績(jī)效管理：理論、方法與案例

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	方振邦，劉琪
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115483607	出版時(shí)間：	2018-07-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)以績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)和技術(shù)方法為主線(xiàn)，為讀者呈現(xiàn)了績(jī)效管理全貌。即從績(jī)效管理的基礎(chǔ)性工作開(kāi)始，分別對(duì)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估到績(jī)效反饋面談和績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用進(jìn)行了詳細(xì)介紹，幫助讀者從績(jī)效管理系統(tǒng)的角度理解績(jī)效管理。本書(shū)列舉了大量實(shí)例，是一本理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的管理學(xué)教材。資料下載請(qǐng)聯(lián)系編輯15652315123 或QQ：602983359

作者簡(jiǎn)介

　　方振邦，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，公共組織績(jī)效管理研究中心主任；兼任中國(guó)人事科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、博士后導(dǎo)師，中共中央組織部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測(cè)評(píng)中心專(zhuān)家，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)委員。

圖書(shū)目錄

第一章概論\t9
第　一節(jié) 績(jī) 效　10
一、績(jī)效的內(nèi)涵　10
二、績(jī)效的主要影響因素　12
第二節(jié)　績(jī)效管理　13
一、績(jī)效管理的內(nèi)涵　13
二、績(jī)效管理的特點(diǎn)　16
三、績(jī)效管理系統(tǒng)模型　18
第三節(jié)　績(jī)效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理　23
一、戰(zhàn)略性人力資源管理　23
二、績(jī)效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位　27
第二章　績(jī)效管理工具　34
第　一節(jié) 目標(biāo)管理　36
一、目標(biāo)管理概述　36
二、目標(biāo)管理的實(shí)施　37
三、目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵　38
四、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)　39
第二節(jié)　標(biāo)桿管理　41
一、標(biāo)桿管理概述　41
二、標(biāo)桿管理的實(shí)施　42
三、標(biāo)桿管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)　43
第三節(jié)　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)　44
一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)概述　44
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施　47
三、指標(biāo)權(quán)重與員工責(zé)任　53
四、對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)　54
第四節(jié)　平衡計(jì)分卡　56
一、平衡計(jì)分卡概述　56
二、平衡計(jì)分卡的框架與要素　61
三、公共組織的平衡計(jì)分卡　76
第三章　績(jī)效計(jì)劃　92
第　一節(jié) 概述　93
一、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵　93
二、績(jī)效計(jì)劃的類(lèi)型　96
三、制定績(jī)效計(jì)劃的原則　96
四、制定績(jī)效計(jì)劃的步驟　97
第二節(jié)　績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備　100
一、明晰使命　100
二、提煉核心價(jià)值觀(guān)　102
三、描述愿景　104
四、制定戰(zhàn)略　107
第三節(jié)　績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容　114
一、績(jī)效目標(biāo)　114
二、績(jī)效指標(biāo)　117
三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)　128
四、行動(dòng)方案　134
第四節(jié)　績(jī)效計(jì)劃的制定　137
一、績(jī)效計(jì)劃體系的總體設(shè)計(jì)　138
二、組織績(jī)效計(jì)劃　138
三、部門(mén)績(jī)效計(jì)劃　139
四、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃　141
第四章　績(jī)效監(jiān)控　153
第　一節(jié) 概述　154
一、績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)涵　154
二、績(jī)效監(jiān)控的方法　154
第二節(jié)　績(jī)效溝通　157
一、績(jī)效溝通的概念　157
二、績(jī)效溝通的內(nèi)容　159
三、績(jī)效溝通的方式　160
四、績(jī)效溝通的原則　162
五、績(jī)效溝通的技巧　164
第三節(jié)　績(jī)效輔導(dǎo)　168
一、績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵　168
二、績(jī)效輔導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇　169
三、績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施　172
第四節(jié)　績(jī)效信息的收集　174
一、信息收集的意義　174
二、信息收集的內(nèi)容　174
三、信息收集的來(lái)源　175
四、信息收集的方法　176
第五章　績(jī)效評(píng)價(jià)　179
第　一節(jié) 概述　180
一、績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵　180
二、績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容　181
三、績(jī)效評(píng)價(jià)的類(lèi)型　182
四、績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程模型　187
第二節(jié)　評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題　189
一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題　189
二、評(píng)價(jià)主體誤區(qū)　190
第三節(jié)　評(píng)價(jià)主體　193
一、評(píng)價(jià)主體的選擇　193
二、評(píng)價(jià)主體培訓(xùn)　197
第四節(jié)　評(píng)價(jià)周期　200
一、與評(píng)價(jià)周期相關(guān)的概念　200
二、評(píng)價(jià)周期的影響因素　201
第五節(jié)　評(píng)價(jià)方法　203
一、評(píng)價(jià)方法的分類(lèi)　203
二、各種評(píng)價(jià)方法的比較和選擇　219
第六章　績(jī)效反饋　225
第　一節(jié) 概述　226
一、績(jī)效反饋的內(nèi)涵　226
二、績(jī)效反饋的意義　226
三、績(jī)效反饋的方式　227
四、自我反饋　229
五、360度反饋計(jì)劃　230
第二節(jié)　績(jī)效反饋面談　233
一、績(jī)效反饋面談的原則　233
二、績(jī)效反饋面談的實(shí)施　234
三、績(jī)效反饋面談應(yīng)該注意的問(wèn)題　236
第三節(jié)　績(jī)效申訴　238
一、績(jī)效申訴的重要性　238
二、績(jī)效申訴的原則　238
三、績(jī)效申訴體系的構(gòu)建　239
第四節(jié)　績(jī)效改進(jìn)　240
一、績(jī)效分析　241
二、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定　243
三、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)　245
第五節(jié)　評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用　245
一、用于檢驗(yàn)招募與甄選的預(yù)測(cè)效度　245
二、用于做出職位變動(dòng)的決策　246
三、用于確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容　246
四、用于薪酬的分配和調(diào)整　246
第六節(jié)　績(jī)效薪酬　247
一、績(jī)效薪酬的內(nèi)涵　247
二、績(jī)效薪酬的特征　248
三、績(jī)效薪酬的基本類(lèi)型　249
四、各種績(jī)效薪酬制度的比較　260
參考文獻(xiàn)　265