問卷設(shè)計

　　問卷調(diào)查是工商管理領(lǐng)域中頗為普遍的一種數(shù)據(jù)搜集方法。問卷設(shè)計并非管理研究工作的終結(jié)，而是研究工作的基礎(chǔ)。研究人員將問卷作為一種工具，通過面對面訪談、電話訪談、在線訪談等方式向受訪者提出一些具體的調(diào)研問句。調(diào)研問卷可以記錄受訪者對調(diào)研問句的回答。本書由理解研究問卷、問卷的基本組成部分、實(shí)施調(diào)研問卷的方法、調(diào)研問卷舉例和結(jié)論等內(nèi)容組成。

　　尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學(xué)亨利商學(xué)院的營銷學(xué)教授。他主講的課程是研究方法和全球營銷管理。尤克賽爾研究成果頗多，涉獵廣泛。他的主要研究領(lǐng)域是服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者滿意和品牌方面的理論檢驗(yàn)和量表開發(fā)。他與其他學(xué)者合著過《量表開發(fā)》一書，完成了書的部分章節(jié)，同時還做了50多篇文章的同行評審。他的論文發(fā)表在Journal of Business Research， the European Journal of Marketing， the Journal of Marketing Management， the Service Industries Journal， Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指導(dǎo)了許多MBA，營銷學(xué)碩士和博士完成論文，并通過英國和其他國家的博士論文評審。尤克賽爾是多個學(xué)術(shù)期刊的編委會成員如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。