汽車維修業(yè)務(wù)接待

定　價：￥30.00

作　者：	邢茜著
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114156991	出版時間：	2019-09-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書為全國交通運輸職業(yè)教育高職汽車運用與維修技術(shù)專業(yè)規(guī)劃教材，本套教材由全國交通運輸職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會汽車技術(shù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會組織編寫。本書分為七個模塊，主要內(nèi)容包括：汽車維修業(yè)務(wù)接待崗位認知、服務(wù)禮儀、汽車維修業(yè)務(wù)接待標準流程、汽車維修業(yè)務(wù)接待軟件DMS使用、汽車維修業(yè)務(wù)接待相關(guān)業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、綜合練習(xí)。本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術(shù)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為汽車技術(shù)人員的培訓(xùn)教材。