旅行社經(jīng)營與管理

定　價：￥36.00

作　者：	暫缺
出版社：	河南大學出版社
叢編項：	高職高專旅游與酒店管理專業(yè)十三五規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564929466	出版時間：	2017-08-01	包裝：
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內容簡介

　　《旅行社經(jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》遵照《旅游法》《旅行社條例》等相關法律、法規(guī)和條例的規(guī)定，以當前*實用的方法與旅行社操作技能為主要內容，全面系統(tǒng)地闡述了旅行社經(jīng)營管理的理論知識和操作實務?！堵眯猩缃?jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》共分為十個項目，內容包括導論、旅行社組織、旅行社促銷、旅行社銷售管理、旅行社計調、旅行社接待業(yè)務、旅行社票務業(yè)務、旅行社財務管理、旅行社人力資源管理、旅行社電子商務?！堵眯猩缃?jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》的編者有來自高職高專院校旅游管理專業(yè)教學一線的教師，更有來自旅行社、票務公司、旅游信息公司的副總經(jīng)理、經(jīng)理及全國優(yōu)秀導游。他們具有深厚的理論知識、豐富的教學經(jīng)驗以及來自一線的操作實踐。在編寫過程中，我們盡量根據(jù)高職高專學生的特點，融合旅行社業(yè)務及崗位的實際需要，深入淺出，引用案例，力爭編寫出一本實用的教材。

作者簡介

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圖書目錄

項目一導論
任務一旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
任務二旅行社概述
任務三旅行社的類型
任務四我國旅行社行業(yè)管理
項目二旅行社組織
任務一旅行社的設立
任務二旅行社組織機構設計
任務三旅行社分支機構的管理
任務四旅行社門市部的管理
任務五旅行社委托業(yè)務的管理
任務六旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理
項目三旅行社促銷
任務一旅行社促銷概述
任務二旅行社促銷實施關鍵步驟
任務三旅行社促銷方式選擇
任務四旅行社促銷管理
項目四旅行社銷售管理
任務一旅行社銷售概述
任務二旅行社銷售的渠道
任務三旅行社銷售的流程
任務四旅行社銷售的技巧
項目五旅行社計調
任務一旅行社計調概述
任務二旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與設計
任務三旅行社產(chǎn)品價格的制定
任務四旅游服務采購
任務五旅行社計調管理
項目六旅行社接待業(yè)務
任務一團隊旅游接待
任務二散客旅游接待
任務三旅行社接團人員管理
任務四旅游突發(fā)事件處理及預防技巧
項目七旅行社票務業(yè)務
任務一旅行社票務業(yè)務概述
任務二航空銷售代理人
任務三航空票務
任務四鐵路交通
任務五旅行社票務管理
項目八旅行社財務管理
任務一旅行社財務管理概述
任務二旅行社籌資和投資管理
任務三旅行社營運資金管理
任務四旅行社的成本費用管理
任務五旅行社營業(yè)收入與利潤管理
任務六旅行社財務評價
項目九旅行社人力資源管理
任務一旅行社人力資源管理概述
任務二旅行社人力資源的開發(fā)
任務三旅行社人力資源的績效考評和激勵機制
任務四旅行社企業(yè)文化構建
任務五旅游投訴及旅游事故處理
任務六旅行保險及處理程序
項目十旅行社電子商務
任務一旅行社電子商務概述
任務二旅行社外部電子商務應用
任務三旅行社內部電子商務應用
參考文獻