旅游行程規(guī)劃：旅行社計調業(yè)務實訓教程

第一篇 知識儲備
第一章旅游業(yè)常用術語
第一節(jié) 旅行社業(yè)
第二節(jié) 交通業(yè)
第三節(jié) 旅游景區(qū)
第四節(jié) 住宿餐飲業(yè)
第五節(jié) 購物保險業(yè)
第二章出入境證件
第一節(jié) 中國公民境內旅游證件
第二節(jié) 內地居民赴香港、澳門旅游
第三節(jié) 大陸居民赴臺灣旅游
第四節(jié) 中國公民赴國外旅游
第五節(jié) 其他相關證件
第六節(jié) 簽證
第七節(jié) 入中國國境旅游證件
第三章認知旅行社計調
第一節(jié)旅行社
第二節(jié)計調業(yè)務
第三節(jié)計調部門
第四節(jié)計調崗位
第二篇 實訓操作
第四章單項業(yè)務操作
第一節(jié)任務導入及分解
第二節(jié)訂車業(yè)務工作流程
第五章周邊游業(yè)務實操
第一節(jié)任務導入及分解
第二節(jié)周邊游定制業(yè)務操作流程
第六章地方接待業(yè)務實操
第一節(jié)任務導入及分解
第二節(jié)組團社委托地接業(yè)務操作流程
第七章國內長線組團業(yè)務操作
第一節(jié)任務導入及分解
第二節(jié)國內長線組團業(yè)務工作流程
第八章出境業(yè)務操作
第一節(jié)任務導入及分解
第二節(jié)專線計調出境業(yè)務工作流程
第三篇 規(guī)范提升
第九章服務供應商合作規(guī)范
第一節(jié)采購基本要求
第二節(jié)簽訂合同要求
第三節(jié)選擇要求
第四節(jié)詢價要求
第五節(jié)簽訂接待計劃要求201
第十章旅行社產品設計與發(fā)布規(guī)范
第一節(jié)旅行社產品概述
第二節(jié)旅行社產品研發(fā)
第三節(jié)產品包裝與發(fā)布
第十一章出團通知書及派團單規(guī)范
第一節(jié)出團通知書
第二節(jié)導游（領隊）派團單
第十二章緊急事件的處理與預防
第一節(jié)處理原則及防范流程
第二節(jié)緊急事件的處理
第三節(jié)緊急事件的防范
附 錄
附錄一 航空公司代碼
附錄二 機場三字代碼
附錄三 廉價航空公司
參考文獻