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VeriSM數(shù)字化時代的服務(wù)管理

定　價：￥98.00

作　者：	【英】克萊爾·阿格特，【美】蘇珊娜·D·范霍夫，【新西蘭】羅布·英格蘭，【美】蘭迪·斯坦伯格著，CIO創(chuàng)享譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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京東 (￥98.00)

ISBN：	9787302515975	出版時間：	2019-10-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《VeriSM數(shù)字化時代的服務(wù)管理》系統(tǒng)講述了互聯(lián)網(wǎng)時代，各類企業(yè)如何利用新興數(shù)字技術(shù)完成自己在新時代的服務(wù)轉(zhuǎn)型。《VeriSM數(shù)字化時代的服務(wù)管理》從服務(wù)和服務(wù)管理講起，引出VeriSM模型，最后結(jié)合真實案例的新興技術(shù)將理論落實在實踐上。《VeriSM數(shù)字化時代的服務(wù)管理》內(nèi)容豐富，主線清晰，層次分明，將理論與實踐，知識與案例，現(xiàn)在與未來緊密結(jié)合，是對所有處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的企業(yè)都具有參考和指導(dǎo)價值的一本書。