卡耐基魅力口才與社交藝術(shù)

第01章　當(dāng)眾講話(huà)要有良好的心理素質(zhì)… ………………003 只要你還在擔(dān)心其他人對(duì)你的想法，你的整個(gè)人便會(huì)被他們所占據(jù)。只有不再顧慮外人的眼光，你才能真正擁有自己。學(xué)習(xí)當(dāng)眾說(shuō)話(huà)，是幫助我們克服緊張情緒、建立勇氣和自信，并終消除恐懼感的有效方法。這一點(diǎn)，在那些成功的演說(shuō)家身上體現(xiàn)得十分明顯。 世上沒(méi)有天生的演說(shuō)家…………………………005 自信是口才的驅(qū)動(dòng)力……………………………008 克服當(dāng)眾怕羞的心理……………………………011 害怕當(dāng)眾講話(huà)的心理根源………………………015 不要逐字背誦演講稿……………………………018   第02章　說(shuō)服他人須掌握交談中的心理策略… …………021 人類(lèi)的優(yōu)勢(shì)在于識(shí)別差異的能力，人類(lèi)的劣勢(shì)在于拒絕差異的偏狹。如果你想說(shuō)服他人，應(yīng)該首先從稱(chēng)贊與真誠(chéng)地欣賞開(kāi)始，并想辦法彌合你們的分歧，在心理鴻溝之間搭建一把天梯。 一切從贊美和欣賞開(kāi)始…………………………023 間接指出對(duì)方的錯(cuò)誤……………………………026 在復(fù)雜的輿論場(chǎng)中堅(jiān)守個(gè)人立場(chǎng)………………029 談話(huà)結(jié)尾讓人回味無(wú)窮…………………………032 在說(shuō)服中勾畫(huà)成功后的自我……………………035   第03章　心理互動(dòng)讓現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)更有吸引力… ……………037 專(zhuān)業(yè)的演說(shuō)家在做演講準(zhǔn)備的時(shí)候會(huì)將聽(tīng)眾考慮在內(nèi)，比如演講的內(nèi)容不能高于聽(tīng)眾的平均知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平；在演講的過(guò)程中，他們也會(huì)注意現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的反應(yīng)，并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。與聽(tīng)眾融為一體，形成心理互動(dòng)，才能圓滿(mǎn)完成一場(chǎng)成功的演說(shuō)。 在演講準(zhǔn)備上下足功夫…………………………039 賦予演講全新的生命力…………………………042 努力與聽(tīng)眾融為一體……………………………045 演講目標(biāo)明確才能抓住人心……………………048 向聽(tīng)眾展示自然的真我…………………………051   第04章　如何完成一場(chǎng)震撼人心的商務(wù)演講… …………055 對(duì)于講演者而言，首先應(yīng)具備的條件就是“生命力、活力、熱情”。并且，還應(yīng)善于左右聽(tīng)眾的情緒。在商務(wù)演講中，把聽(tīng)眾當(dāng)作你的伙伴，掌握他們的興趣，并謙遜地給予包容，形成有吸引力的演說(shuō)風(fēng)格，自然容易引爆現(xiàn)場(chǎng)的熱情。 說(shuō)明性的演講重在清晰明了……………………057 基于共識(shí)做好說(shuō)服性演講………………………060 即興演講的方法和策略…………………………063 介紹詞、頒獎(jiǎng)詞及答謝詞………………………066 重視長(zhǎng)篇演講的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾……………………069 完善你的演講風(fēng)格與個(gè)性………………………072   第05章　說(shuō)話(huà)讓人舒服的程度決定人生高度… …………075 富有口才魅力的人懂得把聽(tīng)眾放在心上，他們能夠照顧聽(tīng)眾的感受、懂得換位思考、永遠(yuǎn)微笑示人，也善于控制自己的言辭，在對(duì)話(huà)中表現(xiàn)出極高的情商。 談?wù)搶?duì)方感興趣的話(huà)題…………………………077 出了問(wèn)題不要找借口……………………………080 缺乏自控力的人大多口無(wú)遮攔…………………083 說(shuō)話(huà)時(shí)多嘗試換位思考…………………………086 非理性判斷導(dǎo)致禍從口出………………………09   第06章　在人際交往中理解和認(rèn)知對(duì)方… ………………095 無(wú)論想在哪里建立和諧的關(guān)系，都必須公正待人、尊重他人，而且要熟悉他們?cè)谔囟ǖ那榫诚聲?huì)有怎樣的舉動(dòng)和反應(yīng)。 了解對(duì)方的真實(shí)需求……………………………097 同情并理解他人…………………………………100 想采蜜，就別踢翻蜂巢…………………………103 與人融洽相處的秘訣……………………………106 交朋友必須擴(kuò)大交際范圍………………………109 多反省自己，少怪罪他人………………………112   第07章　獲取他人好感，拉近心理距離… ………………115 我們能否過(guò)上真正完美的生活，很大程度上取決于我們給他人留下的印象。一切皆由此而生，所以培養(yǎng)有吸引力、有魄力的性格，并對(duì)他人產(chǎn)生興趣是多么重要。而后者恰好是別人對(duì)我們產(chǎn)生興趣的時(shí)刻。 給他人留下迷人的微笑…………………………117 避免發(fā)生麻煩的策略……………………………120 讓人對(duì)你感興趣的方法…………………………123 成為處處受歡迎的人……………………………126 善于傾聽(tīng)更容易令人親近………………………129   第08章　贏得別人贊同的心理技巧… ……………………133 在想要解決問(wèn)題的時(shí)候，好先忘記自己的觀點(diǎn)，真誠(chéng)地從對(duì)方的角度看問(wèn)題。這種態(tài)度是避免分歧、沖突，進(jìn)而贏得對(duì)方支持的秘訣。此外，頌揚(yáng)多元性，接受現(xiàn)實(shí)，勇于擔(dān)責(zé)，都有助于我們?cè)诎矊幹袪渴趾献鳌?勇于承擔(dān)各種責(zé)任………………………………135 先說(shuō)出你自己的錯(cuò)誤……………………………138 沒(méi)有人喜歡被動(dòng)接受命令………………………141 批評(píng)也要講方法…………………………………144 鼓勵(lì)他人獲取成功………………………………147   第09章　克服影響人際關(guān)系的心理障礙… ………………151 生活的快樂(lè)與否，完全決定于你對(duì)人、事、物的看法。因?yàn)?，快?lè)的生活是由思想造成的。在人際交往中，憂(yōu)慮、膽怯、自卑、猜疑并不能解決任何問(wèn)題，如果我們邁過(guò)心中那道坎兒，學(xué)會(huì)建設(shè)性地解決問(wèn)題，就能贏得更多朋友和支持，獲得友誼與幸福。 因一無(wú)所有而恥于交往…………………………153 凡事喜歡與人爭(zhēng)論高低…………………………156 難以擺脫生活中的不幸…………………………159 對(duì)身邊的人和事抱有偏見(jiàn)………………………162 猜疑會(huì)把你擋在大門(mén)外…………………………165 無(wú)法接受生活中的不完美………………………16   第10章　無(wú)形中改變他人的心理方法… …………………171 假如我們激勵(lì)身邊的人，讓他們知道自己的潛能，并照顧他們的情緒和感受，那么這樣做不只是改變他們的意志，而且也是改變了他們一生的命運(yùn)！ 先贊美后批評(píng)，更能讓人接受…………………173 善意地給予過(guò)譽(yù)稱(chēng)贊……………………………176 溝通中用建議代替命令…………………………179 淡化他人的錯(cuò)誤…………………………………182 提升對(duì)方的權(quán)威度………………………………185   第11章　實(shí)現(xiàn)家庭和諧的相處藝術(shù)… ……………………189 幸福的婚姻只屬于那些心靈成熟、了解自我、善于和他人建立良好關(guān)系，而且任何事情都能為他人的幸福著想、富有責(zé)任感的人。 男人和女人來(lái)自不同的星球……………………191 愛(ài)對(duì)方，并給他自由……………………………195 請(qǐng)立刻停止致命的嘮叨…………………………198 努力提升愛(ài)情的深度……………………………201 把憂(yōu)慮從你的思想中趕走………………………205 共同應(yīng)對(duì)生活的挑戰(zhàn)……………………………208 始終保持一顆平常心……………………………211   第12章　領(lǐng)導(dǎo)力讓你更具團(tuán)隊(duì)影響力… …………………215 除了工作、事業(yè)之外，家庭、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、社交團(tuán)體、民間組織、慈善工作，隨便你所能想到的任何組織團(tuán)體，對(duì)于有活力的領(lǐng)導(dǎo)方式無(wú)不需求殷切。這個(gè)時(shí)代比以往任何時(shí)候都需要具備出色領(lǐng)導(dǎo)力的人，并賦予其成就感和快樂(lè)。 每個(gè)人身上都有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)……………………217 創(chuàng)造接納溝通的氣氛……………………………220 善用激勵(lì)才能掌控人心…………………………224 真心真意地表達(dá)關(guān)注……………………………227 正確面對(duì)來(lái)自外界的批評(píng)………………………230   附　錄　卡耐基生平… ……………………………………234