事業(yè)部制：大船變艦隊的企業(yè)發(fā)展模式

第一章　認識事業(yè)部……………………………………………1

第一節(jié) 什么是事業(yè)部與事業(yè)部制  ………………………… 2

一、事業(yè)部與事業(yè)部制定義 ……………………………… 2

二、事業(yè)部制與其他體制的區(qū)別 ……………………… 10

三、事業(yè)部制的價值 …………………………………… 13

第二節(jié) 事業(yè)部經(jīng)營體制特征  …………………………… 20

一、事業(yè)部制的總體體制特征 ………………………… 20

二、事業(yè)部的體制核心 ………………………………… 21

三、事業(yè)部的經(jīng)營內(nèi)涵 ………………………………… 27

四、事業(yè)部的發(fā)展軌道 ………………………………… 30

五、事業(yè)部的資源整合與調(diào)動 …………………………  31

第三節(jié). 創(chuàng)建事業(yè)部的條件  ………………………………  32

一、事業(yè)部創(chuàng)建前的管理困擾 ………………………… 33

二、事業(yè)部創(chuàng)建條件分析 ………………………………  40

第四節(jié). 案例：杜邦公司曲折的事業(yè)部制變革之路  ……  50

總結  ………………………………………………………  58  

第二章　事業(yè)部制的組織系統(tǒng)設計………………………… 59

第一節(jié).事業(yè)部制的宏觀組織結構 ……………………… 60

一、事業(yè)部制組織的三大構成板塊 …………………… 60

二、事業(yè)部制的針對性組織設計 ……………………… 65

三、事業(yè)部制三大組織板塊的內(nèi)部構成 ……………… 67

第二節(jié).事業(yè)部制的中觀組織結構 ……………………… 69

一、事業(yè)部的動態(tài)組建過程 …………………………… 69

二、產(chǎn)品型事業(yè)部組織結構 …………………………… 73

三、產(chǎn)品型事業(yè)部的基本組織運行 …………………… 78

四、資源整合型事業(yè)部組織 …………………………… 83

第三節(jié).事業(yè)部內(nèi)部的微觀組織結構 …………………… 89

一、精簡原則下的微觀組織結構 ……………………… 90

二、保障型事業(yè)部的微觀組織結構 …………………… 91

三、微觀組織結構的三個重要細節(jié) …………………… 91

第四節(jié).案例：不斷變化的美的事業(yè)部制 ……………… 94

總結 ……………………………………………………… 100

第三章　事業(yè)部制的總部價值與管控模式…………………103

第一節(jié).事業(yè)部制基本管控模式 ………………………… 104

一、事業(yè)部管控模式的分類 …………………………… 105

二、三種管控模式特征對比剖析 ……………………… 108

三、三種管控模式的選擇 ……………………………… 109

四、三種管控模式下的組織結構設計 ………………… 110

第二節(jié).事業(yè)部制企業(yè)總部價值定位 …………………… 114

一、企業(yè)總部功能的轉變 ……………………………… 114

二、企業(yè)總部存在的價值及價值發(fā)揮 ………………… 120

三、企業(yè)總部價值與管控模式的關系 ………………… 135

四、企業(yè)總部價值的動態(tài)變化 ………………………… 136

第三節(jié).事業(yè)部制與母子公司管控模式的區(qū)別 ………… 138

一、強調(diào)對經(jīng)營過程和要素的管控 …………………… 138

二、事業(yè)部制管控更易表達管理意愿 ………………… 139

第四節(jié).案例：IBM從集權走向分權 …………………… 144

總結 ……………………………………………………… 153

第四章　事業(yè)部領導體制設計………………………………155

第一節(jié).事業(yè)部總經(jīng)理及總經(jīng)理班子負責制 …………… 156

一、兩種負責制的內(nèi)涵 ………………………………… 156

二、兩種負責制的結合使用 …………………………… 157

三、事業(yè)部領導體制獨立性的保持 …………………… 158

第二節(jié).事業(yè)部領導班子制約機制設計 ………………… 159

一、事業(yè)部領導班子結構性分工 ……………………… 160

二、事業(yè)部內(nèi)部權限分劃 ……………………………… 162

三、事業(yè)部審批流程的制度化 ………………………… 163

四、事業(yè)部重要事項的集體決策 ……………………… 163

五、事業(yè)部重要信息的共享 …………………………… 165

第三節(jié).事業(yè)部“雙核”領導體制設計 ………………… 165

一、構建“雙核”領導體制的意義 …………………… 168

二、“雙核”制的運營原則與策略 ……………………… 169

三、“雙核”領導體制異化設計 ………………………… 173

四、“雙核”領導體制的應用原則 ……………………… 174

第四節(jié).事業(yè)部總經(jīng)理的產(chǎn)生 …………………………… 174

一、事業(yè)部總經(jīng)理的用人標準 ………………………… 175

二、事業(yè)部總經(jīng)理的任命策略與形式 ………………… 179

三、事業(yè)部總經(jīng)理的兼任 ……………………………… 181

四、事業(yè)部總經(jīng)理的內(nèi)部培養(yǎng)與空降   ………………182

總結 ……………………………………………………… 186

第五章　事業(yè)部制授權與激勵機制設計……………………189

第一節(jié).事業(yè)部授權 ……………………………………… 190

一、事業(yè)部授權原則 …………………………………… 191

二、事業(yè)部授權的設計 ………………………………… 194

三、面向事業(yè)部行權的原則 …………………………… 202

第二節(jié).事業(yè)部的激勵機制設計 ………………………… 204

一、純指標的當年短期效益評價 ……………………… 205

二、純指標的發(fā)展要素考慮 …………………………… 211

三、純指標的短期效益與發(fā)展要素的平衡 …………… 215

四、進一步完善定性的發(fā)展要素評價 ………………… 216

五、事業(yè)部年度業(yè)績考評舉例 ………………………… 219

六、業(yè)績評價規(guī)程與關鍵操作細節(jié) …………………… 225

第三節(jié).案例：西爾斯的戰(zhàn)略轉型與事業(yè)部制 ………… 226

總結 ……………………………………………………… 234

第六章　事業(yè)部的戰(zhàn)略管控…………………………………235

第一節(jié).事業(yè)部制企業(yè)總體戰(zhàn)略的內(nèi)涵 ………………… 236

一、確定公司總體發(fā)展目標和業(yè)務貢獻結構 ………… 236

二、界定公司的事業(yè)范圍和業(yè)務特征 ………………… 237

三、提出公司的主業(yè)方向和主輔業(yè)配合策略 ………… 238

四、闡明公司各業(yè)務板塊遵循的共性發(fā)展模式 ……… 239

五、規(guī)定事業(yè)板塊間的業(yè)務協(xié)同原則 ………………… 239

第二節(jié).事業(yè)部戰(zhàn)略的制訂 ……………………………… 240

一、以“兩大模塊”為戰(zhàn)略管理體系的核心 ………… 241

二、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制訂同步進行 …………………… 241

三、強調(diào)戰(zhàn)略管理的三大思想原則 …………………… 242

四、保持戰(zhàn)略管理體系的傳承性與適應性 …………… 243

第三節(jié).對事業(yè)部的戰(zhàn)略管控 …………………………… 243

一、構建事業(yè)部制戰(zhàn)略管理體系 ……………………… 244

二、開展戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制訂 ………………………… 245

三、做好戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略監(jiān)控 ………………………… 260

四、執(zhí)行戰(zhàn)略審批 ……………………………………… 264

五、實施戰(zhàn)略考評 ……………………………………… 265

第四節(jié).案例：與時俱進的中興事業(yè)部制變革 ………… 265

總結 ……………………………………………………… 271

第七章　事業(yè)部的組織與人力資源管控……………………273

第一節(jié).事業(yè)部組織管控 ………………………………… 274

一、事業(yè)部的整體組織架構及層級管理 ……………… 274

二、事業(yè)部的領導組織管理 …………………………… 277

三、事業(yè)部的職能組織對應設置 ……………………… 278

四、事業(yè)部的大區(qū)銷售機構管理 ……………………… 281

五、事業(yè)部的具體組織職能及組織運行管理 ………… 283

第二節(jié).事業(yè)部人力資源管控 …………………………… 285

一、對事業(yè)部人力資源工作的總體控制 ……………… 287

二、對事業(yè)部主要崗位的管理 ………………………… 292

三、戰(zhàn)略性人力資源的干預 …………………………… 308

四、共性人力資源工作的統(tǒng)籌管理 …………………… 309

第三節(jié).事業(yè)部知識管控 ………………………………… 309

一、事業(yè)部總經(jīng)理及業(yè)務骨干個人經(jīng)驗管理 ………… 310

二、事業(yè)部成功業(yè)務模式的管理 ……………………… 312

三、事業(yè)部優(yōu)秀機制的產(chǎn)生過程管理 ………………… 312

四、事業(yè)部主要會議紀要管理 ………………………… 313

第四節(jié).案例：惠普之道中的事業(yè)部制 ………………… 314

總結 ……………………………………………………… 322

第八章　事業(yè)部的運營與財務管控…………………………323

第一節(jié).事業(yè)部運營管控 ………………………………… 324

一、全面計劃與預算管理 ……………………………… 324

二、業(yè)務政策與業(yè)務審批 ……………………………… 345

三、橫向運營協(xié)同 ……………………………………… 345

四、事業(yè)部業(yè)績實現(xiàn)過程管控 ………………………… 346

五、事業(yè)部經(jīng)營監(jiān)測 …………………………………… 347

第二節(jié).事業(yè)部財務集中管控 …………………………… 350

一、財務體系集中管理 ………………………………… 351

二、資金集中管理 ……………………………………… 356

三、核算集中管理 ……………………………………… 358

四、預算集中管理 ……………………………………… 362

五、財務風險集中管理 ………………………………… 369

第三節(jié).事業(yè)部投融資管控 ……………………………… 371

一、對外對內(nèi)投資 ……………………………………… 371

二、對外對內(nèi)融資 ……………………………………… 372

第四節(jié).案例：“斯隆模式”落地通用汽車 ……………… 373

總結 ……………………………………………………… 384

第九章　事業(yè)部的橫向協(xié)調(diào)與內(nèi)部競爭……………………387

第一節(jié).事業(yè)部間業(yè)務爭端的處理 ……………………… 388

一、事業(yè)部自身問題由其自行處理 …………………… 389

二、無章可循或有章不循問題由公司解決 …………… 389

三、杜絕損害公司行為 ………………………………… 390

第二節(jié).事業(yè)部之間的協(xié)作 ……………………………… 391

一、 研發(fā)協(xié)作 …………………………………………… 39

二、 生產(chǎn)協(xié)作 …………………………………………… 393

三、 銷售協(xié)作 …………………………………………… 395

四、 管理協(xié)作 …………………………………………… 397

第三節(jié).內(nèi)部市場機制設計 ……………………………… 398

一、內(nèi)部交易價格的確定 ……………………………… 399

二、內(nèi)部融資管控 ……………………………………… 403

三、內(nèi)部協(xié)議管理 ……………………………………… 404

四、制訂內(nèi)部市場運行流程與規(guī)則 …………………… 405

五、內(nèi)部市場仲裁 ……………………………………… 408

第四節(jié).事業(yè)部間比較性競爭機制設計 ………………… 414

一、內(nèi)部吞并的威脅 …………………………………… 414

二、資源投向的影響 …………………………………… 416

三、利益機制的設計 …………………………………… 417

四、外部采購市場的引入 ……………………………… 418

 五、公示的壓力 ………………………………………… 418

第五節(jié).案例：卡特彼勒的總部作用的發(fā)揮 …………… 418

總結 ……………………………………………………… 422

第十章　事業(yè)部的側翼監(jiān)控機制設計………………………423

第一節(jié).事業(yè)部的財務與管理審計 ……………………… 424

一、審計的分類及概念 ………………………………… 424

二、審計的組織體系與獨立性的保持 ………………… 428

三、審計規(guī)程 …………………………………………… 431

四、管理審計的主要內(nèi)容與方法 ……………………… 434

五、管理審計與企業(yè)經(jīng)營監(jiān)測系統(tǒng)的聯(lián)動 …………… 437

第二節(jié).事業(yè)部經(jīng)營監(jiān)測體系的建立 …………………… 438

一、經(jīng)營監(jiān)測體系定義 ………………………………… 438

二、建立經(jīng)營監(jiān)測體系的意義 ………………………… 439

三、經(jīng)營監(jiān)測體系的構建思路 ………………………… 442

四、經(jīng)營監(jiān)測體系的適用性 …………………………… 448

總結 ……………………………………………………… 449

第十一章　事業(yè)部制的轉型策略……………………………451

第一節(jié).事業(yè)部構建策略設計 …………………………… 452

一、事業(yè)部試點制 ……………………………………… 452

二、研產(chǎn)銷內(nèi)部細分對應制 …………………………… 457

三、銷售研發(fā)體系最先分化制 ………………………… 460

四、大事業(yè)部制 ………………………………………… 463

第二節(jié).事業(yè)部轉型政策設計 …………………………… 467

一、研發(fā)費用的分攤 …………………………………… 468

二、總部計提費用的調(diào)劑 ……………………………… 468

三、歷史負擔或遺留問題的處理 ……………………… 470

四、貼身輔助 …………………………………………… 470

第三節(jié).轉型過程中的顧客對接 ………………………… 473

一、人員變化的處理 …………………………………… 473

二、服務層次變化的處理 ……………………………… 474

三、從“一對一”到“多對一”的處理 ……………… 474

四、轉型過程中避免怠慢顧客 ………………………… 475

第四節(jié).案例：松下重拾事業(yè)部制之劍 ………………… 480

一、1933年，松下幸之助首創(chuàng)事業(yè)部制 ……………… 482

二、2000年，中村變法 ………………………………… 487

三、2012年，津賀一宏上任，恢復事業(yè)部制 ………… 489

總結 ……………………………………………………… 491

第十二章　事業(yè)部制的深化與企業(yè)集團事業(yè)部制變革……493

第一節(jié).事業(yè)部制的深化 ………………………………… 494

一、超事業(yè)部設計 ……………………………………… 494

二、事業(yè)部的繼續(xù)拆分 ………………………………… 499

三、“小事業(yè)部”的產(chǎn)生 ………………………………… 501

四、矩陣式事業(yè)部的形成 ……………………………… 508

第二節(jié).企業(yè)集團事業(yè)部制變革 ………………………… 516

一、企業(yè)集團事業(yè)部制變革的動因 …………………… 516

二、企業(yè)集團事業(yè)部制業(yè)務重組的路徑 ……………… 521

三、企業(yè)集團事業(yè)部制架構與運行 …………………… 526

第三節(jié).案例：通用電氣的多元化與事業(yè)部制 ………… 530

總結 ……………………………………………………… 540

第十三章　事業(yè)部內(nèi)部管理…………………………………543

第一節(jié).事業(yè)部總經(jīng)理如何實現(xiàn)新體制下意識轉變 …… 544

一、從企業(yè)角度出發(fā)悟透自身使命 …………………… 544

二、從事業(yè)部角度出發(fā)加強角色認知 ………………… 546

第二節(jié).事業(yè)部如何抓好自身經(jīng)營與管理 ……………… 547

一、確定事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 ……………………………… 547

二、把握選人標準 ……………………………………… 548

三、加大團隊激勵 ……………………………………… 549

四、提升業(yè)務謀劃與設計水準 ………………………… 550

五、提高業(yè)務職能協(xié)調(diào)效率 …………………………… 550

六、加強內(nèi)部管理 ……………………………………… 551

第三節(jié).事業(yè)部如何加強與總部的良性互動 …………… 552

一、積極達成總部的工作要求 ………………………… 553

二、以成熟心態(tài)對待五項工作 ………………………… 554

三、理性申訴 …………………………………………… 554

第四節(jié).如何看待與其他事業(yè)部的關系 ………………… 555

一、切忌與其他事業(yè)部對立或攀比 …………………… 555

二、建立事業(yè)部之間良好的合作關系 ………………… 555

總結 ……………………………………………………… 556

參考文獻………………………………………………………557