隨著開放式創(chuàng)新理念日益深入人心,顧客在企業(yè)技術創(chuàng)新活動中的重要性不斷提升,加之顧客參與對技術創(chuàng)新績效影響顯著,因而基于開放式創(chuàng)新視角的考慮,探討顧客參與對技術創(chuàng)新績效的影響是相關研究向前發(fā)展的必然趨勢。本書以我國制造業(yè)企業(yè)為研究對象,通過實地訪談和問卷調查,收集了211家制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據,將企業(yè)規(guī)模、學習環(huán)境、顧客特征、競爭環(huán)境和研發(fā)投入水平等作為控制變量引入,對構建的顧客參與與創(chuàng)新績效的結構方程模型進行檢驗,其結果發(fā)現(xiàn)顧客參與的兩個維度與技術創(chuàng)新績效的兩個維度存在直接的作用關系,同時,顧客參與的各維度通過團隊學習間接影響技術創(chuàng)新績效。