有效   
純粹、真實、及時，讓表揚自帶感染力
真誠為本，讓表揚的效果更加深刻
坦然面對表揚，發(fā)自內(nèi)心地說句謝謝
第六章　說服：懂得講話之道，讓對方真誠接受新觀點
建立信任的關(guān)系，讓對方理所當然地接受
換位思考，讓說服走進對方的心    
用說服的語言邏輯，拉近彼此距離
第七節(jié)　拒絕：原則邊界下的合理回應(yīng)
拒絕，是一門體現(xiàn)情商的藝術(shù)
建立你的拒絕行為邊界，讓拒絕更得體
將拒絕變成往情感賬戶存錢的行為 ……