《上海志愿服務發(fā)展報告(2019)》由總報告、專題篇兩個部分構成,是一部反映上海志愿服務年度發(fā)展情況的報告。2018年以來,上海志愿服務工作深入貫徹黨的十九大精神,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以貫徹落實市委、市政府關于全力打響“四大品牌”的決策部署,全力打響“上海文化”品牌為核心,以推進上海志愿服務五大體系建設為抓手,推動雷鋒精神和志愿文化融入上海城市精神,促進學雷鋒志愿服務制度化常態(tài)化,推動上海志愿服務內涵式發(fā)展,構筑上海文化發(fā)展新優(yōu)勢,不斷提升城市文化軟實力。為了更加客觀、全面地反映2018年度上海志愿服務發(fā)展狀況,上海市精神文明建設委員會辦公室、上海市志愿者協會、上海社會科學院社會學研究所聯合開展了面向全市的注冊志愿者、市民的問卷調查,共獲得志愿者有效樣本7943份,市民有效樣本1671份。總體而言,2018年上海志愿服務發(fā)展保持良好勢頭,注冊志愿者人數和注冊率逐年上升,注冊志愿者參與志愿服務活動的比例保持持續(xù)上揚趨勢,志愿者有較大熱情繼續(xù)參與志愿服務活動,市民接受志愿服務的意愿不斷攀升。志愿服務組織數量持續(xù)增加,志愿服務項目數持續(xù)增長,志愿服務活動更趨規(guī)范化。但與此同時,志愿者和市民對志愿服務活動的滿意度在2017年較高水平的基礎上保持持平,這體現了志愿者和市民對志愿服務活動的高期望和高要求。