群體性愚昧：為什么精英在一起也會干蠢事

目錄
01　群體性愚昧的本質(zhì) ／1
如果團(tuán)隊(duì)成員之間不能相互理解，沒有團(tuán)結(jié)成一個真正的整體，那么群體性愚昧就產(chǎn)生了。如果成員們追求一個根本無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或者在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的途徑中缺少方法和能力，那么群體性愚昧同樣會產(chǎn)生。
02　本是絕無可能，可我們還在盡最大努力 ／27
我們不僅要認(rèn)清超負(fù)荷工作和非現(xiàn)實(shí)的烏托邦計(jì)劃的愚蠢之處，更重要的是制定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)；拒絕一切趕速度，拒絕一切要趕在截止日期前完成的要求；一切大的改革必須與其他部門聯(lián)合起來進(jìn)行。
03　人在壓力下都成了愛耍小聰明的投機(jī)者 ／67
超負(fù)荷工作、忙亂和氣惱，加上工作中不斷出現(xiàn)的困難，讓我們成了愛投機(jī)的人，我們忘了工作的實(shí)際目的，只顧著讓自己擺脫災(zāi)難。管理者本人以及員工都成了投機(jī)者，需要在生存斗爭中證明自己。
04　繁忙的日常事務(wù)使我們失去了追求卓越的意識 ／100
除了盈利最大化外，對企業(yè)中出現(xiàn)的任何問題都采取回避、隱藏或掩蓋的處理態(tài)度，這是產(chǎn)生群體性愚昧的根源。
05　簡化到只盯著最表面的問題 ／119
如果情況告急，愚蠢的企業(yè)管理者總是先處理最表面的問題，那么他所采取的措施就不能從根本上解決問題。
06　從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中尋求簡單的成功之道 ／133
從對某單一事件的研究中找出因果關(guān)系，并作為行動指南，這種做法似乎是產(chǎn)生群體性愚昧的最大源泉。
07　業(yè)績數(shù)據(jù)造假，把責(zé)任推給別人 ／163
企業(yè)通過增加任務(wù)壓力或采用弄虛作假的辦法建立的管理模式，是無法得到落實(shí)的。在這種情況下，愚蠢地簡單引入績效考核體系，只會讓員工的壓力越來越大，最終導(dǎo)致業(yè)績數(shù)據(jù)造假，大家把責(zé)任都推給別人。
08　是什么將變革創(chuàng)新置于死地 ／186
所有的創(chuàng)新、為客戶所做的改進(jìn)或經(jīng)營模式的變化，都必須拿出具體的成本和效益數(shù)據(jù)，成本或許可以估計(jì)出來，而許多改革，例如較大的創(chuàng)新，無法預(yù)先計(jì)算出能增加多少收益，在這種情況下，企業(yè)管理者常常要反復(fù)盤算，最終可能還是放棄！
09　我們加熱溫度計(jì)，讓老板知道外面溫度高 ／199
員工不堪壓力，在完成的業(yè)績數(shù)據(jù)上造假，從而得以蒙混過關(guān)。用造假來“裝點(diǎn)門面”，其實(shí)相當(dāng)于扎瞎自己的眼睛。
10　各懷鬼胎的合作 ／211
企業(yè)內(nèi)的愚蠢團(tuán)隊(duì)不可避免地要在會議上“平衡”各自的利益，給自己“定位”，為自己的部門爭取好處。其結(jié)果就是無法溝通交流，最后不得不通過表決做決定。
11　為什么受傷的總是個人 ／224
我們就如生活在一個全景監(jiān)控的圓形監(jiān)獄里一樣被觀察著、被評判著。在這樣的密集監(jiān)控下，我們開始按監(jiān)控者的期待去做事，我們的行為完全遵照某個領(lǐng)導(dǎo)的要求，忽視了企業(yè)的創(chuàng)新、社會責(zé)任、可持續(xù)性和創(chuàng)造性。
12　如何讓我們一起變聰明 ／237
我們能否同時做到以下這些方面：結(jié)束片面的增長要求；停止瘋狂地增加工作任務(wù)；放棄向下屬提出過高要求；共同重新理解和評價什么是優(yōu)秀……
譯后記 ／254