心理神探：談判專家教你提高說(shuō)服力

　　第一章 做好說(shuō)服對(duì)方的準(zhǔn)備

　　讓對(duì)方放棄戒備心理

　　與對(duì)方產(chǎn)生共鳴

　　引起對(duì)方的注意和好奇心

　　虛張聲勢(shì)讓對(duì)方信以為真

　　傾聽對(duì)方的真實(shí)想法

　　說(shuō)服對(duì)方接受批評(píng)的意見

　　第二章 說(shuō)服對(duì)方改變想法

　　運(yùn)用價(jià)值觀說(shuō)服對(duì)方

　　等待機(jī)會(huì)說(shuō)服對(duì)方

　　表達(dá)你的友善

　　促使對(duì)方的態(tài)度變得積極

　　對(duì)負(fù)面的后果進(jìn)行夸大

　　第三章 誘導(dǎo)對(duì)方接受你的想法

　　滿足對(duì)方的需求

　　通過(guò)問(wèn)句誘導(dǎo)對(duì)方

　　如何從別人身上獲得有用的信息

　　巧妙利用中間人說(shuō)服對(duì)方

　　普通人都有被尊重的需要

　　第四章 讓對(duì)方主動(dòng)提出合作

　　讓對(duì)方的不滿情緒釋放出來(lái)

　　適度的妥協(xié)很重要

　　要容忍對(duì)方提出不同意見

　　向?qū)Ψ教岢龉糙A的目標(biāo)

　　用幽默的方式說(shuō)服對(duì)方

　　第五章 從人性出發(fā)說(shuō)服對(duì)方

　　以退為進(jìn)化解矛盾

　　人們都有同情心

　　我們都有被認(rèn)同的需要

　　權(quán)威更有說(shuō)服力

　　羅列各種理由進(jìn)行說(shuō)服

　　給對(duì)方提供適當(dāng)?shù)倪x擇

　　生活中處處都需要說(shuō)服

　　舍棄陳舊的強(qiáng)制性說(shuō)服

　　第六章 營(yíng)造合適的氛圍說(shuō)服對(duì)方

　　讓對(duì)方進(jìn)入你想要的情緒狀態(tài)

　　表達(dá)誠(chéng)意，獲取對(duì)方的信任

　　“肯定”讓對(duì)方不要有后顧之憂

　　包裝讓你更有說(shuō)服力

　　反復(fù)強(qiáng)調(diào)讓對(duì)方印象深刻

　　第七章 掌握經(jīng)典的說(shuō)服規(guī)律

　　越稀缺越想要

　　利用人們的從眾心理

　　利用對(duì)方的一致性進(jìn)行說(shuō)服

　　讀懂語(yǔ)言之外的信息

　　第八章 說(shuō)服術(shù)的禁忌

　　禁忌一：莽撞、粗暴地解決問(wèn)題

　　禁忌二：涉及個(gè)人感情和情緒

　　禁忌三：沒有說(shuō)服經(jīng)驗(yàn)急于立功

　　禁忌四：執(zhí)著的談判專家

　　禁忌五：貿(mào)然拒絕對(duì)方的要求