豐田PDCA+F管理法

第 一章計劃：不存在完美的計劃，但絕不能沒有計劃
在計劃環(huán)節(jié)多下功夫才是豐田模式的做法 / 003
1． 深入挖掘根本原因：只解決表面問題毫無意義 / 006
2． 要反復(fù)思考為什么：沒有質(zhì)疑就沒有思考 / 010
3． 思考所有的可能性：在工作中常有“不可能的事情” / 014
4． 不要急于擬訂方案：進入執(zhí)行環(huán)節(jié)再開始提速 / 017
5． 別歸咎于外部因素：解決內(nèi)在問題才是PDCA 循環(huán)的目的 / 021
6． 至少準備三套方案：對比并篩選出最佳方案 / 024
7． 廣泛征求不同意見：在處理異議的過程中更好地完善計劃 / 028
8． 要樂觀地面對難題：巨大的挑戰(zhàn)蘊藏著巨大的發(fā)展機遇 / 032
9． 爭取情感上的支持：要讓參與者發(fā)自內(nèi)心地表達認同 / 036
10． 講清楚計劃的意義：不能帶來希望的計劃無法調(diào)動他人 / 040
第二章執(zhí)行：立刻行動，動口不如動手
執(zhí)行是PDCA 循環(huán)的動力之源 / 045
1． 看不清時先做做看：行動起來，戰(zhàn)勝畏懼心理 / 047
2． 堅持做到日事日畢：責(zé)任心會幫你贏得大家的支持 / 051
3． 不要輕易說明白了：先行動起來 / 054
4． 在形勢大好時改革：在還沒那么緊迫時不慌不忙地改變 / 057
5． 千萬不要強人所難：任何時候都要耐心地說服對方 / 061
6． 盡可能從小事入手：期望一蹴而就可能遭到更多的反對 / 065
7． 發(fā)揮可視化的威力：將大家的關(guān)注變成行動的力量 / 069
8． 要去治療而非診斷：僅靠紙上談兵無法運行PDCA 循環(huán) / 073
9． 團隊協(xié)作不可或缺：只有團結(jié)工作伙伴才能獲得成功 / 077
10． 充分展現(xiàn)工作熱情：認真工作的人最有感召力 / 081
11． 失敗指引前進方向：把握機會的同時要做好迎接失敗的準備 / 085
第三章檢查：不放過任何細節(jié)，消除問題隱患
檢查必須當(dāng)場進行、對照實物 / 091
1． 不放過微小的變化：檢查就是調(diào)整細節(jié) / 093
2． 實事求是但要靈活：一切按照計劃進行效果未必最佳 / 097
3． 持續(xù)關(guān)注作業(yè)現(xiàn)場：直到找出P 和D 之間的差別 / 100
4． 時刻關(guān)注前進方向：不要為了抄近道而偏離最終目標 / 104
5． 不要只關(guān)注比率值：從具體數(shù)字中發(fā)現(xiàn)有待改善之處 / 108
6． 別被勝利沖昏頭腦：成果中往往隱藏著很多問題 / 111
7． 壞消息優(yōu)先的價值：防止下屬美化數(shù)據(jù)或隱藏問題 / 115
8． 失敗之后認真總結(jié)：不求改變現(xiàn)狀的行動沒有價值 / 119
9． 必要時應(yīng)果斷放棄：有時可以換個方向運行PDCA 循環(huán) / 124
10． 由客戶來評判結(jié)果：只有客戶才能決定什么是正確的 / 127
第四章處理：總攬全局，整體把握
處理帶來新方法、新突破 / 133
1． 打破常規(guī)創(chuàng)造奇跡：把改善當(dāng)成一項日常工作 / 135
2． 不斷追求新的目標：不要滿足于已經(jīng)取得的成功 / 138
3． 增強大家的參與感：讓每個人都參與進來 / 140
4． 從大局出發(fā)做改善：局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化 / 143
5． 要增強主人翁意識：持事不關(guān)己的態(tài)度當(dāng)然無法取得成果 / 147
6． 持續(xù)積累改善成果：通過一個個小的循環(huán)實現(xiàn)宏大的目標 / 151
7． 學(xué)習(xí)成功者的長處：把任務(wù)分解，普通人也可以做得很好 / 155
8． 別只看重個人能力：更重要的是提高全員水平 / 158
第五章跟進：共享成果，提升團隊競爭力
通過跟進無限放大PDCA 的威力 / 163
1． 面向全員分享成果：完成PDCA 循環(huán)絕不是終點 / 166
2． 深入剖析成功案例：將各種成功經(jīng)驗與實際情況結(jié)合起來 / 170
3． 不因成功故步自封：有了更高的追求才能獲得更大的成就 / 175
4． 培養(yǎng)人才更需跟進：入職培訓(xùn)只是起點，必須設(shè)立更高的目標 / 178
5． 失敗也是寶貴財富：總結(jié)教訓(xùn)，為再次挑戰(zhàn)積累經(jīng)驗 / 182
6． 耐心與堅持很重要：不要心急，用長遠的眼光看待發(fā)展過程 / 185
7． 持續(xù)加強體制建設(shè)：成功之后仍要繼續(xù)運行PDCA 循環(huán) / 188
8． 終點只是新的起點：永不止步的人才是真正的贏家 / 192