社交經(jīng)濟(jì)：新媒體時代的社群營銷實戰(zhàn)

第1章 微傳播的目的
1．1 認(rèn)識傳播的目的
1．2 微傳播推文的5 大基本目的
1．2．1　直接銷售產(chǎn)品
1．2．2　發(fā)掘可能對產(chǎn)品感興趣的人
1．2．3　使粉絲對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
1．2．4　建立自我形象
1．2．5　建立產(chǎn)品品牌形象

第2章 微傳播的內(nèi)容
2．1 內(nèi)容是傳播的靈魂
2．2 微商傳播的主要內(nèi)容
2．2．1　內(nèi)容很重要，場景是王道，小事應(yīng)留心
2．2．2　內(nèi)容與故事所扮演的角色
2．3 微傳播內(nèi)容的特點
2．4 制作成功微內(nèi)容的6 大秘訣
2．5 微內(nèi)容規(guī)劃與發(fā)布日程
2．5．1　社交內(nèi)容規(guī)劃與發(fā)布日程（復(fù)制團(tuán)隊的一個工具）
2．5．2　發(fā)朋友圈的4 大基礎(chǔ)要素
2．5．3　微信用戶數(shù)據(jù)報告
2．6 微傳播內(nèi)容獲得的常用途徑
2．6．1　線上各大網(wǎng)站的熱門內(nèi)容
2．6．2　團(tuán)隊實戰(zhàn)總結(jié)內(nèi)容獲得
2．6．3　自己創(chuàng)作發(fā)起
2．6．4　相關(guān)領(lǐng)域的書籍報刊
2．7 在平臺（微信）進(jìn)行微傳播時，請先問自己8 個問題

第3章 微傳播的載體
3．1 影
3．1．1　微視頻—未來最廣泛的應(yīng)用工具
3．1．2　微視頻的兩大傳統(tǒng)生產(chǎn)力
3．1．3　微視頻的6 種創(chuàng)作模式
3．1．4　微視頻的實戰(zhàn)應(yīng)用
3．2 音
3．2．1　網(wǎng)絡(luò)電臺的潮流（播音與直播）
3．2．2　微商的網(wǎng)絡(luò)電臺應(yīng)用
3．3 圖文
3．3．1　人的8 大生命原力與9 種習(xí)得需求
3．3．2　13 種具有心理效力的標(biāo)題開頭
3．3．3　吸引讀者繼續(xù)閱讀廣告的10 種方法（適用于公眾號、今日頭條等文章）
3．3．4　用圖片增強(qiáng)廣告效力
3．3．5　微商最簡單的喚起購買的手段：色彩

第4章 微傳播的渠道
4．1 影音圖文的傳播渠道
4．2 新品在人群中擴(kuò)散的規(guī)律
4．3 引用價值文章，提高訪問量，并優(yōu)雅地植入廣告
4．4 打造你的公眾號，定位你的微社群
4．5 關(guān)注新APP，成為喝頭啖湯的人
4．6 淘寶電商轉(zhuǎn)移

第5章 微傳播的轉(zhuǎn)移
5．1 微傳播受眾的轉(zhuǎn)移步驟
5．2 受眾群體轉(zhuǎn)移的4 大方式及作用
5．2．1　個體到個體的轉(zhuǎn)移
5．2．2 個體到群體的轉(zhuǎn)移
5．2．3 群體到個體的轉(zhuǎn)移
5．2．4　群體到群體的轉(zhuǎn)移
5．3 微營銷催化劑—微信紅包
5．3．1　5 種常用的微信紅包
5．3．2　18 種微信紅包實戰(zhàn)玩法

第6章 微傳播的受眾
6．1 來自受眾的觀點
6．2 認(rèn)識“粉絲”
6．3 “習(xí)慣”形成群體
6．4 玩轉(zhuǎn)微信群
6．4．1　打造一個成功的付費微信群
6．4．2　尋找新微信群成員
6．4．3　啟動新群與維護(hù)舊群
6．4．4　讓你活躍于微信群的8 個小技巧
6．4．5　掌握交流溝通的10 個要點
6．5 案例報告：《“70 后”“80 后”“90 后”用戶網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣對比研究》

第7章 微傳播的效果
7．1 不同平臺的核心維度
7．2 百度：認(rèn)識維度
7．3 微博：效果分析
7．4 今日頭條：反饋與調(diào)整
7．5 學(xué)會花小錢做付費營銷

第8章 互動
8．1 互動的目的
8．2 互動的開啟
8．3 互動的形式
8．3．1　點贊式互動
8．3．2　轉(zhuǎn)發(fā)式互動
8．3．3　評論式互動
8．3．4　購買式互動
8．4 互動的內(nèi)容
8．4．1　有利益的互動內(nèi)容之關(guān)注獲取型
8．4．2　有利益的互動內(nèi)容之分享獲取型
8．4．3　有利益的互動內(nèi)容之尋找獲取型
8．4．4　無利益的互動內(nèi)容之好奇型
8．4．5　無利益的互動內(nèi)容之求助型
8．4．6　付利益的互動內(nèi)容之慈善型
8．4．7　付利益的互動內(nèi)容之私人支持型
8．4．8　付利益的互動內(nèi)容之詼諧型

第9章 信任
9．1 建立自我信任
9．1．1　誠實
9．1．2　動機(jī)
9．1．3　能力與成果
9．2 建立關(guān)系信任維度

第10章 試探
10．1 試探的5 大心理基礎(chǔ)
10．1．1　指出事實試探消費者的購買欲望
10．1．2　自我意識的變形，激發(fā)即刻認(rèn)同
10．1．3　轉(zhuǎn)移—通過滲透作用獲取信譽(yù)
10．1．4　從眾效應(yīng)試探
10．1．5　終極目標(biāo)鏈試探
10．2 企業(yè)的微信試探案例分析
10．2．1　長安福特蒙迪歐，智慧光影
10．2．2　葫蘆娃手游，玩的是情懷，用的是矯情
10．3 3 大試探方式的案例
10．3．1　雞湯式試探
10．3．2　免費式試探
10．3．3　個性式試探

第11章 出擊
11．1 確立產(chǎn)品的獨特賣點
11．2 物以稀為貴
11．3 利用“偽邏輯”讓事實支持你的銷售論點
11．4 提供給粉絲“次要的承諾”
11．5 21 則提高“購買意愿”的說明

第12章 成交
12．1 促進(jìn)成交的捷徑：促銷
12．2 促銷的作用
12．2．1　促銷解決的10 大麻煩
12．2．2　4 種消費者導(dǎo)向型促銷模式
12．2．3　5 種交易導(dǎo)向型促銷模式
12．3 轉(zhuǎn)化代理
12．3．1　扮演神秘顧客破冰
12．3．2　微商招代理的核心思維
12．3．3　微信粉絲變代理
12．3．4　依托大號獲得種子代理
12．3．5　成功的案例促使對比信任
12．3．6　尋找互補(bǔ)型產(chǎn)品團(tuán)隊
12．3．7　以絕對優(yōu)勢壓倒
12．3．8　專業(yè)的培訓(xùn)共享
12．3．9　產(chǎn)品交換合作共贏
12．3．10　順藤摸瓜找團(tuán)隊創(chuàng)立者

第13章 售后
13．1 售后的分類
13．1．1　客戶直接提出售后要求
13．1．2　直接對客戶進(jìn)行售后
13．2 直接對客戶進(jìn)行售后服務(wù)的意義
13．2．1　塑造社交信任感
13．2．2　表現(xiàn)自己，塑造意見領(lǐng)袖形象
13．2．3　解析產(chǎn)品的最好時機(jī)
13．2．4　增強(qiáng)客戶黏性的重要渠道
13．2．5　促進(jìn)產(chǎn)品的二次營銷，連帶銷售
13．2．6　促進(jìn)社交關(guān)系的發(fā)展
13．3 處理顧客投訴與抱怨的技巧

第14章 線下引爆
14．1 免費禮品，不可抗拒
14．2 特殊人群，以一擊破
14．3 店鋪活動，外援借力
14．4 店鋪代賣，內(nèi)滲直擊
14．5 移動掃碼，植入廣告
14．6 主題沙龍，力量支柱
14．7 特殊地方，群體效應(yīng)
14．8 街頭采訪，水到渠成
14．9 招商晚會，添加粉絲
14．10 自營促銷，活動吸粉